有人在Mizzue買過東西成功退款的嗎? - 網店

我5/15在Mizzue買了買一送一的商品
後來六月初收到，想辦理退貨
但因為寄來的商品夾單等完全沒寫買一送一不能退貨
我上了他們官網查詢退貨流程(也完全沒提買一送一不能退)
並且也打電話過去詢問
客服直接叫我們寄過去(仍然沒提買一送一不能退)

所以6/7我就把商品寄到他們台灣分點(根據郵局投遞查詢隔日就送到)
大約六月中打去詢問是否有收到退貨
他們告訴我因為總公司在香港
從台灣集貨地過去要14-20個工作天(精確數字有點忘了，但換算日曆日差不多一個月)
七月初打去+FB訊息，仍然沒收到
到後來才收到FB訊息+信件告訴我收到了

FB訊息如下
訂單#_____已退回我們公司。
但根據買一送一的條款，收到直接退回之貨品亦不會作任何處理 (不退貨亦不重新寄出)。

如果閣下有新的訂單，我們可以一同寄回給閣下。
但現階段直接退回的貨品不會作任何處理。

對您造成任何的不方便真的非常不好意思。
如果閣下還有其他查詢， 歡迎再次聯絡我們客戶服務。


剛剛再打去客服，客服說他會請公司處理，並mail回覆.....
該不會一千多元就要這樣被吃掉了吧...
想請問大家有沒有退款成功經驗?

第一次買國外獨立網站商品就遇到這種事，真的好無奈
以後應該要先查評價





--