樂天兩賣家造假出貨時間 - 網店

＊商品/店家名稱：PS4遊戲（樂天-玉山最低比價網）和主機（樂天-三井3C）

＊購買連結：https://www.rakuten.com.tw/shop/tw1111/product/6456546547657567/
https://www.rakuten.com.tw/shop/sanjing3c/product/TMPPS41TB004B/

＊相關佐證：https://i.imgur.com/vorTfWU.jpg
https://i.imgur.com/zbsWpFd.jpg
https://i.imgur.com/rPWWWku.jpg
https://i.imgur.com/DhdRTvn.jpg
https://i.imgur.com/LOlMPuG.jpg

＊事發經過：
我在雙11在樂天三井3C購買了PS4遊戲機
結果兩天之後11/13
樂天三井3C表明已經出貨 （圖一
但是我去查詢物流碼都是無效的
直到11/15我仍然查詢不到
我就寫信給店家
跟他告知我查詢不到
如果因為這樣造成我要更晚收到
就直接辦退貨好了
結果克服馬上來信說
物流編號是另一個才對 （圖二
直到11/16下午貨終於到了
但是因為發生這樣離譜的情況
我也直接跟客服表明要直接退貨處理 （圖三
至於退貨退款時間拖多長
這邊也就不想再多做評論了

另外一件事
也是在樂天平台的
這次是樂天玉山最低比價網
一樣在雙11購買遊戲
但是該遊戲屬於預購類型
將在2018/01/26上市
一樣的有事先詢問到貨時間
店家也直接表明是1/26到貨 （圖四
直到1/26下午仍舊沒有收到通知
於是去電去客服
一樣說已經出貨了最快1/27到
結果到網站上看
有出現物流追蹤碼但是顯示未出貨 （圖五
也一樣的去查詢該物流狀況
又是無效的！
直到今天1/28
仍舊沒有任何消息

寫信給樂天官方
也得到他們只是提供平台
有問題請跟店家自行解決
這兩個事情最讓我生氣的是
為什麼店家要給"假"的物流追蹤碼?
只是為了要安撫消費者嗎？
還是說樂天本身有約束店家要在幾天出貨
店家隨便上傳追蹤碼就是為了要滿足規定？
但是不管是那種可能
都不應該讓消費者對自己購買的東西沒有追蹤的權利
真的覺得樂天這個平台有很大的問題
也買了一肚子的氣
奉勸各位
請篩選好的平台和賣家
有些私人賣家配好平台也不錯
有些則是完全官方的也可以
像其它的還是稍微三思一下
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