極反推-方圓集運 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：淘寶深圳方圓集運

＊店家連結：https://m.tb.cn/h.e0dY4wK?sm=700a78

＊商品名稱：海運集貨

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內）
https://i.imgur.com/wxaJKbY.jpg
https://i.imgur.com/npFC81X.jpg
https://i.imgur.com/YvTRqtA.jpg
https://i.imgur.com/GZLwOXC.jpg
https://i.imgur.com/7hM0nI2.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
尚未收到商品
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


在淘寶的集貨經驗已經兩年多，但這是我第一次在淘寶使用海運集運，沒想到千挑萬選就選中一間這麼惹惱人的集貨公司「方圓集運」。 (抱怨文慎入)
用手機發文，格式如有誤會再修改！

1.客服回覆超不積極，問的問題都要拖個半天一天才會回覆，馬上回覆他後，就會消失，隔天再去問一次才會出現…無限循環！！！
要不就已讀不回，常常要一直逼問他才會回覆，否則就一直拖延回答不到重點，要不就逼問之後乾脆離線搞失蹤…如果東西很急，真的會火很大。要付款鏈結可以一天、找財務客服可以一天、問資料可以一天……
因為這次要從淘寶購買的是保險櫃，第一次購買這麼大型又重的商品，之前使用的集運公司超重沒辦法寄送，所以陸續在板上搜尋集貨公司，詢問過幾間，包含包裹的重量跟內容物還有商品鏈結都有給，方圓集運回覆我說海運可以寄，（運費比較便宜）。加上版上也有版友推薦，就選了這家。
後來商品到貨後客服跟我說不能用海運，因為商品有電池，還說我最好下次詢問的時候把商品連結一起給他們，他們才能準確地告訴我能不能寄。
我說剛開始詢問就有給鏈結，你在開我玩笑嗎….然後我就截了圖給他看，他們客服交接真的很有問題！問題是空運跟海運價格差了快一千元台幣…如果真的只能送空運，那我當初就不會送你這家集貨了！！！　（後來是請他把電池拔掉，才寄送海運。）

3/8全部的商品都到集貨方後就一直詢問怎麼付款，需不需要提供什麼資料，客服一直不正面回覆，只請我等他發付款連結，但中間實在都太久，後來詢問才說我的東西很雜，要處理時間比較長，請我給他商品資訊。
問題是我早就把商品明細給他（他們海運需要提供詳細的商品名稱、照片、材質、尺寸、拍賣連結等資料給他，沒有統一格式，全部要自己手打，是海運都需要這樣嗎？）反正他跟我要的那天我就趕快打好給他了，隔了兩天再問，另一個客服竟然又再跟我要來一次明細(‵Д′*)


商品出倉寄出已經是3/22的事了，真的是身心俱疲…
沒想到出倉後才是惡夢的開始…
(ﾉ*ﾟｰﾟ)ﾉ


2.商品進度不明，根本不知道送到哪裡

　
3/22出倉送海運，問了海運沒有貨運編號，沒辦法自己追蹤。
3/29 再詢問貨物到哪裡了，客服給我一個電話，說是台灣的派件行，請我打電話去問。重點來了，他說「不過資料還沒有做過去，等他做完，要不然對方什麼都不知道」Ｗ！Ｔ！Ｆ！　我的東西一個禮拜前就寄出，現在資料還沒送，好！我再等！　
　4/2詢問告知已到台灣，尚未清關，中間隔了清明連假那也就算了。
4/8客服說已經出關，4/10另一個客服又說還沒出關！！！！！阿阿阿！！
　　 真的很想爆炸！回覆一直鬼打牆，完全給不到正確的資訊，我跟他說，就算東西卡在海關，那也請你們給我商品在海關的相關證明，是幫客人買的東西，客人現在也被搞得很煩，進度一直拖延，完全給不出正確答案。
今天我直接打電話去台灣的派件行詢問，對方小姐說根本沒收到我的資料！！
這到底是還可以多誇張！！

後續還在處理，我看他們還能擺多爛(ﾉ￣д￣)ﾉ 實在是太火大才忍不住上來抱怨討拍…我是遇到詐騙集團嗎…


　　PS. 我在4/8使用另一家私人集運(空運),在4/10就收到東西了….海運真的這麼久嗎……….
　
　　


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