有關淘寶集運的問題 - 網店

上星期在淘寶買了東西，採送貨到我家附近的7-11自取貨。

目前東西已送到順豐的集運倉，剛剛順豐打電話告知，因體積太大，按規定

無法送貨到7-11自取，請我取消貨運訂單，把到7-11自取貨，改成送貨上門

，但沒講清楚如何操作就掛斷電話了。

經與貨運（百世匯通）及發件人（賣家）線上客服連絡，百世匯通表示建議

我與發件人連絡處理。

但發件人卻表示他只是寄貨的人，不懂什麼倉庫什麼轉運的，最後直接跟我

說，如果我要退的話，把包裹退給他們就可以了…



有大大遇過一樣的問題嗎？幫幫忙，我已經不知道要怎麼操作才能解決了。

感謝！

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今天解決了，來分享一下後續

因為對相關流程不熟悉，後來發現手機版的淘寶可以對順豐留言，經過順豐客服

的指導，順利的完成了。（退貨流程一定要用電腦來操作，手機版沒有這些功能）

先點「已買到的寶貝」，再點「淘寶集運」，再點「集/直運訂單」，

點「退款/投訴」，把理由寫一寫（我是寫貨物尺寸過大，改採送貨上門）

，送件等審核通過即可（還蠻快的）。

然後你的貨物狀況就會變成待處理（待集運之類的），再重新下一次貨運的訂單

即可。

謝謝大家。





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╠═╬═卒═帥═馬═╬═╬═╬═╣
║ ║ ║ ║╲║╱║ ║ ║ ║ 此時，
╠═╬═╬═車═╬═╬═╬═╬═╣ 帥有何用？
║ ║ ║ ║╱║╲║ ║ ║ ║ 有車又如何？
╚═╩═╩═╩═╩═╩═╩═╩═╝ 有馬子又怎樣？ ψqaz225
→ : 你錯了，有帥又有車，馬子當然可以當炮打

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