樂一番活動問題 - 網店

上週在日本樂天買東西，用樂一番轉運回台
剛好看到樂一番有 樂上加樂 的活動，運費折1000日幣
但是我10/2秤重入庫後，一直沒有出現恭喜的提示...
按申請發貨最後的步驟也沒有折1000元
已經寫信給客服都沒回

請問是要等樂一番審核過嗎？大概會多久？
還是我沒有符合樂上加樂...

https://i.imgur.com/NCkPLrG.jpg

謝謝

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