服務是你的職責 購買是我的權利 - 百貨公司

Table of Contents



沒想到引起這麼多回應。

試穿五雙鞋子多不多見仁見智,我已經很小心儘量不多拿自己不會買的鞋子,

總是試了兩款,一款是拿兩個size,所以她跑了兩趟,

一雙是櫃上就有的,因為我要買的顏色,櫃上沒有我的size,所以她要我先試。

以前我也曾因為試穿幾雙,雖不喜歡但因不好意思還勉強自己買,

可是這樣太虧本了,因為花了一兩千塊的東西,擺著又不能當裝飾品。

今天我也沒有苛責那位小姐,我也知道服務業的辛苦,

疊鞋盒的聲音若不是非常大聲,我不會注意到,何況我本身聽力不是很好。

上篇我用「誇張」形容,因為那聲音比鞋盒從桌上掉下來的聲響還大,

你要說我是推測,我也沒話說,希望有一天你自己也能遇到這種情況,

沒什麼感覺,或許妳的修養真的比我好多了吧!


看完部分網友的不滿,我想問的是買東西都不能試試看囉?

買食物尚可試吃,

買彩妝尚可試用,

買文具尚可試寫,

買傢俱尚可試坐、試躺,

買穿戴的衣物都不能試嗎?

只能看了買回家才能試嗎?

回家之後發現不好穿,或原來很好看但不適合自己,

也得自責自己眼光不夠好嗎?

網購或電視購物有七天鑑賞期,現場買不就是可以多試嗎?(並不是無目的亂試)

我並沒有要踐踏服務小姐的尊嚴,我也覺得相當不好意思,

讓她白跑,所以我走前不是說了兩句謝謝呢?我是真心感謝她的服務。

我自己去逛街,如果沒有要買,我是屬於不敢隨意試試,或叫人特地去拿來的,

(上文也有提過,當小姐很熱情要我試,我說不要時,

還有些小姐會有奇怪的表情。)

