求助！蝦皮退款問題 - 網店

是這樣的，今年八月初時在蝦皮的E***n S**p購買三件商品
但因為一件連身裙拿到後發現和賣場的照片差很多，所以想要退貨

於是在詢問賣家後，其表示需要整個訂單的商品一起退，因為要改發票

於是，我在蝦皮那邊，點了那一件連身裙要退貨，並按下確認鍵
之後就開始在跑退貨流程，宅急便也來收退貨

但因為賣家說要退一件的話整張訂單的商品都得全退，所以我把三件商品都退回去給賣家


可是之後只有退連身裙的錢、其他那兩件商品並無退款

後，詢問賣家，其表示因為我只點選連身裙的退款，所以只能退我連身裙的費用、其他兩件看我是要自行付運費請他們寄回，還是怎樣

但因為一來一往與該賣家討論，他們就擺明今天是我自己要把東西寄回的，所以還想要商品的話我必須自己出運費

到這裡，我也不想再自行付運費請他們把商品寄回來了。所以我要求退款。

但是，退款從八月中開始至今，除了和該賣家說、也和蝦皮說，不管是留言或是直接進線客服中心都做了。他們不是說系統無法處理、不然就是說等等幾天會再通知我，非常消極的態度。

可是已經一個月了，至今都是我主動聯繫，但他們卻是用「待通知」等類似回覆應答我。


請問我該怎麼辦？


對了，那兩件衣服的金額是NT.198元。

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