服務是你的職責 購買是我的權利 - 百貨公司

Emma avatar
By Emma
at 2009-06-11T13:30

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沒想到引起這麼多回應。

試穿五雙鞋子多不多見仁見智,我已經很小心儘量不多拿自己不會買的鞋子,

總是試了兩款,一款是拿兩個size,所以她跑了兩趟,

一雙是櫃上就有的,因為我要買的顏色,櫃上沒有我的size,所以她要我先試。

以前我也曾因為試穿幾雙,雖不喜歡但因不好意思還勉強自己買,

可是這樣太虧本了,因為花了一兩千塊的東西,擺著又不能當裝飾品。

今天我也沒有苛責那位小姐,我也知道服務業的辛苦,

疊鞋盒的聲音若不是非常大聲,我不會注意到,何況我本身聽力不是很好。

上篇我用「誇張」形容,因為那聲音比鞋盒從桌上掉下來的聲響還大,

你要說我是推測,我也沒話說,希望有一天你自己也能遇到這種情況,

沒什麼感覺,或許妳的修養真的比我好多了吧!


看完部分網友的不滿,我想問的是買東西都不能試試看囉?

買食物尚可試吃,

買彩妝尚可試用,

買文具尚可試寫,

買傢俱尚可試坐、試躺,

買穿戴的衣物都不能試嗎?

只能看了買回家才能試嗎?

回家之後發現不好穿,或原來很好看但不適合自己,

也得自責自己眼光不夠好嗎?

網購或電視購物有七天鑑賞期,現場買不就是可以多試嗎?(並不是無目的亂試)

我並沒有要踐踏服務小姐的尊嚴,我也覺得相當不好意思,

讓她白跑,所以我走前不是說了兩句謝謝呢?我是真心感謝她的服務。

我自己去逛街,如果沒有要買,我是屬於不敢隨意試試,或叫人特地去拿來的,

(上文也有提過,當小姐很熱情要我試,我說不要時,

還有些小姐會有奇怪的表情。)

