東元液晶電視遙控器 - 電視

今年1月1號購買東元26吋液晶電視，機型是TL2689TV。

在6月6中午 我轉台轉到一半突然不能轉了，

選台及大小聲按鍵等 都不聽使喚，整個遙控器突然不能用，

我換了新電池試試 也是沒用，

把液晶螢幕插頭拔掉 再重新插上去 也是沒有用，

要轉台時，只能走到液晶螢幕旁邊 用手慢慢地按，

要從08台轉到72台，按到我整個人很火。

才不到半年遙控器就出問題，會不會太誇張啊!


因為是在全國買的，想說他們服務態度都不錯，至少不會受一肚子氣，

就拿保證書及遙控器到全國去看看。

全國的店員服務態度還不錯，

但是 他跟我說 遙控器是沒有保固的，

所以必須送到原廠維修。

我就請他幫我打電話到原廠問，結果沒人接，店員說可能是沒上班吧。


既然如此，刁難店員也是沒用，我就回家自己上網查東元客服專線，

就打電話過去問，客服小姐似乎是新來的，

想要用些禮貌性的用語，用的斷斷續續不是很順暢，

她給我的答案跟全國的店員一樣，遙控器沒有保固，因為是消耗品。

聽到我就蠻不高興了，心想哪個東西不是消耗品啊? 哪個產品不會折舊啊？

我就問他，那我現在直接拿去中山維修站去可以嗎?

那時大概是下午3點40分吧，

小姐卻回我：她們已經下班了，我給你中山服務站的電話，

請您星期一 10點過後打電話過去。

我： 那維修費用多少 ?

小姐： 痾... 抱歉我們沒這邊 沒有維修的報價，

請您 詢問維修中心那邊，她們比較清楚。

我也不想刁難客服員，但是心想這週末每次轉台都要走到電視前慢慢按

整個人都很火，難道售後服務不包含假日嗎?



記得我女朋友的乾媽 買聲寶的液晶螢幕，是壁掛式的，

有一天的星期六晚上，它突然脫落下來，還好整個面板沒事。

打電話給聲寶，隔天早上就來了，還說是他們產品自己的問題，

就換了整台新的液晶電視給乾媽。



先不管有沒有保固的問題，跟聲寶比起來，為什麼東元假日沒有服務？

售後服務照樣一比較起來，真的差很多？

以後 真的任何東西都不會想買 東元 的了，

當初買東西真的應該考慮一下售後服務的。

(想到今天看電視還要慢慢按，真的很不高興)



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