樂天日本帳戶被鎖，商品選擇轉運如何處理 - 網店

各位大大好
我昨天晚上在樂天日本買了商品
用了他們官方的轉運

結果今天就完全登不進去被鎖住了
我有爬文跟試著與客服溝通
但都不了了之不然就是說後續用信件回覆

我有看到推文說如果刷成功會直接寄送不會被影響
但因為我是用官方轉運
Rakuten Global Express
就算商品抵達集運倉我也沒辦法登入付運費
我現在有點不知道該怎樣處理

想請問是否有大大遇到這樣的狀況可提供參考
QQ

--