還有些人說得對,前面也許她也遇到很多我這樣剛好試了都不買的客人,

這要算到我頭上嗎?所以她可以說:小姐,不好意思,妳是我今天服務

第五百雙鞋的客人,所以妳一定要買。如果這種規定事先告訴我,我一定

繞去別家,因為我沒有把握試了一定喜歡。

還有人嘲諷我的修煉,我想至少上一篇的語氣還算平和,

我沒有辱罵或言語刻薄,有人自以為了解情況,隨意批判我倒是有的。

就是有這樣看了別人文章,隨意丟了兩句不甚友善的話就跑掉的人。











--

--

All Comments

Ursula avatarUrsula2009-06-15
我覺得網路上大家的意見有一些你不用太介意....
看看就好^^ 乖~
Zenobia avatarZenobia2009-06-16
同樣的道理 鞋盒掉下來也是有可能的 要波在公眾的地方又不要看
Charlotte avatarCharlotte2009-06-17
不同於自己立場的意見
Candice avatarCandice2009-06-19
沒錯 還要把別人沒買的鞋子也算到你頭上 以後誰敢試穿
Audriana avatarAudriana2009-06-21
不是不接受不同意見,但理性的提出自己的看法當然可以,
但不是罵幾句就走了。s
Madame avatarMadame2009-06-24
基本上我看推文的感覺是她們是在強調將心比心這件事情 當然不
能把業績不好算到您頭上 但是同樣的就像有的板友所說她的確也
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2009-06-27
而且那不是鞋盒掉下來的聲音,總之實際情況是如此
Yuri avatarYuri2009-07-01
沒有在服務您的時候有什麼疏忽
Jessica avatarJessica2009-07-05
而且您說聽到聲音是您走到隔壁櫃時 一則此時您已離開櫃上 您也
未能真的相當確定她是要故意做這動作給您看的吧 倘若她只是內
Ophelia avatarOphelia2009-07-05
心真有情緒 又也許真如您說那聲音不會是意外發出 那似乎也不能
Robert avatarRobert2009-07-09
算在她服務不週上頭 當然服務業服務最好盡善盡美 但是若是以
內文的情況 說真的以我的感覺是還好 當然您還是可以認為她有
Thomas avatarThomas2009-07-12
不週 因為這是個人的感受不太相同 而且您也不需要因為我的意
見而改變您對櫃姐服務的標準 主要我只是想說大家感受不同 但
Franklin avatarFranklin2009-07-13
在公共的版上 就是會有各自意見表達 大家就相互討論哩
(若有冒犯請多見諒)
Cara avatarCara2009-07-17
另外您覺得有人好像有不理性的推文 不過若是我猜想的部份的推
Mary avatarMary2009-07-21
文 應該不是針對您的內文 而是因為有人推說“不爽不要做“類似
“關我屁事“這類用語 所以才有應該也是服務業的小姐對這樣用
Tracy avatarTracy2009-07-21
語的反應 應該不是對您的回應啦!!
Lily avatarLily2009-07-23
(不過那位推文的人其實應該也只是用主管的語氣在推文 總之我
覺得除了那部份可能有點誤會以外 大家討論都蠻理性的啦!)
Barb Cronin avatarBarb Cronin2009-07-27
(喔 還有最後一個推文就....orz)
Kyle avatarKyle2009-08-01
原作者應該期望專櫃小姐是當場對你發脾氣
這樣你就理所當然可請樓管來處理關於專櫃小姐的敬業態度 :p
Mason avatarMason2009-08-04
畢竟太多臆測之詞了啦...所以不同人可能會有不同意見
Hedda avatarHedda2009-08-09
我之前是完全沒麻煩再拿尺寸 3雙皆是試穿當場的展試靴
Elvira avatarElvira2009-08-12
小姐的服務應該就是在旁邊一直介紹:靴型好看 皮質很軟~~
Frederic avatarFrederic2009-08-17
最後我發現展示靴有皮裂,心想穿久後會變那樣...就再考慮
Andrew avatarAndrew2009-08-19
結果也是被冷言冷語~.~ 從此逛鞋子我都聽音樂自己看
也不用小姐服務了XDDD" 原PO就別想太多了~~
Enid avatarEnid2009-08-20
其實沒有生氣啦,這個版我一直覺得還滿有溫情的,因為之前
Oscar avatarOscar2009-08-22
也有po文,也遇過被丟了兩句不友善話就走了的情形,這才是
真的令人不舒服的,經你解釋或許我誤會了推文的朋友
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2009-08-23
其實我寫了這樣的文章 也不是要大家攻擊那位櫃姐,而是想
檢討 為什麼百貨公司會有這樣的情況 如果是其他的小店 就算
Elvira avatarElvira2009-08-26
可是百貨公司不該如此(或者我的理解又錯了) 總之 不只在鞋
Olive avatarOlive2009-08-27
在衣櫃也有遇過,所以還曾經想說我是不是長得太寒酸了.
當然也許有人以為那是我的問題了,不過認識我的人都知道我
不可能會是頤指氣使的人
Kumar avatarKumar2009-08-31
謝謝大家啦:)
Dinah avatarDinah2009-09-04
原po有一個點也是我不太能接受的 就是"不抬頭"
Lauren avatarLauren2009-09-06
如果我今天都一直很有禮貌 但是櫃姐這樣的話 我也會
不開心 而且說到要體諒櫃姐 除了態度好以外
Noah avatarNoah2009-09-11
說實在我也不知道有什麼方式可以體諒櫃姐了
Queena avatarQueena2009-09-16
試穿並不一定要買,勉強買了再刷退,大家都不好過吧.很貴的
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-09-19
鞋子,我也會考慮一下再買,或是再去試別家.原po拍拍,每個
Cara avatarCara2009-09-21
人的個性都不一樣,想法當然也差很多,只是說說自己的感想
Lucy avatarLucy2009-09-25
那些店員領薪水就是應該服務客人的吧...不然請一個花瓶幹嘛
