樂天購物運費請益 - 網店

1月樂天有活動 https://global.rakuten.com/zh-tw/event/freeshipping/
我購買的店家屬於運費折扣；訂單金額超過12000，運費在4500以內可折抵
可是店家發出的信卻還是收取3800運費
運費金額在4500以內不是會扣除

然後我實際收到商品，日本ems是收取3300運費

所以實際是3300運費，也符合4500扣除額裡面

想請問，這部分已經收到了，可否再跟店家爭取？

（補後續）
寫信給店家後，確認符合方案
因為我確實符合
1.運費折扣店家
2.訂單滿12000
3.運費4500以下

當時收到第一封信預估國際運費時
沒即時反應是因為以為實際秤重完會有信件確認最後運費
結果店家就沒第二封信....直接收到商品

後來直接跟店家反應，店家確認疏失

也謝謝大家熱心回覆

日本樂天購物收到第一封店家信有異常請記得馬上反應唷～

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