正在和蝦皮賣家協商退貨退款... - 網店

Frederic · 2017-02-05

Table of Contents

Post
Comments
Related Posts

如題，在蝦皮買了一張二手專輯，
因賣家當時賣場無描述光碟有刮痕，我就直接下標了。
今天收到後，因為光碟實在刮痕太多，我覺得以這樣的價格買到無法接受，所以要求退款
退貨...就產生了以下和賣方的對話...
http://i.imgur.com/Keq8b0k.jpg

http://i.imgur.com/fv9QytD.jpg

http://i.imgur.com/6ZSwC5p.jpg

http://i.imgur.com/c2eic2z.jpg

http://i.imgur.com/e2CK73V.jpg

http://i.imgur.com/bqw2EX4.jpg

http://i.imgur.com/rMYGwBE.jpg

http://i.imgur.com/AUHSB04.jpg

http://i.imgur.com/qj0OyjS.jpg

http://i.imgur.com/ohFAnRS.jpg

http://i.imgur.com/solbE1n.jpg

http://i.imgur.com/52YcwHT.jpg

http://i.imgur.com/TN4PpRl.jpg

光碟很刮但其實用相機真的是不好拍出來...
http://i.imgur.com/ZcNpKdc.jpg

http://i.imgur.com/146lMUW.jpg

http://i.imgur.com/TyskKbE.jpg

以下為我的申請退款內容: 其實跟對話差不多
http://i.imgur.com/x9kTx5G.jpg

可能我回話的語氣上的確比較兇一些...
但是看到賣方這樣子回應...
感覺我的錢有可能要不會來了...情緒難免忍不住...
雖然覺得損失金額不大...但是奇檬子問題啊!!!!!

其實我就正準備要睡了，但跟賣家對話完就實在沒啥睡意，只能先暫時不看他的訊息了，
等早上再跟他討論後續...

--

網店

All Comments

Callum2017-02-06

覺得如果是你想要收藏，一開始本來就應
要先仔細詢問，這賣家感覺就是想跟你呼

Jake2017-02-10

乎說抱歉，然後要你吞下這片充滿刮得CD

Valerie2017-02-14

一直跳針叫人點完成訂單超煩

Harry2017-02-15

如果一開始賣家有否認沒刮痕，就會比較
好處理

Thomas2017-02-17

建議原po跟他就事論事吧，不要滿滿的情
緒字眼，能協調到退款才是重點。還有你
購買時候怎麼沒看內部照就買了？

Audriana2017-02-19

二手的本身很難不有刮痕只是刮痕多跟少
的差別而已若是功能正常其實對方也沒什
麼問題只是要收藏不想很多刮痕也的確是
要事先確認清楚

Faithe2017-02-24

關於二手商品若有瑕疵想要退換貨，相關
法條，你去查查吧

Hedwig2017-02-27

好奇二手物品這樣能退嗎？

Ophelia2017-02-28

若是功能正常一般這樣也不能算瑕疵啊畢
受才購買吧若外觀有刮痕的功能正常二手
手機難道收到也可以因為瑕疵而退貨嗎

Thomas2017-03-02

竟是二手的就像賣二手手機本身若功能正
常不管外觀當然可以直接購買若很在意外
觀一定會要求看手機四面有哪些刮痕可接

Leila2017-03-03

你要看他當初拍賣上是怎麼描述的吧

Andy2017-03-06

而且光碟到底能不能正常讀取也沒說

Jack2017-03-08

如果賣給你一片可正常讀取但刮痕多
這樣要退有點困難吧...

Bennie2017-03-11

沒看得出刮痕嚴重程度，其實也無法判定..

