松鼠客服態度差到爆 - 網店

Kama avatar
By Kama
at 2022-09-25T19:25

Table of Contents

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：松鼠集運

＊店家連結：

＊商品名稱：

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/SjTcLcY.jpg
https://i.imgur.com/GFPt5Uy.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tVqITlY.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

使用松鼠集運約兩年多，客服處理態度都在接受範圍內故也就持續穩定使用，直到今日，
在淘寶購買了衣服，但沒注意到店家幫我分了兩筆包裹在同一天寄出，以至於我申請集運
時漏掉了一筆包裹，17:12集運結帳完成，17:20即反應給松鼠line客服，對話如圖不闡述
，由於我近期30天內（倉管期）不會再購買淘寶，希望客服可以協助處理，但沒想到客服
不願意通融，要我按照流程走，我表達我的不滿後，客服隨即提出解決方案，我道完謝，
客服就主動找我吵架了？？並指出我威脅他還不肯溝通？？我不解的是，當你提出的一個
方案，對方不認同也提出他的作法，這就是威脅及不肯溝通嗎？最後我另行結單包裹以結
束這場鬧劇，但確實也不會再使用這家集運了，希望能分享給欲使用及使用中的其他人。



--
Tags: 網店

All Comments

Jessica avatar
By Jessica
at 2022-09-28T06:05
好可惡，這樣的客服= =
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-09-30T16:46
都打包還要硬塞包裹，是你差到爆吧
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-10-03T03:26
推樓上
Olive avatar
By Olive
at 2022-10-05T14:06
等等會說才2分鐘耶，給我凹一下會死喔
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-10-08T00:46
接過賣家成功被凹還發文公審
Christine avatar
By Christine
at 2022-10-10T11:26
推2樓 而且淘寶賣家分兩筆單出 為什麼是松
鼠集運系統的問題？
Gary avatar
By Gary
at 2022-10-12T22:07
我覺得是你比較討人厭欸 整個語氣就很自
我中心
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-10-12T21:39
別人一定要配合你不合理要求 還得好聲好
氣 不能抱怨一下 然就公審 松鼠好衰
Kelly avatar
By Kelly
at 2022-10-15T08:19
我也用松鼠，最後結單明明就會有一個讓你
確定的頁面，那個地方就可以清點，也有寫
說要確認好不然送出無法修改的樣子，店家
拆包然後怪集運？怎麼不說店家拆包寄的時
候沒先通知你啊
Olive avatar
By Olive
at 2022-10-12T21:39
還是多多考慮不用自己申報的集運吧
Erin avatar
By Erin
at 2022-10-15T08:19
買家不知賣家拆包 那集運更不可能知道啊
Olga avatar
By Olga
at 2022-10-12T21:39
成立訂單要變更就自己問題呀 哪來的系統
問題
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-10-15T08:19
沒達到自己期望就說差到爆
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-10-12T21:39
重點客服還是有通融 我怎覺得松鼠好衰
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-10-15T08:19
抱歉 我這邊也看不出集運有對不起
妳的地方 系統合單前有清楚提示
讓妳確認內容再繼續付款 倉庫也
確實不用為賣家出的問題負起責任
Queena avatar
By Queena
at 2022-10-12T21:39
而且也是妳先說假如合不成功
以後妳就不要再來 不就是想讓
客服打破規則幫妳處理到好
後面正在幫妳處理了 妳又直接
把130元付下去了 這樣她怎麼
幫妳呢
Enid avatar
By Enid
at 2022-10-15T08:19
你態度也沒很好
Olive avatar
By Olive
at 2022-10-12T21:39
我還以為我跑到女版，看留言才知道不
是
Gary avatar
By Gary
at 2022-10-15T08:19
是你自己沒注意分兩包又先態度差、語
帶威脅，集運不爽也是剛好
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-10-12T21:39
明明就想凹 集運比較衰吧 又不是他們的問
題
Lily avatar
By Lily
at 2022-10-15T08:19
我也覺得松鼠比較衰
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-10-12T21:39
松鼠系統沒問題，它怎知你的包裹會分包
？人都有脾氣的，是你先態度不好吧
Callum avatar
By Callum
at 2022-10-15T08:19
集運客服蠻倒楣的
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-10-12T21:39
集運好衰，只是照流程走而已就被拿來公
審。打包前難道不是應該自己仔細對過再
付款嗎？集運系統也會請你確認過後再按
確認不是嗎？
James avatar
By James
at 2022-10-15T08:19
1.賣家分包 2.你沒注意 3.表明集運不處
理下次就不用(但集運根本沒有犯錯) 4.
自己操作不當還說理虧
Adele avatar
By Adele
at 2022-10-12T21:39
應該是說，真的知道自己理虧，怎麼還
抱怨集運。
Madame avatar
By Madame
at 2022-10-15T08:19
請說明一下為什麼是系統的問題 我完
全看不出來
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-10-12T21:39
呃..真的是你的問題比較大欸 我之
前也不知道賣家
拆包 導致發了一單後來又跑出其他
包裹 也是摸摸
鼻子在申請一次集貨啊 跟0.08kg還
有下次有沒有要
在用根本沒關係好嗎..你要怪的是賣
你東西的賣家
