有人有過退貨運費比商品售價高的經驗嗎? - 網店

來跟大家分享一下後續的狀況好的
就在今天，我把這整件事情與賣家的部分搞定了
(整整弄了我一個月，中間天天都在喊著以後再也不上淘寶買東西了，有時還是露天好XD)

後來申請退費按鈕按下去之後
把東西拿去Fedex寄出
然後回家把託運單上傳系統後
就開始等著十天的倒數
等待賣家收到貨並且退款
然後過了一天，隔天一早起床
看到物流紀錄顯示東西已經到中國了
但是!!!!
可能是因為電池的關係吧，被海關扣住了
於是趕快打電話給Fedex問一下狀況
Fedex說中國海關覺得我報的價值太低了(但我真的是實報呀....)
於是要我修改報關發票，把Fedex的運費也加進去
然後我再傳給Fedex
Fedex說接下來要等收件人(也就是賣家)提供身分證影本跟物品確認文件什麼的....
於是我就開始等


就這樣一直等到淘寶系統裡面賣家十天確認收貨的時間都過了
商品的物流紀錄依然停在海關那邊
但是因為超過十天的賣家收貨時間賣家沒有處理，所以商品的錢就自動退給我了
接著下來就是要跟賣家聯繫
我想說照理來講應該是要讓他收到貨之後才退我運費
所以我就請他趕快去處理海關要的資料
但他就說他的身分證掉了要時間補發、那些資料他不會填....什麼的
我就覺得他好像很不積極在處理，於是就直接投訴淘寶了
投訴的隔天，賣家打國際電話給我.....
內容大概是

賣家：那個東西才多少錢你用那麼貴的快遞發回來
我 ：我當時有先報價給你了，也有說我只找得到這個可以發
賣家：那你要跟我講啊，我有其他配合的快遞啊
我 : 我那時候跟你說有沒有配合的你說都好
賣家：但我現在東西都還沒有收到，你要我怎麼退錢給你勒
我 ：可是兩個禮拜前(商品被海關扣住的隔天)就已經跟你說要補資料了啊
賣家：我都說了我身分證掉了呀
我 ：那你應該是兩個禮拜前就要去補辦還是怎樣的呀
賣家: 但我那個東西才多少錢而已，你發這麼貴的快遞，你覺得這樣合理嗎？
(然後就是一直循環.....)
最後我也退讓了一點點的運費
因為算一算他把運費都退我的話他大概虧了兩倍的商品價錢
而且我自己也有一點不對啦
本來Fedex有經濟型的快遞方案
但是因為我不太會填他們的單子
基本資料寫好之後就交給他們櫃檯的人幫我填
他竟然幫我勾比較貴的方式><
回到正題...
最後賣家就說他資料昨天交給海關了～
然後等收到貨我就會把錢給我，要我去把投訴結束
我就跟他說我會去處理(現在結束掉那我就沒保障了呀)
掛掉電話後隔一陣子，我去看物流紀錄，果然已經不再卡在海關那裡了
然後過兩天，也就是今天，賣方就已經簽收了
晚上的時候他就把那時在電話中協議好的金額利用支付寶轉給我
我跟賣家的瓜葛就這樣結束了
這真的是累死人了
尤其是在等待系統倒數或是賣家處理下一步的時候
真的是一種煎熬耶，上班都沒辦法專心

但是這只是我跟賣家的部分處理好了
接下來我還要想辦法把我支付寶裡面賣家轉給我的錢換成台幣
不想要讓他一直留在支付寶裡面
短時間可能不想用淘寶了XD


以上，分享給大家

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※ 引述《c1830 (圈圈)》之銘言：
: 各位前輩好
: 小弟我最近在淘寶買了一個筆電電池
: 但是送來的時候只能用到45%就關機了
: 跟賣家反映後又再試了幾次
: 最後決定退貨
: 本來賣家的頁面上說7天內包郵包退
: 這時他說寄台灣的話沒有，運費要自己出
: 但是因為是商品有問題，所以我覺得應該是賣家要出
: 可是賣家不肯
: 最後請淘寶小二介入，小二判定賣家承擔退回的運費
: (前前後後弄了兩個禮拜有了，超麻煩的，一整個想趕快了結，不想再拖)
: 可是一般快遞都不收送電池
: 最後我只好找Fedex
: 然後我跟賣家說Fedex給我的報價
: 賣家可能被判決要承擔運費已經不開心了
: 更別說聽到比商品售價高出將近2倍的運費了
: 他當然說不可能，只願意付他認知上知道的35塊人民幣
: 我又跟淘寶客服確認這件事情
: 客服還是跟我說這是賣家要承擔的，若賣家到時候不願意付
: 在找淘寶處理....
: 目前處理的狀況就是這樣
: 想聽聽看大家有沒有退貨運費比商品價值高，賣家還是願意退的經驗
: 我其實也蠻怕我退了之後，錢拿不回來(即便淘寶判決站在我這邊)
: 會不會這樣呢?
: 然後心中也是有點過意不去....
: 畢竟感覺讓他虧蠻多的....光是一個運費而已
: 雖然說他賣的電池我覺得也是舊貨重新整理後再賣的
: 因為用軟體去查
: 軟體顯示電池的製造日期是2012年
: 顯示出來的序號也跟電池身上印的序號不一樣.....

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