Genevieve2017-03-15

如果拍賣頁面沒說近全新/沒刮痕，你買之
前也沒問有沒有刮痕，如果光碟能聽，其
實退貨不合理耶，畢竟那是二手物品，本

Mary2017-03-16

來就不能以全新的標準看待。但我有買過
跟我保證很乾淨，他有洗，結果污垢厚到嚇
死我的物品。只能說買二手品就是賭博啊！

Daniel2017-03-19

原po想要買的是全新無刮痕的二手品？？

Una2017-03-22

二手可以正常使用這樣算瑕疵嗎？

Sierra Rose2017-03-26

認真說，能聽不算瑕疵，而且後來他
都要讓你退了，你講話是滿衝的，能退
也是滿離奇

Faithe2017-03-26

覺得這樣要退貨很誇張耶只要有聽過一
定會有刮痕吧？如果原po很在意的話一
開始就要詢問清楚吧

Hazel2017-03-27

而且賣家態度超好你整個兇到不行說真
的你根本沒有退貨的理由

Christine2017-03-29

原po講話咄咄逼人很討厭理性溝通不會嗎？
從頭到尾都是賣家在讓妳欸

Olga2017-03-29

如果描述有寫二手，買之前應該要在問清
楚而不是自己想像物況，而且原po態度真

Emma2017-04-03

的不太好...

Joe2017-04-08

你真的超兇要蒐藏不會買全新？

Elma2017-04-09

蒐藏買全新買不到選二手就不要挑那麼多

Tom2017-04-10

50步笑百步

Mason2017-04-11

覺得原po說話很衝...

Leila2017-04-11

你的態度實在.........

Sierra Rose2017-04-12

不能用理性好好說話？

Heather2017-04-13

感覺就是被拒絕退貨後一整個態度就很不好

Catherine2017-04-15

，一開始詢問貨況也不是很詳細卻要對方全

Skylar DavisLinda2017-04-15

部負責，如果我是賣家真的很不想遇到這樣
的客人...

Ida2017-04-20

非專業賣家無七天鑑賞期根本可以不用理你
這次運氣好給你退

George2017-04-21

原PO講話真的很不客氣

Heather2017-04-22

看完真的覺得賣家人好好

Isla2017-04-26

這態度...

Ophelia2017-05-01

認同k大賣家其實可以不用理你

Delia2017-05-03

到底是在兇什麼啊...

Lauren2017-05-05

二手物品還要求沒有刮痕無瑕疵拜託
自己去買全新的吧==

Queena2017-05-09

刮痕很多拍不出來？都單方面說法

Puput2017-05-12

老實說不覺得賣家態度差，你寫的評價

Emily2017-05-16

根本不合理

Una2017-05-16

滿滿情緒字眼

Puput2017-05-20

你態度很差欸，而且詢問過程也沒問有沒有
刮痕啊，不知道有什麼立場這麼兇

Margaret2017-05-24

雖然賣家一直要你確認收貨很煩，可是

Puput2017-05-29

你的態度好差啊

Frederic2017-06-02

原po的態度令人不敢恭維

Carolina Franco2017-06-05

要收藏可以買全新的

Selena2017-06-08

你在大聲什麼啦

Poppy2017-06-12

刮痕算不算瑕疵每個人本來就認知不同，你
自己沒問清楚態度還這麼差

Genevieve2017-06-13

Christine2017-06-15

不想有刮痕不會買新的喔

Carolina Franco2017-06-15

態度差的是你

Bethany2017-06-18

覺得原po語氣極差.....好意思說賣家態

Christine2017-06-23

度差？

John2017-06-24

你在兇啥

Selena2017-06-27

態度差的是你吧！

Zanna2017-07-01

二手品還要求這麼多態度好差

Donna2017-07-02

態度從一開始就很差，賣家蠻可憐的

Jack2017-07-05

不要刪文喔

Regina2017-07-08

二手我其實不抱希望尤其光碟片這種東西
，沒看到實品
我真的不敢買

Olga2017-07-11

還是直接買全新的吧

Dinah2017-07-12

遇到你算賣家倒楣

David2017-07-14

講話好衝，賣家真衰，奇文共賞

Isla2017-07-16

要收藏買全新的啊說話態度有夠嗆

Joseph2017-07-17

要蒐藏可以去實體店面挑好挑滿^_^

Edith2017-07-21

覺得你態度太差

Edith2017-07-25

妳的態度看了真不舒服

Harry2017-07-27

阿你是在兇什麼啦

Irma2017-08-01

我覺得你一開始就很兇根本不聽人說
話耶...

