樂天市場樂天書城 - 網店

樂天市場的樂天書城是由金石堂代為管理以及出貨，客服專線也是金石堂為客戶服務。

樂天書城這個月活動很多，包含99元免運、文青愛閱讀（滿500-100）、滿千9折等。

樂天市場今年中改成訂購日後15天需完成交易（以配送紀錄為主，如果是超商取貨15日內
取貨完畢，
但是不管賣家何時出貨）

11/2我訂購三本（顯示有庫存的書），書籍一直未來，我寫信給客服希望可以在15天的規
範內拿到物品，後來客服回覆某本書缺貨需要等待。

我回覆：如果缺貨為什麼商品頁面還顯示庫存數量
客服回：庫存只代表出版社還沒有絕版，所以他們會持續上架

一來一往後客服終於在11/14打電話給我，
客服說：作者那邊有些問題所以出版社要改版，舊的書出版社不出貨要出新的書給他們，
要下週才能出貨，並要我留下我有參加的樂天活動（加倍贈點）。

11/16客服又打電話給我說要贈送我樂天書城EC折價序號做為補償。

11/22終於拿到書，打開一看是一版三刷（這表示是再刷並非修改後再版吧？）

這次是11/16我先生替我下訂三本書我是收件人，一樣都顯示有庫存。

這次我都沒有寫信給客服，倒是客服可能看到我是收件人所以直接聯絡我（樂天書城客服
是金石堂某分機專門處理的樣子）。

客服：你有一本因為損傷無法出貨.........
（這邊我聽得不是很清楚）

我：是出版社要全面回收嗎？

客服：沒有要回收啊，你這本是出版社要再刷要12月中才能出書給你。（上次等19天這次
要等一個月...）

我：有一本是替別人訂的可以部分先出貨嗎？

客服：沒辦法，目前樂天書城無法部分出貨喔。

我：那大概什麼時候可以拿到書？

客服：12/8那一週出版社才會再印...

我：上次那本書也這樣這次也這樣，為什麼都推給出版社？而且我下單時有庫存

客服：上次那本書我知道...雖然有庫存但還是要照訂單順序出貨！

（我又不是預購新書還要排隊出貨，我買有庫存的書下單付錢不就應該替我保留書嗎？）

我：為什麼我朋友在金石堂跟我差不多時間訂有拿到書，我在樂天訂書有庫存卻拿不到書
？

客服：我們是金石堂...

我：我知道你是金石堂！反正你們想辦法再告訴我（有點爆氣）

客服：我再問我同仁看看...


博客來、金石堂、灰熊，缺貨都會顯示訂購後立即為您進貨、可訂購再通知我或無庫存調
貨需5-7個工作天。

金石堂明明也有這種缺貨通知，到了樂天書城庫存竟然是好看用的？

如果要買樂天書城的書籍千萬不要用樂天點數，還要有庫存是假象的心理準備。

之前買過十多次從來沒問題（最多有一點瑕疵但可以接受）

這個月竟然發生兩次(╯‵□′)╯︵┴━┴






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