還有些人說得對,前面也許她也遇到很多我這樣剛好試了都不買的客人,

這要算到我頭上嗎?所以她可以說:小姐,不好意思,妳是我今天服務

第五百雙鞋的客人,所以妳一定要買。如果這種規定事先告訴我,我一定

繞去別家,因為我沒有把握試了一定喜歡。

還有人嘲諷我的修煉,我想至少上一篇的語氣還算平和,

我沒有辱罵或言語刻薄,有人自以為了解情況,隨意批判我倒是有的。

就是有這樣看了別人文章,隨意丟了兩句不甚友善的話就跑掉的人。











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All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2009-06-15T18:09
我覺得網路上大家的意見有一些你不用太介意....
看看就好^^ 乖~
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-06-16T14:29
同樣的道理 鞋盒掉下來也是有可能的 要波在公眾的地方又不要看
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-06-17T16:16
不同於自己立場的意見
Candice avatar
By Candice
at 2009-06-19T05:28
沒錯 還要把別人沒買的鞋子也算到你頭上 以後誰敢試穿
Audriana avatar
By Audriana
at 2009-06-21T15:09
不是不接受不同意見,但理性的提出自己的看法當然可以,
但不是罵幾句就走了。s
Madame avatar
By Madame
at 2009-06-24T02:50
基本上我看推文的感覺是她們是在強調將心比心這件事情 當然不
能把業績不好算到您頭上 但是同樣的就像有的板友所說她的確也
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2009-06-27T16:11
而且那不是鞋盒掉下來的聲音,總之實際情況是如此
Yuri avatar
By Yuri
at 2009-07-01T10:10
沒有在服務您的時候有什麼疏忽
Jessica avatar
By Jessica
at 2009-07-05T02:49
而且您說聽到聲音是您走到隔壁櫃時 一則此時您已離開櫃上 您也
未能真的相當確定她是要故意做這動作給您看的吧 倘若她只是內
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2009-07-05T23:53
心真有情緒 又也許真如您說那聲音不會是意外發出 那似乎也不能
Robert avatar
By Robert
at 2009-07-09T06:10
算在她服務不週上頭 當然服務業服務最好盡善盡美 但是若是以
內文的情況 說真的以我的感覺是還好 當然您還是可以認為她有
Thomas avatar
By Thomas
at 2009-07-12T08:06
不週 因為這是個人的感受不太相同 而且您也不需要因為我的意
見而改變您對櫃姐服務的標準 主要我只是想說大家感受不同 但
Franklin avatar
By Franklin
at 2009-07-13T14:52
在公共的版上 就是會有各自意見表達 大家就相互討論哩
(若有冒犯請多見諒)
Cara avatar
By Cara
at 2009-07-17T21:57
另外您覺得有人好像有不理性的推文 不過若是我猜想的部份的推
Mary avatar
By Mary
at 2009-07-21T13:53
文 應該不是針對您的內文 而是因為有人推說“不爽不要做“類似
“關我屁事“這類用語 所以才有應該也是服務業的小姐對這樣用
Tracy avatar
By Tracy
at 2009-07-21T16:52
語的反應 應該不是對您的回應啦!!
Lily avatar
By Lily
at 2009-07-23T07:41
(不過那位推文的人其實應該也只是用主管的語氣在推文 總之我
覺得除了那部份可能有點誤會以外 大家討論都蠻理性的啦!)
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2009-07-27T06:00
(喔 還有最後一個推文就....orz)
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-08-01T00:41
原作者應該期望專櫃小姐是當場對你發脾氣
這樣你就理所當然可請樓管來處理關於專櫃小姐的敬業態度 :p
Mason avatar
By Mason
at 2009-08-04T08:20
畢竟太多臆測之詞了啦...所以不同人可能會有不同意見
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-08-09T07:32
我之前是完全沒麻煩再拿尺寸 3雙皆是試穿當場的展試靴
Elvira avatar
By Elvira
at 2009-08-12T22:10
小姐的服務應該就是在旁邊一直介紹:靴型好看 皮質很軟~~
Frederic avatar
By Frederic
at 2009-08-17T06:14
最後我發現展示靴有皮裂,心想穿久後會變那樣...就再考慮
Andrew avatar
By Andrew
at 2009-08-19T01:34
結果也是被冷言冷語~.~ 從此逛鞋子我都聽音樂自己看
也不用小姐服務了XDDD" 原PO就別想太多了~~
Enid avatar
By Enid
at 2009-08-20T02:02
其實沒有生氣啦,這個版我一直覺得還滿有溫情的,因為之前
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-08-22T23:45
也有po文,也遇過被丟了兩句不友善話就走了的情形,這才是
