有關排隊的問題 - 顧客行為

各位鄉親大家好啊

這次小弟想跟大家討論一個有關排隊的問題

場景就設在大家都不陌生的速食店吧


假如您到小麥消費,這時有兩個(以上)的櫃檯可以點餐(以a.b代表)

每個櫃台都有兩個人在排隊,所以您就排到了a線

不過剛好您前面的客人點了很多,所以時間拖得比較久..

這時b線已經沒人了,就當您正想排過去的時候(還沒排過去),有ㄧ位客人進來了

快步走到b線,而店員也就直接幫他服務了


以上,想請問各位鄉親,以客人的角度來看

您會覺得店員這樣的動作可以接受嗎??

還是您覺得店員應該先幫您服務呢??

純粹討論喔~謝謝大家










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