有關全家極鬆餅的客服回復資訊 - 便利商店

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-06-06T19:24

Table of Contents

如題

其實我不知道是否該屬於資訊的分類

我只是想要跟大家分享 因為從5/20左右至今

全家的極鬆餅

都沒有看到除了蜂蜜/金萱蜜柚燒或是伯爵茶口味

我又買了APP中的買6送3

蜂蜜跟金萱都吃得很膩了，

伯爵茶又有清潔劑味道不喜歡

超想念大納言紅豆跟榛果可可

(而且我買6送3時，根本還沒出新的，就是因為榛果可可才買的)

所以在昨晚忍不住寫客服給全家



以下是回覆內容:

===================================================================
您好

謝謝您對全家便利商店的支持，

經確認榛果巧克力鬆餅及大納言紅豆鬆餅暫時無法訂購提供兌換，

待後續改版後將會重新上架販售，

建議可兌換經典蜂蜜鬆餅、金萱蜜柚燒、伯爵茶焦糖鬆餅，謝謝您

=====================================================================



針對回覆我其實有點傻眼，我已經說吃得很膩，還是叫我兌換蜂蜜/金萱，或是有清潔劑
的?

而且還要改版，不知道以後還有沒有紅豆或是榛果可可......，QQ




詳情請見下面:

https://imgur.com/a/nD9cYcH

PS 新北OO或是OO是指新北A區跟新北B區


--

All Comments

Frederic avatar
By Frederic
at 2022-06-09T03:26
真可惜！
Mason avatar
By Mason
at 2022-06-11T11:28
昨天有買到榛果可可的，好吃
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-06-13T19:29
請問樓上S大，您是在哪裡買到的呢？超想念榛果可可鬆餅
Robert avatar
By Robert
at 2022-06-16T03:31
我們這裡已經很久只有蜂蜜跟2樣新品
Andy avatar
By Andy
at 2022-06-18T11:33
改版->漲價
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-06-20T19:35
有榛果巧克力啊！
Andy avatar
By Andy
at 2022-06-23T03:37
前陣子也是一直換不到榛果 就一直吃蜂蜜的跟金萱蜜柚
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-06-25T11:38
我家這反而都看不到金萱蜜柚燒跟伯爵茶口味
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-06-27T19:40
請問樓上l大，您是在哪裡看到有的呢？
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-06-30T03:42
新北中和有買到榛果可可的
Mason avatar
By Mason
at 2022-07-02T11:44
我也是，不喜歡新品...
James avatar
By James
at 2022-07-04T19:46
在大直，但你可以問問你那邊店員應該可以訂
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-07-07T03:47
我也有買到榛果巧克力耶QQ
Elma avatar
By Elma
at 2022-07-09T11:49
如果不是停產還能訂得進來的話,就請門市訂貨啊
Donna avatar
By Donna
at 2022-07-11T19:51
伯爵茶真的噁心，吃一口馬上後悔，這麼會這麼難吃。
John avatar
By John
at 2022-07-14T03:53
伯爵茶好吃的很好吃 難吃的很難吃
John avatar
By John
at 2022-07-16T11:54
其實我不懂你希望客服回你什麼內容 如果停產客服不可
能因為消費者意見影響公司決議 或者要求公司立即重新
上架 沒停產客服也沒權利要求店鋪訂購 他無法承擔消費
者沒去購買的廢棄結果 你可以自己請店鋪幫忙啊
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-07-18T19:56
回s大，我就是問過新北市的蘆洲跟汐止兩區，好幾家店員
都說沒有貨，才寫信問客服是怎麼回事
Lily avatar
By Lily
at 2022-07-21T03:58
客服也只能這樣回你,畢竟停產或改版是公司的政策,各店點訂
紅豆我印象中最近好像沒看到了,巧克力的話,有點不確定
Eden avatar
By Eden
at 2022-07-23T12:00
貨方式也是由各店點自行決定,我建議你找比較熟全家,問問,
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-07-25T20:02
沒有的東西怎麼會叫你換？ 這回答很正確啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-07-28T04:03
我喜歡抹茶的
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-07-30T12:05
喜歡紅豆
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-08-01T20:07
伯爵很像在吃茶葉做的手工皂之類的...
Puput avatar
By Puput
at 2022-08-04T04:09
這兩天才在桃園車站附近的全家有看到巧克力跟紅豆
Michael avatar
By Michael
at 2022-08-06T12:10
沒看到是要新北地區的
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-08-08T20:12
有清潔劑的伯爵(x)，有清潔劑味道的伯爵(o)，用字小心XD
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-08-11T04:14
5/31有買到可可，店只進一個
覺得很爛，口味不齊居然不延期
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-08-13T12:16
app可以查庫存，稍微有點參考價值，至少看得出來可可已恢復生
產
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-08-15T20:18
以全家這個系列來說，我還是最能接受紅豆口味。
Heather avatar
By Heather
at 2022-08-18T04:19
想到我8杯不想去取貨的酷繽沙....
Puput avatar
By Puput
at 2022-08-20T12:21
就只能回覆你現在還有販售的口味，不用先入為主把人家
想得那麼惡意
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-08-22T20:23
客戶就是已經吃膩茶跟蜂蜜，還回答請客人繼續挑選那三口味，
沒有解決問題啊
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-08-25T04:25
口味不完全原本就是業者理虧
Una avatar
By Una
at 2022-08-27T12:27
從來就沒有保證口味不會輪替，理虧在哪
Emily avatar
By Emily
at 2022-08-29T20:28
噗主趕快買吧，改版就是要漲價......
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-09-01T04:30
呵呵~“改版”不就等於變相漲價嗎？
Callum avatar
By Callum
at 2022-09-03T12:32
居然有可可，我認識的全家老闆跟我說已經停產了欸
Carol avatar
By Carol
at 2022-09-05T20:34
如果只寫鬆餅系列的話，也沒話說，吃膩是個人問題
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-09-08T04:35
紅豆/可可原本就是常態口味，不是短期口味
Iris avatar
By Iris
at 2022-09-10T12:37
就好比紅豆麵包/鮪魚飯糰是天天生產的
Susan avatar
By Susan
at 2022-09-12T20:39
客人購買時看到上面列出紅豆/可可口味當然會影響決定
William avatar
By William
at 2022-09-15T04:41
再舉個例，買冰沙預售，要兌換時，oreo牛奶/拿鐵停售，店內剩
花生/蘋果派
Harry avatar
By Harry
at 2022-09-17T12:43
也是聯名口味各吃一次都不想回購，一直在等一般口味進貨
，6/1終於買到巧克力
Puput avatar
By Puput
at 2022-09-19T20:44
如果有人真的為了紅豆或可可口味才買，那可否退貨？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-09-22T04:46
製作產品需要足夠原物料，新品一段時間賣不好就會消失
等等
Leila avatar
By Leila
at 2022-09-24T12:48
s大去看權益說明：剛買規定期限內可退費，若超過期限未
換也會退費
Steve avatar
By Steve
at 2022-09-22T17:43
可是退費是用原價扣...不划算XD
Mason avatar
By Mason
at 2022-09-25T01:45
當然可以退貨啊，退貨就照店家規定退貨，客人一定覺得
不划算，不過購買時有按下同意店家規範就照規矩走嘍
Steve avatar
By Steve
at 2022-09-22T17:43
改版就是工法升級了
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-09-25T01:45
這波聯名到底什麼時候要結束，喜歡的產品都被神隱只看到那
些在架上...
Carol avatar
By Carol
at 2022-09-22T17:43
當初APP購買時又不是這些難吃的口味，現在被迫兌換...
Callum avatar
By Callum
at 2022-09-25T01:45
至少要延長兌換期限到原口味上架吧
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-09-22T17:43
拜託聯名結束時好心人上來通知一下，想等檸檬塔恢復時再
去全家
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-09-25T01:45
我今天有看到檸檬塔啊
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-09-22T17:43
https://i.imgur.com/KGgg7Lk.jpg
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-09-25T01:45
檸檬塔今天回歸惹！
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-09-22T17:43
感謝！太好了 終於檸檬塔回來
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-09-25T01:45
改版x 漲價o
Eden avatar
By Eden
at 2022-09-22T17:43
聯名款真的難吃 檔期怎麼那麼久......
Jack avatar
By Jack
at 2022-09-25T01:45
台中有買到榛果可可的鬆餅！
Candice avatar
By Candice
at 2022-09-22T17:43
其實我覺得蜂蜜也沒有一開始的好吃了
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-09-25T01:45
之前聯繫全家客服, 回覆也是很傻眼完全沒解決問題
Queena avatar
By Queena
at 2022-09-22T17:43
最近全家的選擇好少QQ
Kelly avatar
By Kelly
at 2022-09-25T01:45
今天也買到巧克力
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-09-22T17:43
相隔20多天後，終於在今天613買到架上最後一個巧克力，
開心

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