Skylar Davis2017-08-01

拜託妳不要網購，什麼等要求一百分去實體
買就好，我也常常遇到像妳這種態度的，很

Isla2017-08-06

可怕

Hedy2017-08-07

態度

Ida2017-08-08

奇文共賞

Dinah2017-08-09

是在鑽牛角尖哪一個部分，因為他一直道歉
嗎？？？如果他不道歉，你是不是又會說，

David2017-08-12

不道歉爛賣家

Rae2017-08-13

好兇喔

Belly2017-08-17

差勁買家

Rae2017-08-19

我覺得賣家後來很有誠意處理你到底兇什

Xanthe2017-08-24

麼？賣家好雖！

Charlotte2017-08-27

二手一定有刮痕吧沒聽過CD嗎而且你
拍不出來刮痕到底多嚴重真的不需要
讓你退貨耶口氣很差

Wallis2017-08-31

噓妳的態度，87分不能在高了

Carolina Franco2017-08-31

態度真的很差

Dora2017-09-01

還是給推，賣家態度雖然好，可是間接承
二手商品，也有選擇九成新跟六成新的機
會吧

Rachel2017-09-05

認他沒有說明刮痕多的問題...就算是購買

Mary2017-09-08

論態度你比較差

Cara2017-09-12

大家以後賣二手CD要記得把刮痕數清楚有
幾條再上架

Adele2017-09-14

態度好差的買家

Kumar2017-09-16

很怕遇到這種買家....

Blanche2017-09-18

要是我是賣家我一定已讀不回
態度令人火大他也不是專業賣家

Ida2017-09-19

你的要求勸你別在網路買二手品

Lauren2017-09-22

想到我常常被買家兇所以噓妳一下= =

Daph Bay2017-09-25

在看一次還是對回覆很傻眼

Kelly2017-09-29

不過原po一開始有問有沒有瑕疵而賣家
回答很少，但其實每個人的認知都不太
一樣，買二手真的是在賭

Hardy2017-10-01

請不要跟合購、恰特轉賣以及任何二手買
賣

Tracy2017-10-02

奇文卡個位。有聽過的CD本來就有痕跡你
態度讓人覺得很不舒服...

Freda2017-10-04

噓態度

Dorothy2017-10-08

真的在意瑕疵就在下標前要求看實體啊

Ivy2017-10-12

賣家通常都願意再拍實品圖

Eden2017-10-16

態度好差喔

Suhail Hany2017-10-17

噓買家不理性

Barb Cronin2017-10-19

好好溝通賣家會聽的吧講話不用這麼衝@@
如果你一開始好好講搞不好就可以圓滿

Yuri2017-10-19

結束弄到大家奇檬子都差這樣不太好啦

Adele2017-10-23

原po態度是不太好啦，可是我覺得賣家一
直：『抱歉哦！』『請按』也蠻煩的，感
覺也沒想好好解決問題吧

Frederica2017-10-23

下次發言前深呼吸，暴怒對事情一點幫助
也沒有…

Kristin2017-10-24

這叫溝通??賣家人也太好了，是我早就封

Faithe2017-10-26

鎖你了呢^^

Charlotte2017-10-31

學到很多XD??