真的令人不舒服的,經你解釋或許我誤會了推文的朋友
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-08-23T18:20
其實我寫了這樣的文章 也不是要大家攻擊那位櫃姐,而是想
檢討 為什麼百貨公司會有這樣的情況 如果是其他的小店 就算
Elvira avatar
By Elvira
at 2009-08-26T10:46
可是百貨公司不該如此(或者我的理解又錯了) 總之 不只在鞋
Olive avatar
By Olive
at 2009-08-27T00:15
在衣櫃也有遇過,所以還曾經想說我是不是長得太寒酸了.
當然也許有人以為那是我的問題了,不過認識我的人都知道我
不可能會是頤指氣使的人
Kumar avatar
By Kumar
at 2009-08-31T07:29
謝謝大家啦:)
Dinah avatar
By Dinah
at 2009-09-04T09:27
原po有一個點也是我不太能接受的 就是"不抬頭"
Lauren avatar
By Lauren
at 2009-09-06T17:48
如果我今天都一直很有禮貌 但是櫃姐這樣的話 我也會
不開心 而且說到要體諒櫃姐 除了態度好以外
Noah avatar
By Noah
at 2009-09-11T16:57
說實在我也不知道有什麼方式可以體諒櫃姐了
Queena avatar
By Queena
at 2009-09-16T16:24
試穿並不一定要買,勉強買了再刷退,大家都不好過吧.很貴的
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-09-19T18:42
鞋子,我也會考慮一下再買,或是再去試別家.原po拍拍,每個
Cara avatar
By Cara
at 2009-09-21T16:43
人的個性都不一樣,想法當然也差很多,只是說說自己的感想
Lucy avatar
By Lucy
at 2009-09-25T15:56
那些店員領薪水就是應該服務客人的吧...不然請一個花瓶幹嘛
Ethan avatar
By Ethan
at 2009-09-26T02:31
我覺得沒有當面對你碎碎念 就算了吧= =
Ivy avatar
By Ivy
at 2009-09-30T08:48
店員有服務呀 你也的確沒買 真的不要計較那麼多
Queena avatar
By Queena
at 2009-10-03T09:49
既然你也知道妳試了5雙鞋沒買她可能心情會不好
為什麼又要上來PO文呢?她至少沒有在你面前怎麼樣,
妳又何必那麼計較?我不是反對妳的一方,但我覺得妳計
Madame avatar
By Madame
at 2009-10-07T22:17
較到來版上PO,但又寫她有可能的心情,不是很矛盾嗎?
她都拿給你穿了,盡了她的職責,也許不是100分,但是
也不至於不及格吧...這樣也要寫上來,大家都是成年人了
Kama avatar
By Kama
at 2009-10-11T15:04
原po不喜歡人家誤解你,但原po在一篇中的後記讓我看了
Jake avatar
By Jake
at 2009-10-12T07:10
第一篇
Poppy avatar
By Poppy
at 2009-10-14T03:32
很不舒服,為什麼要猜測小姐的態度呢?讓我不得不聯想這個
Leila avatar
By Leila
at 2009-10-14T06:42
讓原po不快的事件會不會也是原po放大的猜測
Bethany avatar
By Bethany
at 2009-10-16T02:34
服務業的職責是提供良好的服務,但不是低姿態的面對客人
Carol avatar
By Carol
at 2009-10-16T21:18
大家應該互相尊重,你可以猜測小姐不悅,小姐是不是也可以
猜測你來亂的呢?!
Donna avatar
By Donna
at 2009-10-21T15:15
因為她發出噪音讓你覺得很不悅,公平的...她是不是也可以
Sandy avatar
By Sandy
at 2009-10-24T15:29
覺得你是試穿好玩的呢?!
Wallis avatar
By Wallis
at 2009-10-27T11:01
另外有點好奇原po的行業...沒別的用意只是很好奇
Audriana avatar
By Audriana
at 2009-10-31T12:44
如果他鞋盒是因為太多合而掉落呢 凡事真的不要只看一面
Kama avatar
By Kama
at 2009-11-03T12:34
提供服務的目的 是希望能對業績有幫助
Annie avatar
By Annie
at 2009-11-06T11:50
而最討厭的 就是對業績沒多少幫助 或是根本就沒幫助
Hazel avatar
By Hazel
at 2009-11-10T07:53
卻還要求過多 視為理所當然 一有不爽就咄咄逼人
Ivy avatar
By Ivy
at 2009-11-12T07:08
我覺得5雙還好 跑三趟之內都還OK吧 有一次我拿8雙靴子
James avatar
By James
at 2009-11-13T21:11
跑三趟 可是自己是覺得沒什麼 反倒是別櫃的姊姊為我抱
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-11-17T02:01
不平 不過鞋子這種東西本來就很麻煩 尺寸顏色要試試才知
Belly avatar
By Belly
at 2009-11-18T22:54
道 而且如果花1~3K硬買雙沒那麼喜歡的鞋子 以後也不會再
去那個櫃了吧 ...這樣我到寧願客人是買到自己開心的鞋子
Enid avatar
By Enid
at 2009-11-19T00:43
我之前也有一個經驗,也是到百貨公司試穿襯衫,一開始櫃