沒清楚告知你 而不是找集運發脾1吧
….
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-10-15T08:19
建議換一家 不要被糟蹋了
阿！我說的是客服
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-10-12T21:39
理虧仔最愛嘴態度 偏偏自己也沒多禮貌 松
鼠真雖
William avatar
By William
at 2022-10-15T08:19
客服QQ
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-10-12T21:39
你都不知道分包了集運怎麼會知道...
Steve avatar
By Steve
at 2022-10-15T08:19
集運好倒楣 原po一直到溝通失敗也還不太
算奧客 但討不到額外服務就特地發文來反
推客服實在是...
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-10-12T21:39
跟三寶的起手式是嘴人騎/開太快一樣，奧客
的起手式就是嘴態度
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-10-15T08:19
不給你凹錯了嗎？
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-10-12T21:39
松鼠超倒楣耶，他們系統哪裡有問題？客
人如果結單後還可以修改，那他們要怎麼
做事？整天等客人改單就好了。
另外免費倉儲30天不等於只能放30天。
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-10-15T08:19
看起來是你態度比較差
Isabella avatar
By Isabella
at 2022-10-12T21:39
‘‘最後我另行結單包裹以結束這場鬧劇
’’—>？？？ 妳家是不是缺鏡子啊？最
後他要通融妳了結果妳又不接受，到底哪
來的自信在這開他副本vvv
Adele avatar
By Adele
at 2022-10-15T08:19
松鼠客服也太辛苦了吧
Liam avatar
By Liam
at 2022-10-12T21:39
幫你~~
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-10-15T08:19
哇 我覺得客服態度算很好了，威脅的真
的是你耶，客人至上的態度
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-10-12T21:39
我傻眼 你真的不覺得你比較有問題？
Doris avatar
By Doris
at 2022-10-15T08:19
一開始態度就很強勢耶 漏掉一筆明明是
自己的問題
Enid avatar
By Enid
at 2022-10-12T21:39
幫QQ 幫客服
Cara avatar
By Cara
at 2022-10-15T08:19
…
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-10-12T21:39
客服處理態度很好了
Candice avatar
By Candice
at 2022-10-15T08:19
超奧...上一句才說自己沒注意
隔兩句說是系統的問題？？？？？
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-10-12T21:39
態度很差喔
Joe avatar
By Joe
at 2022-10-15T08:19
結果上來被噓爆 自己也付了130 開心嗎
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-10-12T21:39
你就是想凹啊 不然願意付130那就付啊
George avatar
By George
at 2022-10-15T08:19
自己的問題要怪對方 當客服也很辛苦的
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-10-12T21:39
如果我是賣家 想說反正你下次也沒要
用我們家了 是我就不幫你包讓你付這
筆錢了
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-10-15T08:19
笑死真的是臭奧客，我檢討我自己是奧
客，但這篇文爛到底
Isla avatar
By Isla
at 2022-10-12T21:39
這個真的是不噓不行
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-10-15T08:19
得了便宜又賣乖耶呵呵
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-10-12T21:39
松鼠客服人明明超好 你的問題很大欸
Donna avatar
By Donna
at 2022-10-15T08:19
超奧 明明就是自己的問題
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-10-12T21:39
明明就是威脅......
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-10-15T08:19
看回應，客服很理性回答，你那句真的有點
威脅
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-10-12T21:39
看不下去
John avatar
By John
at 2022-10-15T08:19
你的問題比較大喔
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-10-12T21:39
一樓的可憐親友www
Liam avatar
By Liam
at 2022-10-15T08:19
你態度好差，這不是威脅，什麼是威脅
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-10-12T21:39
好可笑
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-10-15T08:19
我覺得態度很不錯阿
Candice avatar
By Candice
at 2022-10-12T21:39
集運倒楣
Damian avatar
By Damian
at 2022-10-15T08:19
看前幾個推文以為是我想法的問題
看來我沒錯，你問題比較大，關松鼠啥事
好好跟你講還要被你惱羞
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-10-12T21:39
