有人在vitacost買過保健食品嗎? - 海外購物

※ 引述《Daleks (Daleks)》之銘言：
: 不知道大家收到貨品時外表是如何的?
: 我買了兩瓶(塑膠瓶) 覺得外表髒髒的(品管問題?)
: 一瓶NSI的瓶子上的標籤貼紙邊緣居然變色還黏黏的
: 另外一瓶是Nordic Naturals的魚油 標籤貼紙有防水作用所以只有髒髒的
: 但是有括到的痕跡 字都變型了@@
: 我是用international surface air lift(ISAL)運送 跟這個有關係嗎?
: 但是箱子裡面看起來還蠻乾淨的
: 貨品是用一個大箱子裝的裡面有一堆廣告單跟一個送的塑膠杯
: 我是還沒把瓶子打開來看裡面怎樣
: NSI的產品應該沒這麼糟吧?!外表髒成這樣
: 我上次在iherb買過保健食品印象很好 不過我是選DHL
: 這次因為要買NSI所以才在vitacost買
: 沒想到居然這樣

我對這一家有一次經驗滿不愉快的
我在美國，選擇的是最便宜的$4.99運送，通常他會看量決定哪種寄法划算
到目前為止幾乎收到的都是美國郵局USPS

有一次忘記買什麼維他命，一共買3瓶約善存罐子大小，材質也很類似
vitacost就用一個塑膠袋寄過來，裡面什麼包裝、緩衝材料都沒有
如果東西能安全抵達沒受損，放不放緩衝材料我並不介意，畢竟都不是很環保（我因
為會寄東西出去，所以都會留著備用；一般人收到就是扔了）
但是我收到的這3瓶，2瓶嚴重凹損，都凹在瓶蓋那附近，導致瓶口要被破壞才能打
開，打開之後就會旋不回去，得另外找瓶子裝
由於有2瓶是要送人的，所以我問客服可否換貨
客服講了很久，意思就是，東西沒壞不給退換；而壞的定義是，瓶蓋沒壞、裡面的封
口沒壞，東西還可以吃，就不能退換

遇到這個情況，建議大家直接找主管，不需要跟客服對罵，因為客服只是按照公司規
定流程來做
結果主管也堅持，沒有壞所以不能退換
沒關係，過1小時之後另外打電話，找另一個主管，告訴他情況，「我不知道封口
壞了沒有，如果我吃了有問題，我會找我的律師；你介意我錄音嗎？」
vitacost終於讓我退換貨，來回運費還要我自己出 =_=

這是大約2年多前的事情，我就再也不想訂購vitacost的東西了
不過這應該算是例外吧，因為更早之前有跟他們買過幾次東西，東西壞了或少了，客
服補寄的速度還滿快
不知道最近服務如何就是



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megusa 的美容保養網誌 http://megusa1.pixnet.net/blog
不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^

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