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松鼠客服態度差到爆 - 網店

Kama avatarKama · 2022-09-25

Table of Contents

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：松鼠集運

＊店家連結：

＊商品名稱：

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/SjTcLcY.jpg
https://i.imgur.com/GFPt5Uy.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tVqITlY.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

使用松鼠集運約兩年多，客服處理態度都在接受範圍內故也就持續穩定使用，直到今日，
在淘寶購買了衣服，但沒注意到店家幫我分了兩筆包裹在同一天寄出，以至於我申請集運
時漏掉了一筆包裹，17:12集運結帳完成，17:20即反應給松鼠line客服，對話如圖不闡述
，由於我近期30天內（倉管期）不會再購買淘寶，希望客服可以協助處理，但沒想到客服
不願意通融，要我按照流程走，我表達我的不滿後，客服隨即提出解決方案，我道完謝，
客服就主動找我吵架了？？並指出我威脅他還不肯溝通？？我不解的是，當你提出的一個
方案，對方不認同也提出他的作法，這就是威脅及不肯溝通嗎？最後我另行結單包裹以結
束這場鬧劇，但確實也不會再使用這家集運了，希望能分享給欲使用及使用中的其他人。



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All Comments

Jessica avatarJessica2022-09-28
好可惡，這樣的客服= =
Hedda avatarHedda2022-09-30
都打包還要硬塞包裹，是你差到爆吧
Elvira avatarElvira2022-10-03
推樓上
Olive avatarOlive2022-10-05
等等會說才2分鐘耶，給我凹一下會死喔
Elizabeth avatarElizabeth2022-10-08
接過賣家成功被凹還發文公審
Christine avatarChristine2022-10-10
推2樓 而且淘寶賣家分兩筆單出 為什麼是松
鼠集運系統的問題？
Gary avatarGary2022-10-12
我覺得是你比較討人厭欸 整個語氣就很自
我中心
Lydia avatarLydia2022-10-12
別人一定要配合你不合理要求 還得好聲好
氣 不能抱怨一下 然就公審 松鼠好衰
Kelly avatarKelly2022-10-15
我也用松鼠，最後結單明明就會有一個讓你
確定的頁面，那個地方就可以清點，也有寫
說要確認好不然送出無法修改的樣子，店家
拆包然後怪集運？怎麼不說店家拆包寄的時
候沒先通知你啊
Olive avatarOlive2022-10-12
還是多多考慮不用自己申報的集運吧
Erin avatarErin2022-10-15
買家不知賣家拆包 那集運更不可能知道啊
Olga avatarOlga2022-10-12
成立訂單要變更就自己問題呀 哪來的系統
問題
Thomas avatarThomas2022-10-15
沒達到自己期望就說差到爆
Kumar avatarKumar2022-10-12
重點客服還是有通融 我怎覺得松鼠好衰
Victoria avatarVictoria2022-10-15
抱歉 我這邊也看不出集運有對不起
妳的地方 系統合單前有清楚提示
讓妳確認內容再繼續付款 倉庫也
確實不用為賣家出的問題負起責任
Queena avatarQueena2022-10-12
而且也是妳先說假如合不成功
以後妳就不要再來 不就是想讓
客服打破規則幫妳處理到好
後面正在幫妳處理了 妳又直接
把130元付下去了 這樣她怎麼
幫妳呢
Enid avatarEnid2022-10-15
你態度也沒很好
Olive avatarOlive2022-10-12
我還以為我跑到女版，看留言才知道不
是
Gary avatarGary2022-10-15
是你自己沒注意分兩包又先態度差、語
帶威脅，集運不爽也是剛好
Zanna avatarZanna2022-10-12
明明就想凹 集運比較衰吧 又不是他們的問
題
Lily avatarLily2022-10-15
我也覺得松鼠比較衰
Daph Bay avatarDaph Bay2022-10-12
松鼠系統沒問題，它怎知你的包裹會分包
？人都有脾氣的，是你先態度不好吧
Callum avatarCallum2022-10-15
集運客服蠻倒楣的
Kumar avatarKumar2022-10-12
集運好衰，只是照流程走而已就被拿來公
審。打包前難道不是應該自己仔細對過再
付款嗎？集運系統也會請你確認過後再按
確認不是嗎？