Ethan avatarEthan2009-09-26
我覺得沒有當面對你碎碎念 就算了吧= =
Ivy avatarIvy2009-09-30
店員有服務呀 你也的確沒買 真的不要計較那麼多
Queena avatarQueena2009-10-03
既然你也知道妳試了5雙鞋沒買她可能心情會不好
為什麼又要上來PO文呢?她至少沒有在你面前怎麼樣,
妳又何必那麼計較?我不是反對妳的一方,但我覺得妳計
Madame avatarMadame2009-10-07
較到來版上PO,但又寫她有可能的心情,不是很矛盾嗎?
她都拿給你穿了,盡了她的職責,也許不是100分,但是
也不至於不及格吧...這樣也要寫上來,大家都是成年人了
Kama avatarKama2009-10-11
原po不喜歡人家誤解你,但原po在一篇中的後記讓我看了
Jake avatarJake2009-10-12
第一篇
Poppy avatarPoppy2009-10-14
很不舒服,為什麼要猜測小姐的態度呢?讓我不得不聯想這個
Leila avatarLeila2009-10-14
讓原po不快的事件會不會也是原po放大的猜測
Bethany avatarBethany2009-10-16
服務業的職責是提供良好的服務,但不是低姿態的面對客人
Carol avatarCarol2009-10-16
大家應該互相尊重,你可以猜測小姐不悅,小姐是不是也可以
猜測你來亂的呢?!
Donna avatarDonna2009-10-21
因為她發出噪音讓你覺得很不悅,公平的...她是不是也可以
Sandy avatarSandy2009-10-24
覺得你是試穿好玩的呢?!
Wallis avatarWallis2009-10-27
另外有點好奇原po的行業...沒別的用意只是很好奇
Audriana avatarAudriana2009-10-31
如果他鞋盒是因為太多合而掉落呢 凡事真的不要只看一面
Kama avatarKama2009-11-03
提供服務的目的 是希望能對業績有幫助
Annie avatarAnnie2009-11-06
而最討厭的 就是對業績沒多少幫助 或是根本就沒幫助
Hazel avatarHazel2009-11-10
卻還要求過多 視為理所當然 一有不爽就咄咄逼人
Ivy avatarIvy2009-11-12
我覺得5雙還好 跑三趟之內都還OK吧 有一次我拿8雙靴子
James avatarJames2009-11-13
跑三趟 可是自己是覺得沒什麼 反倒是別櫃的姊姊為我抱
Margaret avatarMargaret2009-11-17
不平 不過鞋子這種東西本來就很麻煩 尺寸顏色要試試才知
Belly avatarBelly2009-11-18
道 而且如果花1~3K硬買雙沒那麼喜歡的鞋子 以後也不會再
去那個櫃了吧 ...這樣我到寧願客人是買到自己開心的鞋子
Enid avatarEnid2009-11-19
我之前也有一個經驗,也是到百貨公司試穿襯衫,一開始櫃
Zenobia avatarZenobia2009-11-20
姐笑容滿面,一直要拿給我試穿,平常我沒有要買的話我都
Belly avatarBelly2009-11-23
會說不用,只是最近剛開始嘗試襯衫,所以那次是我第一件
Sierra Rose avatarSierra Rose2009-11-26
所以穿了4件吧,是有兩件蠻喜歡,但是還不太相信自己的眼
Robert avatarRobert2009-11-27
光,XD(雖然櫃姐都說很好看,但我會抱持的懷疑的態度)
Joseph avatarJoseph2009-11-29
所以我想說先買一件好了,穿出去給朋友看看笑果如何XD
Zenobia avatarZenobia2009-12-03
所以我跟櫃姐說一件就好,此時他已經沒有笑容,一直問我
Madame avatarMadame2009-12-06
不要帶兩件走嗎?我就說不用,只是我在買時,剛好也有一
人在是褲子,只是他比我先結完帳,此時櫃姐跟我說,剛剛
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-12-08
那個人帶了兩件褲子4000塊內,我是不知道櫃姐在暗示什麼
Irma avatarIrma2009-12-10
我只覺得不太爽(對我來1500也不少),想說算了,趕快結
Carolina Franco avatarCarolina Franco2009-12-12
帳離開,最後我皮夾都拿出來,只是結帳時,順口問了,可
Charlie avatarCharlie2009-12-14
以用商品禮券嗎?櫃姐的臉已經是臭得,我離他2~3步都聞得
Iris avatarIris2009-12-15
到,我就說那不用了,錢不夠,我就走了。如果櫃姐沒有變
Ophelia avatarOphelia2009-12-17
臭臉,雖然有點不太爽,我還是會買。另外可以問一下,商
Cara avatarCara2009-12-18
品禮券不是都可以用嗎?我上他們百貨公司的網站看也沒有
Edith avatarEdith2009-12-22
特別的規定說,打折後的商品不能用阿?
Anthony avatarAnthony2009-12-26
PS.我是回加上網查才知道有分商品和現金,可是我當下只有
Caitlin avatarCaitlin2009-12-29
說禮券,櫃姐就說不行,是用禮券買會影響他們的業績?
David avatarDavid2010-01-02
以我而言,我如果要適這雙鞋子穿起來好不好看,而不是穿
Rosalind avatarRosalind2010-01-06
起來舒不舒服,我會直接試展示的鞋子,真地塞不進去,才
Leila avatarLeila2010-01-09
會請小姐拿尺寸
Hedy avatarHedy2010-01-13
其實原po這件事~我不會拿出來講~因為太多類似的事~
我只會記恨在心,以後不再去那個櫃上!
Megan avatarMegan2010-01-14
我覺得不用理會其他推文,服務員的態度本來就很重要
Sarah avatarSarah2010-01-16
為什麼妳硬要把鞋盒生跟是對妳不滿做連結? 莫非妳自己
Puput avatarPuput2010-01-18
覺得自己的行為不妥? 心虛才會這樣覺得?
Suhail Hany avatarSuhail Hany2010-01-21
給原po拍拍 別太在意