死鴨子嘴硬的阿婆 - 顧客行為

今天有個阿婆來買甜甜圈

有買過的人都知道甜甜圈都是先放在白盤上

結帳才包裝

有個阿婆買了幾個甜甜圈

挑了許久

最後叫了肉桂捲

我親眼看他用手搓了幾下

然後他問我這個好不好吃

是不是用炸的

我說 裡面有加肉桂粉吃起來很香 對啊 是炸的

結果她聽到用炸的他跟我說她要換

我說 我們所有的甜甜圈都是用炸的啊

他還是堅持要換那個肉桂捲(如果是用炸的就不要 那其他的為什麼還要買)

一般來說客人如果不要我們當然是熱心的換給他

可是他的理由真的讓我覺得很不合理

更何況她還用手碰過

雖然本店時常有許多甜甜圈因為一些意外報廢(掉地上.炸歪了...等因素)

多一個報廢是沒差

可是這阿婆他用手碰過還好意思說要換

感覺就很差

所以我就跟她說

不好意思 您剛剛用手碰過這個甜甜圈了

恐怕不方便幫您換

誰知道她居然說"我沒有碰"

我又一次跟她說他有碰到

這樣是無法賣給其他客人的

他還是跟我堅持他沒有摸

就這樣堅持了兩三次

我原本心想你再狡辯我就叫他看監視器(剛好我站監視器的正前方)

結果沒用到這招他就投降了

於是看他不是很乾脆的付錢



雖然我這樣做有點故意

可是我覺得這樣的客人真的很澳

食物還用手碰(又不是市場買魚還可以洗一洗加熱殺菌)

碰完了還不買

還給我耍賴(好個睜眼說瞎話)

一整個過程我都好聲好氣

妳就當我好欺負是吧!!!!

客人真是寵不得


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