James avatarJames2022-10-15
1.賣家分包 2.你沒注意 3.表明集運不處
理下次就不用(但集運根本沒有犯錯) 4.
自己操作不當還說理虧
Adele avatarAdele2022-10-12
應該是說，真的知道自己理虧，怎麼還
抱怨集運。
Madame avatarMadame2022-10-15
請說明一下為什麼是系統的問題 我完
全看不出來
Olivia avatarOlivia2022-10-12
呃..真的是你的問題比較大欸 我之
前也不知道賣家
拆包 導致發了一單後來又跑出其他
包裹 也是摸摸
鼻子在申請一次集貨啊 跟0.08kg還
有下次有沒有要
在用根本沒關係好嗎..你要怪的是賣
你東西的賣家
沒清楚告知你 而不是找集運發脾1吧
….
Ethan avatarEthan2022-10-15
建議換一家 不要被糟蹋了
阿！我說的是客服
Lucy avatarLucy2022-10-12
理虧仔最愛嘴態度 偏偏自己也沒多禮貌 松
鼠真雖
William avatarWilliam2022-10-15
客服QQ
Eartha avatarEartha2022-10-12
你都不知道分包了集運怎麼會知道...
Steve avatarSteve2022-10-15
集運好倒楣 原po一直到溝通失敗也還不太
算奧客 但討不到額外服務就特地發文來反
推客服實在是...
Daph Bay avatarDaph Bay2022-10-12
跟三寶的起手式是嘴人騎/開太快一樣，奧客
的起手式就是嘴態度
Quintina avatarQuintina2022-10-15
不給你凹錯了嗎？
Oliver avatarOliver2022-10-12
松鼠超倒楣耶，他們系統哪裡有問題？客
人如果結單後還可以修改，那他們要怎麼
做事？整天等客人改單就好了。
另外免費倉儲30天不等於只能放30天。
Joseph avatarJoseph2022-10-15
看起來是你態度比較差
Isabella avatarIsabella2022-10-12
‘‘最後我另行結單包裹以結束這場鬧劇
’’—>？？？ 妳家是不是缺鏡子啊？最
後他要通融妳了結果妳又不接受，到底哪
來的自信在這開他副本vvv
Adele avatarAdele2022-10-15
松鼠客服也太辛苦了吧
Liam avatarLiam2022-10-12
幫你~~
Ingrid avatarIngrid2022-10-15
哇 我覺得客服態度算很好了，威脅的真
的是你耶，客人至上的態度
Victoria avatarVictoria2022-10-12
我傻眼 你真的不覺得你比較有問題？
Doris avatarDoris2022-10-15
一開始態度就很強勢耶 漏掉一筆明明是
自己的問題
Enid avatarEnid2022-10-12
幫QQ 幫客服
Cara avatarCara2022-10-15
…
Xanthe avatarXanthe2022-10-12
客服處理態度很好了
Candice avatarCandice2022-10-15
超奧...上一句才說自己沒注意
隔兩句說是系統的問題？？？？？
Valerie avatarValerie2022-10-12
態度很差喔
Joe avatarJoe2022-10-15
結果上來被噓爆 自己也付了130 開心嗎
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-10-12
你就是想凹啊 不然願意付130那就付啊
George avatarGeorge2022-10-15
自己的問題要怪對方 當客服也很辛苦的
Kumar avatarKumar2022-10-12
如果我是賣家 想說反正你下次也沒要
用我們家了 是我就不幫你包讓你付這
筆錢了
Oliver avatarOliver2022-10-15
笑死真的是臭奧客，我檢討我自己是奧
客，但這篇文爛到底
Isla avatarIsla2022-10-12
這個真的是不噓不行
Jacky avatarJacky2022-10-15
得了便宜又賣乖耶呵呵
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-10-12
松鼠客服人明明超好 你的問題很大欸
Donna avatarDonna2022-10-15
超奧 明明就是自己的問題
Elizabeth avatarElizabeth2022-10-12
明明就是威脅......
Rosalind avatarRosalind2022-10-15
看回應，客服很理性回答，你那句真的有點
威脅
Hardy avatarHardy2022-10-12
看不下去
John avatarJohn2022-10-15
你的問題比較大喔
Quintina avatarQuintina2022-10-12
一樓的可憐親友www
Liam avatarLiam2022-10-15
你態度好差，這不是威脅，什麼是威脅
Jessica avatarJessica2022-10-12