Elma2017-11-02

我覺得賣家一直叫人按完成訂單才奇怪

Agnes2017-11-05

有道歉給推

Joseph2017-11-10

能理解原po

John2017-11-14

態度有夠差

Bennie2017-11-18

奧客但還是要噓至少有反省自己態度
但EQ差誰碰上你誰倒楣

George2017-11-20

好像不只有我覺得這是奧客行為厚
買二手貨還要求完美重點是拍出來的
照片跟本完全看不到刮痕

Faithe2017-11-23

買二手本來就不可能跟全新一樣，且每個
人對新舊認知有差別，像你這種高標準就
不該買二手，賣家態度沒有很差，你從一
開始就一直兇賣家幹嘛

Hamiltion2017-11-26

網路上就真有你這種人態度還這麼差
上來討拍這裡雖然是買家版但大家不會
是非不分回去好好檢討吧

Audriana2017-12-01

大過年遇到你這種買家真有夠x的

James2017-12-03

是賣家給退才改態度吧，如果賣家不給退

Oliver2017-12-06

誰知道原po還要爆走到哪時

Jessica2017-12-08

覺得賣家態度很糟糕啊，一直鬼打牆要按訂
單確認！原po雖然態度也有點不好，但我
覺得應該是看到實體太震驚了，有道歉給
推～

Quintina2017-12-09

但我覺得雖然是二手，有瑕疵還是要註明
二手也分八成新，五成新，兩成新

Quintina2017-12-13

只是原po一開始就態度很衝，覺得也很糟
我在想瑕疵部分根本是雙方認知不同

John2017-12-17

或許賣家覺得刮痕還好，買家卻不覺得

Annie2017-12-22

幾成新本來就見人見智

Isabella2017-12-25

賣家一開始根本不打算處理吧，說句抱歉
然後一直要買家確認收貨

Franklin2017-12-29

對瑕疵標準很高的，二手貨本來就很風險

Susan2018-01-01

不覺得是奧客耶東西有問題賣家不負

Quanna2018-01-05

責任還一直要求確認收貨

Charlie2018-01-07

就有二手CD是幾乎無刮痕的阿

Barb Cronin2018-01-08

幾成新見仁見智，但是拍清楚商品就沒有
爭議~
覺得結論就是原po購買前應該要求對方拍
清楚刮痕照片，再確定下標~ 如果賣家
死都不願意拍，再說賣家刻意隱瞞也不遲

Caitlin2018-01-11

只是通常CD會約面交啦當場看

Quanna2018-01-14

賣家已經說了瑕疵幾乎很少
對我來說就是幾乎沒有刮痕(!?