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-11-20T16:06
姐笑容滿面,一直要拿給我試穿,平常我沒有要買的話我都
Belly avatar
By Belly
at 2009-11-23T05:18
會說不用,只是最近剛開始嘗試襯衫,所以那次是我第一件
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2009-11-26T14:00
所以穿了4件吧,是有兩件蠻喜歡,但是還不太相信自己的眼
Robert avatar
By Robert
at 2009-11-27T07:24
光,XD(雖然櫃姐都說很好看,但我會抱持的懷疑的態度)
Joseph avatar
By Joseph
at 2009-11-29T23:31
所以我想說先買一件好了,穿出去給朋友看看笑果如何XD
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-12-03T21:58
所以我跟櫃姐說一件就好,此時他已經沒有笑容,一直問我
Madame avatar
By Madame
at 2009-12-06T03:27
不要帶兩件走嗎?我就說不用,只是我在買時,剛好也有一
人在是褲子,只是他比我先結完帳,此時櫃姐跟我說,剛剛
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-12-08T03:28
那個人帶了兩件褲子4000塊內,我是不知道櫃姐在暗示什麼
Irma avatar
By Irma
at 2009-12-10T07:42
我只覺得不太爽(對我來1500也不少),想說算了,趕快結
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2009-12-12T11:02
帳離開,最後我皮夾都拿出來,只是結帳時,順口問了,可
Charlie avatar
By Charlie
at 2009-12-14T19:59
以用商品禮券嗎?櫃姐的臉已經是臭得,我離他2~3步都聞得
Iris avatar
By Iris
at 2009-12-15T03:27
到,我就說那不用了,錢不夠,我就走了。如果櫃姐沒有變
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2009-12-17T16:26
臭臉,雖然有點不太爽,我還是會買。另外可以問一下,商
Cara avatar
By Cara
at 2009-12-18T16:39
品禮券不是都可以用嗎?我上他們百貨公司的網站看也沒有
Edith avatar
By Edith
at 2009-12-22T14:52
特別的規定說,打折後的商品不能用阿?
Anthony avatar
By Anthony
at 2009-12-26T15:08
PS.我是回加上網查才知道有分商品和現金,可是我當下只有
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2009-12-29T19:08
說禮券,櫃姐就說不行,是用禮券買會影響他們的業績?
David avatar
By David
at 2010-01-02T13:49
以我而言,我如果要適這雙鞋子穿起來好不好看,而不是穿
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2010-01-06T23:37
起來舒不舒服,我會直接試展示的鞋子,真地塞不進去,才
Leila avatar
By Leila
at 2010-01-09T13:12
會請小姐拿尺寸
Hedy avatar
By Hedy
at 2010-01-13T05:41
其實原po這件事~我不會拿出來講~因為太多類似的事~
我只會記恨在心,以後不再去那個櫃上!
Megan avatar
By Megan
at 2010-01-14T00:07
我覺得不用理會其他推文,服務員的態度本來就很重要
Sarah avatar
By Sarah
at 2010-01-16T06:43
為什麼妳硬要把鞋盒生跟是對妳不滿做連結? 莫非妳自己
Puput avatar
By Puput
at 2010-01-18T23:36
覺得自己的行為不妥? 心虛才會這樣覺得?
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2010-01-21T16:18
給原po拍拍 別太在意

G2000 六月份壽星卡號

Noah avatar
By Noah
at 2009-06-11T09:53
最近要買西裝 希望有好心人仕能夠提供姓名 卡號和身份證字號 有的話, 請寄站內信 謝謝你 -- - ...

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Mary avatar
By Mary
at 2009-06-10T22:23
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By Rachel
at 2009-06-10T21:38
己請 ToKu 板主,申請通過 我是屏東科技大學 碩士生,目前需要各位 協助填寫問卷 問卷內容主要是探討【網路集體購物環境對消費者信任 影響】 此問卷有設計一個虛擬集體購物平台,使用者依平台情境填寫相關問卷 問卷所有 資料純粹做為學術研究,請放心填寫。 由於研究架構變動 關係,此問卷重新做調 ...

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By Lucy
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By Freda
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