有ASOS寄丟但成功退款的經驗嗎？ - 網店

Liam avatar
By Liam
at 2018-07-09T09:50

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大家好，已爬文

有看到有人有寄丟的問題（大概是雙十一附近，包裹容易寄丟）

但文章都看不太出來後續的處理狀態是什麼，所以想詢問看看

有任何人有寄丟，然後ASOS退款的處理經驗嗎？如果有的話究竟是怎麼辦到的呢？

我於5/15買了三件衣服一雙拖鞋，共65.5鎊

ASOS官方於5/17寄信表示已出貨，預計到貨時間6/4

於是我等到6/9號，都沒有收到才寄信去問客服

之後就是一連串的要我等到26號、再等五天、再等五天...

我還收到過三次一模一樣的信（叫我問鄰居、問郵局）

感覺客服問題的處理是沒有進度追蹤的...而且幾乎每次也都是不同的人再叫我等

到今天已經7/9了，其中還有一次是我寄信跟他要一個deadline，他們說7/6過完前會給我

答覆，但是在所有他們宣稱說會聯繫我的信件裡，過了那個期限後都完全沒有被主動聯繫

過（嘆氣）



到底大家貨品被寄丟都怎麼處理呢？還是沒有升級運送都只能自認倒霉嗎？

但我買TOPSHOP, Gymshark等都是達門檻免運，也都能夠追蹤商品

（順便推薦Gymshark，上週二下單，上週五就收到了，用DHL寄，超級迅速，有在重訓的

人千萬不要錯過這波生日折扣！）




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Tags: 網店

All Comments

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-07-11T20:01
我之前問三次deadline，也回三次罐頭信
但最後就直接退款，然後貨也到了
Mason avatar
By Mason
at 2018-07-14T23:51
然後聯絡客服，他就說不用退了因為他已
註銷之類的，退貨他還要寫報告什麼
但大概拖了3個月= =
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-07-18T13:19
我是買一雙他們自有品牌的皮鞋而已
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-07-22T21:08
你有去用臉書客服嗎?那個回很快
對方還會跟我聊天說
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-07-26T01:31
有寄丟過，信件往來了2、3次，後來就退
款了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-07-30T01:32
已經信件/FB來往了好多次.大家好幸運
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-08-03T03:31
線上客服來回3.4次就退款了
Ida avatar
By Ida
at 2018-08-05T18:39
第一次寫信客服說要補寄,後來隔了一
個月還是沒收到他就自動刷退
Harry avatar
By Harry
at 2018-08-08T15:25
大概寄了兩次信左右，就退款了
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-08T22:52
之前寄丟用facebook私訊，兩三次後就退
款了，包裹消失
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-08-12T00:48
跟fb客服聯繫，第一次叫我再等等，第二
次就退款了，asos的退款很阿莎力
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-08-14T05:09
強烈建議直接用fb問，之前寄錯商品
寫3封信都不回，就fb問，結果當天就
回，隔天處理完成
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-08-15T13:19
是deadline 不是deadling
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-08-17T14:24
你連繫有講到你要退款的事嗎
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-21T20:48
我有寫信過，大概2天就回信。因為沒貨
補寄就直接退款了
Mia avatar
By Mia
at 2018-08-22T16:06
有2次寄丟的經驗，也是問FB中文客服，會給一
個最後的時間，超過時間還是沒收到，再跟客
服反應，我買的東西也沒我的尺碼，就很阿莎
力退款了！
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-08-26T23:26
一樣5月買，現在還沒收到，寫信跟fb都遇
到鬼打牆客服，還在等回覆中QQ
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-08-30T13:59
完全沒收到過很久後發現自行退款

金秘書第六集上衣

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By Andy
at 2018-07-08T23:48
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By Doris
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By Ula
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By Yuri
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Zanna avatar
By Zanna
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