Doris2018-01-16

賣家一直有檢察不好意思萬分歉意
但還是要點選完成訂單買家要吞下去

Xanthe2018-01-19

這態度我覺得更差不是語氣整個態度
都超級差的真的抱歉非常抱歉
但請您付錢收下唷

Ivy2018-01-22

總體來說就是買家態度太差，賣家又鬼打
變成這樣～買家有理但是語氣不好，只能
說買之前要再三確認，才不會到最後自己吃
虧

Xanthe2018-01-26

牆的道歉要求按確認裝死逃避問題，才會演

Megan2018-01-27

賣家一開始只想要你按確認很糟但你態度
真的超級可怕

Caitlin2018-02-01

買家態度是不好,但賣家一開始一直要人按
完成訂單,感覺不太想解決問題,看了的確會

Eden2018-02-05

火大

Harry2018-02-08

賣家的心態就是想要脫手物品所以一
直要求按確認也可以理解

Kristin2018-02-10

道歉了人家就該吞下去?是我也不爽

Genevieve2018-02-13

完全感受不到賣家的歉意，原po如果不要一
開始就爆氣大家應該不會噓你

Sierra Rose2018-02-15

覺得賣家四兩撥千金+1，雖然原po崩潰惹，可是

Leila2018-02-20

崩潰前有堅持要退貨R

Faithe2018-02-22

態度真的蠻差...，二手物品購買前請自
行仔細評估

Agatha2018-02-26

買家態度很差，充滿情緒性字眼
我是賣家也會不爽

Cara2018-03-03

可以理解原po，賣家一開始根本就是裝死
只叫人家按確認收貨，跟我之前遇過的賣
家有87%像

Olga2018-03-07

買家爆氣正常啊，為何要檢討受害者啊？
花錢花時間買來的東西有瑕疵一定會生氣
吧…
賣家講話就是很跳又一直要買家按收貨==
怎麼可能不氣==

Rosalind2018-03-10

做你生意真的很衰

Adele2018-03-12

每個人對刮痕程度的標準不同，但我覺得能理
解原PO生氣的點.這有點像賣家說八成新,可是

Kumar2018-03-15

收到覺得只有五六成新,每個人的標準不同,所

Annie2018-03-18

以買二手前,還是要問清楚、看細節照片較好

James2018-03-21

搖頭只能噓了

Annie2018-03-25

補血喔，賣家有錯，禮貌就可以抵銷錯誤？

Frederic2018-03-25

遇到這種買家真的很衰
啊忘記噓

Madame2018-03-29

但我覺得賣家不管別人提出的瑕疵一直叫
買家按確認收貨也很討厭耶
原po可能就是這樣被惹怒吧

Ida2018-03-30

請買全新未拆封

Lydia2018-04-02

你在大聲什麼

Emma2018-04-04

幫補血，都沒人覺得賣家擺爛，它只是客
氣擺爛而已

Kyle2018-04-08

說真的他就是出清二手品也不是專業賣家

Agnes2018-04-11

有什麼好擺爛的問題

Rebecca2018-04-12

你是在大聲什麼啦

Charlotte2018-04-14

我可以理解你欸，賣家雖然道歉可是還是要
你吞下來，一股火上來是很正常的

Lauren2018-04-15

妳好崩潰好可憐

Lauren2018-04-16

自己不先問清楚還那麼嗆，買二手唱片是
期望多新

Anonymous2018-04-17

自己沒先要求照片確認二手狀況

Erin2018-04-17

覺得態度可以好一點雙方過程都有瑕疵

Eden2018-04-20

噓態度

Caitlin2018-04-22

賣家一直要人按取貨也很煩吧原po

Skylar DavisLinda2018-04-26

一開始就說要退貨了@@

Faithe2018-04-27

出清二手品完全沒有說到刮痕，被發現後
完全不提此事就不是擺爛喔？

Hardy2018-04-29

覺得是賣家態度比較差一直說按收貨按收貨
，雖然道歉但也不打算處理。但前提是cd真
的刮痕很多，原po可以po一下CD刮痕給大家
看

Sarah2018-05-01

cd的刮痕是嚴重到什麼程度會讓你如此暴怒？

James2018-05-03

賣家很敷衍耶而且死不退貨一直叫人按確認
感覺就是自己也知道這種東西很難賣出去

Queena2018-05-06

感覺好像先動怒就輸了的感覺

Damian2018-05-08

你的態度做到你生意的人很倒媚

Iris2018-05-10

雖然買家真的不太禮貌，但賣家真的就

Isabella2018-05-13

只是用一些我很抱歉之類的句子想要逃
避責任，說自己買到雷的東西也會吞下

William2018-05-15

去這段真的很扯

Sarah2018-05-16

不是有點白目是非常白目，先發制人再給呼
呼且是大家給噓才知道錯實在是......請買

Selena2018-05-16

覺得原po很情緒化@@

Adele2018-05-21

原po態度超差，po上來想討拍？

Dinah2018-05-22

凶什麼啊

Steve2018-05-24

這種買家態度好可怕

Carol2018-05-25

原po太激動了好可怕......

Hamiltion2018-05-26

奧客

Hamiltion2018-05-29

反省幫補血，情緒不能解決問題，但賣家鬼匝

Vanessa2018-05-31

爆氣

Wallis2018-06-04

你態度頗呵

Isabella2018-06-05

第一段缺字：賣家鬼打牆容易讓人

Frederic2018-06-08

賣家有不對的地方，但買家態度也太差了

Blanche2018-06-11

但每個人幾成新的定義不一樣欸

Jacob2018-06-12

問幾成新也可能跟預期有落差啊

Ivy2018-06-14

想噓你高姿態又差的態度在蝦皮賣東西
都想快點拿到款項不想拖延被壓在蝦皮那
吧～

Isla2018-06-16

幫補血，說話的藝術真是博大精深...身為收
藏控可以理解你失望加崩潰的心情，但正值氣
頭上仍要三思而後言orz避免太多情緒性字眼~

Sandy2018-06-18

不覺得原po有什麼錯啊

Edith2018-06-22

奧客要求完美就去實體店

Rosalind2018-06-26

正因為每個人在意的點不同，你覺得見人見

Caroline2018-07-01

智說不過去，可能賣家覺得可以使用就算正
常，也正因為沒人知道你的點，你在購買的
時候更應該把自己在意的點問清楚，而不是
簡單問問，賣家避重就輕的回答你也接受，
下，而是希望你在處理方面可以更多加留意