人類真的有好多種 好可怕
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-10-15T08:19
賣家分包出貨滿常見的，以後自己核對一
下，真的干集運屁事...客服滿理性解決問
題的，看來你站錯風向了
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-10-12T21:39
這不是威脅？不然是什麼？
Emma avatar
By Emma
at 2022-10-15T08:19
以為自己是大戶的口吻都不會不好意思
人家是賺你多少 別笑死人了
Christine avatar
By Christine
at 2022-10-12T21:39
客服真可憐
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-10-15T08:19
威脅人家說下次不用了真的很糟糕欸
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-10-12T21:39
你就是威脅啊，奧客最愛說下次不買你們家
了
Irma avatar
By Irma
at 2022-10-15T08:19
欠噓
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-10-12T21:39
客服遇到你超倒楣
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-10-15T08:19
嚇死寶寶了，可以把自己的錯講成別人的！
佩服
Eden avatar
By Eden
at 2022-10-12T21:39
補噓，感覺你就是會去公家機關說：申報時
間才超過一天欸，你不讓我補報我就去投訴
的台灣鯛ㄎㄎ
Ida avatar
By Ida
at 2022-10-15T08:19
你無理在先，人家按照正常流程走沒有問題
Isla avatar
By Isla
at 2022-10-12T21:39
店家滿客氣的，反而是你的語氣實在太
像威脅了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-10-15T08:19
這客服人真好 原po自己沒搞清楚狀況還Po
文公審真的不可
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-10-12T21:39
被你集運到
算他們衰
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-10-15T08:19
不去怪店家跑去怪集運？
衰到有剩
Una avatar
By Una
at 2022-10-12T21:39
怎麼會有這種人啊
Madame avatar
By Madame
at 2022-10-15T08:19
我覺得客服回覆沒問題，店家願意幫忙處
理是他們人好，不是應該的耶
Damian avatar
By Damian
at 2022-10-12T21:39
妳怪錯對象了
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-10-15T08:19
佩服客服人員遇到你這種奧客還如此
心平氣和，去照照鏡子你自已差到爆
的態度
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-10-12T21:39
一樓呵呵
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-10-15T08:19
笑死！還說是對方系統問題？自己沒有注
意，結果一開始就賴對方問題！
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-10-12T21:39
對方被凹也願意退讓了，結果一個玻璃
心就上來哭哭
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-10-15T08:19
其實我覺得你的態度比較差
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-10-12T21:39
態度好差超欠噓
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-10-15T08:19
松鼠好可憐
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-10-12T21:39
你的問題
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-10-15T08:19
大家都在罵 我就給個建議 原Po去巧巧郎吧

這兩點都是原po介意的
1.賣家拆包寄的包裹會主動入庫告知100%你
的包裹（同時間寄會同時間入庫）
2.付款後正式進入打包前有空窗期可以取消
重新結單
當然也有使用者付費的缺點（不會免費拆包
檢查拍照）找不到即時陪你吵架的客服等等
）
Enid avatar
By Enid
at 2022-10-12T21:39
雖然這個建議可能原po不會回來看了就是
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-10-15T08:19
你就是威脅啊還不承認
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-10-12T21:39
妳自己一開始先怪他們系統問題的欸，
對方願意幫忙結果自己玻璃心上來公審，
妳態度跟心態都好差勁
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-10-15T08:19
補噓
Irma avatar
By Irma
at 2022-10-12T21:39
補噓
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-10-15T08:19
其實你態度更差
Elma avatar
By Elma
at 2022-10-12T21:39
難怪松鼠會跟我說澳洲人很多
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-10-15T08:19
紅明顯 松鼠的客服還沒讓我失望過
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-10-12T21:39
喜歡推文的風向www
Tom avatar
By Tom
at 2022-10-15T08:19
是你自己沒確認好 哪裡理虧了 客服好衰
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-10-12T21:39
幫客服qq

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