好可笑
Jacob avatarJacob2022-10-15
我覺得態度很不錯阿
Candice avatarCandice2022-10-12
集運倒楣
Damian avatarDamian2022-10-15
看前幾個推文以為是我想法的問題
看來我沒錯，你問題比較大，關松鼠啥事
好好跟你講還要被你惱羞
Thomas avatarThomas2022-10-12
人類真的有好多種 好可怕
Sierra Rose avatarSierra Rose2022-10-15
賣家分包出貨滿常見的，以後自己核對一
下，真的干集運屁事...客服滿理性解決問
題的，看來你站錯風向了
Daniel avatarDaniel2022-10-12
這不是威脅？不然是什麼？
Emma avatarEmma2022-10-15
以為自己是大戶的口吻都不會不好意思
人家是賺你多少 別笑死人了
Christine avatarChristine2022-10-12
客服真可憐
Blanche avatarBlanche2022-10-15
威脅人家說下次不用了真的很糟糕欸
Daniel avatarDaniel2022-10-12
你就是威脅啊，奧客最愛說下次不買你們家
了
Irma avatarIrma2022-10-15
欠噓
Zanna avatarZanna2022-10-12
客服遇到你超倒楣
Vanessa avatarVanessa2022-10-15
嚇死寶寶了，可以把自己的錯講成別人的！
佩服
Eden avatarEden2022-10-12
補噓，感覺你就是會去公家機關說：申報時
間才超過一天欸，你不讓我補報我就去投訴
的台灣鯛ㄎㄎ
Ida avatarIda2022-10-15
你無理在先，人家按照正常流程走沒有問題
Isla avatarIsla2022-10-12
店家滿客氣的，反而是你的語氣實在太
像威脅了
Rebecca avatarRebecca2022-10-15
這客服人真好 原po自己沒搞清楚狀況還Po
文公審真的不可
Thomas avatarThomas2022-10-12
被你集運到
算他們衰
Charlotte avatarCharlotte2022-10-15
不去怪店家跑去怪集運？
衰到有剩
Una avatarUna2022-10-12
怎麼會有這種人啊
Madame avatarMadame2022-10-15
我覺得客服回覆沒問題，店家願意幫忙處
理是他們人好，不是應該的耶
Damian avatarDamian2022-10-12
妳怪錯對象了
Agnes avatarAgnes2022-10-15
佩服客服人員遇到你這種奧客還如此
心平氣和，去照照鏡子你自已差到爆
的態度
Jacky avatarJacky2022-10-12
一樓呵呵
Quanna avatarQuanna2022-10-15
笑死！還說是對方系統問題？自己沒有注
意，結果一開始就賴對方問題！
Frederica avatarFrederica2022-10-12
對方被凹也願意退讓了，結果一個玻璃
心就上來哭哭
Rosalind avatarRosalind2022-10-15
其實我覺得你的態度比較差
Valerie avatarValerie2022-10-12
態度好差超欠噓
Agatha avatarAgatha2022-10-15
松鼠好可憐
Jessica avatarJessica2022-10-12
你的問題
Hedda avatarHedda2022-10-15
大家都在罵 我就給個建議 原Po去巧巧郎吧

這兩點都是原po介意的
1.賣家拆包寄的包裹會主動入庫告知100%你
的包裹（同時間寄會同時間入庫）
2.付款後正式進入打包前有空窗期可以取消
重新結單
當然也有使用者付費的缺點（不會免費拆包
檢查拍照）找不到即時陪你吵架的客服等等
）
Enid avatarEnid2022-10-12
雖然這個建議可能原po不會回來看了就是
Necoo avatarNecoo2022-10-15
你就是威脅啊還不承認
Caroline avatarCaroline2022-10-12
妳自己一開始先怪他們系統問題的欸，
對方願意幫忙結果自己玻璃心上來公審，
妳態度跟心態都好差勁
Hazel avatarHazel2022-10-15
補噓
Irma avatarIrma2022-10-12
補噓
Victoria avatarVictoria2022-10-15
其實你態度更差
Elma avatarElma2022-10-12
難怪松鼠會跟我說澳洲人很多
Blanche avatarBlanche2022-10-15
紅明顯 松鼠的客服還沒讓我失望過
Caitlin avatarCaitlin2022-10-12
喜歡推文的風向www
Tom avatarTom2022-10-15
是你自己沒確認好 哪裡理虧了 客服好衰
Brianna avatarBrianna2022-10-12
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