Faithe2018-07-05

等到後面才來爆氣，這樣的回應不是要你吞

Caroline2018-07-08

，否則你即使有理也因為無禮

Ivy2018-07-10

這種事情可以和緩溝通，態度不好

Hedy2018-07-11

你說有瑕疵也要直接秀出證明要求那麽高幹
嘛不原價買新品真的挺奧客的

Caroline2018-07-12

記得按也還好吧他又不是專業賣家搞不好
不知道不按也收得到錢晚一點罷了

Megan2018-07-14

可以理解你生氣的點耶，對於把CD當收藏品的

Yuri2018-07-16

人來說，聽到「沒什麼刮痕」可能會認定大約

Blanche2018-07-19

八九成新，結果收到的可能是五六成新(沒看到

Kama2018-07-21

實品照片，這邊只是推測)才會如此無法接受

Emma2018-07-23

270元的二手CD說實在也不便宜(不清楚稀有度)

Faithe2018-07-27

先不論瑕疵程度，光是賣家的回覆就滿人生氣

Emily2018-08-01

*就滿讓人生氣

Genevieve2018-08-02

賣家的道歉根本毫無誠意啊，一邊對不起一邊

Sierra Rose2018-08-02

催人按確認收貨，還說「自己買過爛貨也是吞
下來」...看到這句不爆氣也難

Belly2018-08-06

辛苦原po了

Dorothy2018-08-08

為什麼會噓成這樣賣東西要描述清楚啊~

Ina2018-08-09

認為原PO沒有錯+1，想把商品狀況搞清楚
實在很難不爆氣，不知道推文裡買過二手
有可能且正常的，CD的保存全看使用者的

Joseph2018-08-14

卻只得到賣家一直不斷催促按下取貨完成
CD的人有多少，但買到狀況良好的CD是很

George2018-08-17

使用狀況，跟年份並無直接關係，只是因
為不知道對方是有賣過CD經驗的賣家，還
是只是出清自己不要的東西的賣家，若是
曾經有賣過而沒有自行將二手CD狀況描述

Adele2018-08-21

清楚根本是心虛。其實或許只要把CD上的
刮痕想像成毛衣上的毛球，可能會好理解
眼罷了，但如果用非低價買到起了毛球的

Rebecca2018-08-26

一點，毛球本身不妨礙正常穿著，就是礙

Liam2018-08-26

毛衣，任誰都會不高興吧。

Catherine2018-08-28

生氣難免態度差？這就叫休養不夠好嗎==

Jake2018-08-28

我覺得賣家問題比較大啊噓文居然還說我是
賣家就封鎖你有沒有搞錯啊囧

Queena2018-08-30

東西有問題一直叫人按確定取貨也不處理商品
問題

Freda2018-08-31

賣家道歉真的沒用啊. 一開始根本沒要
處理

Ida2018-09-01

一直道歉然後叫買家確認收貨就是態度好噢?
噓文是有什麼病

Aaliyah2018-09-05

一賣出去就什麼都不管才機歪吧= =

Noah2018-09-06

說人家奇文有些噓文才奇葩

Rosalind2018-09-07

態度極差，賣你好可憐，感覺全世界都要
繞你轉

Tristan Cohan2018-09-08

幫補血。以前也常賣二手CD，會盡量描述
事覺得賣家敷衍較多，除了道歉也沒提供
什麼解決選項，買賣其實基本還是講求信
任，因為相信賣家描述但落差太大時有情
緒無可厚非，如果都是靠運氣實在是有點

Todd Johnson2018-09-10

避免爭議，畢竟東西在自己手上最知道狀
況，買家問的再多也會因為看不到實體而
有所不足，。雖然遇過不少奧客，但這件

Delia2018-09-14

鄉愿。

Iris2018-09-17

休養好的人生氣也不會像你一樣潑婦罵街啊

Ivy2018-09-18

補一下我可以理解你生氣只是覺得下次你
可以平心靜氣的處理不要壞了自己的脾氣
也不要讓別人看你笑話

Callum2018-09-21

應該是個人「修養」，不是「休養」身
體啊XD(歪樓

Lauren2018-09-23

幫推，原po態度差是建立在賣家只想擺爛吧
！一直不面對商品的瑕疵只是跳針要人點確
認收貨，就算態度再怎麼好也會讓人火大啊
。況且這種只會跳針講好聽話的賣家如果不
兇一點應該是不會屌你的

Jack2018-09-24

你態度好差

正在和蝦皮賣家協商退貨退款... - 網店

All Comments

Related Posts