有精神病的家人亂買手機7日內要退換的問題..請求幫助sos - 鑑賞期

我有一位有精神方面有重大疾病手冊的親人

她前天很得意的跟我們家人說她買到了一元手機
我看到了她用的方案,是被商家海噱的很慘
在別的手機門市同款一元手機,只要綁約500兩年就可以辦好的手機,
在她瓣手機那邊卻需要綁888兩年才可以

其實我也知道綁約了有契約了契約內容要變更是非常不容易的

因此只想要換手機
她買的那隻坦白說蠻爛的,拍照功能只有30萬畫素的3g手機
綁約之後兩年下來是要約1萬8千多通話費
算是那種又貴又小碗的機型以及方案

我在電話中以及去門市的時候,想退換手機
門市人員說退,可以用3000圓回收那隻手機(那隻手機市價約10000
昨天去溝通後他們說回收只3000)
但是可以換

原先聽到可以換,覺得那間通訊行還蠻好的,很感謝他們
後來在換貨補差價的時候呢
發現原先約10000買來的手機,要換成8000元左右的還要貼他們1000元
商家還裝很熱心說很想幫我們解決問題所以可以換

另一隻8000元左右的手機是我自己發覺並不是10000+1000=11000的手機
而是我自己從很多家報價單裡面取出的中間值約8000
而商家一點也沒提到我要換的手機是比較"便宜"的手機這點

當時我覺得商家是蠻過分的
直接把我拿出的報價單給商家看

商家又忽然說這你就不懂了
新機要更換手機就要打7折

10000打7折變7000,要換8000的手機
所以你必須還要貼我1000元

商家實在是有點吃人夠夠的感覺
而發生這件事情也可以說無法避免
因為當初購物人是我那位有精神病的家人,身為他的家人,只能想辦法幫他擦屁股
.......

而根據消基會的規定,當場買的手機是沒有7天鑑賞期的
因為不是郵購
所以不能換
那...我還有辦法讓吃大虧的傷害度減到最少嗎


剛剛從我有精神病的家人那邊得知了一些更黑的事
就是她瓣手機是被綁了"4"個門號
其中一支是3G門號
另外還有3支2G的門號
照理說只要一支3G一支2G就可以幫我們辦好的電話
卻申請了四支
我那位有病的親人說他以為只有辦一支,雖然這樣講很扯
但是她是把商家給她的四份門號申請單都自己填好了
還不知道自己被賣瓣了四個們號
我覺得關於這點商店有惡意欺騙的行為
剛剛聽到有朋友說我可以寫存證信函
那我要如何寫呢？

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