會因為SA的態度影響購買嗎 - 品牌

Harry avatar
By Harry
at 2020-05-05T17:26

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大家會因為SA的態度影響購買嗎？

最近在想這個問題
精品櫃照理來說應該服務態度要跟價錢成正比
讓客人有尊貴的感覺
但反而很多名牌店員不知道在跩什麼
好像在精品櫃工作自己就是昂貴奢侈品一樣
對客人冷冷的，或是看你的行頭決定態度
連我家附近的7-11店員都比他親切


不過想想也是
我們這些80%的雜魚只能帶來20%的業績
把時間省下來服務大戶比較重要


再來一點是
一般人買精品通常是考慮了很久
基本上確定要買才會跑大老遠去店裡
若剛好難搶的包有限貨
就算店員冷淡
可能也會懶得再多跑幾趟而將就買了

即便店員超級親切
這麼貴，也難以因此多帶預算外的東西


大家在意精品櫃的服務嗎？
會因為SA的服務態度讓你不買/多買嗎？
還是包款好看、地點近、可以換比較多禮券就將就將就呢？

當然這邊是指一般人的狀況
如果是很多預算可以一擲千金的大戶那就
讓我叫你一聲乾爹（？



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Tags: 品牌

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2020-05-07T23:12
會，SA態度差我就不會再去那家消費，而且可能會對那牌子
反感。
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-05-11T18:06
會
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-05-12T13:35
會。
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-05-15T11:39
精品不是菜市場不需要多親切，有禮貌得體即可。
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-05-17T02:25
會，不需要多親切。但不要冷淡不耐煩。
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-05-18T00:56
為什麼菜市場需要很親切（歪）
Edith avatar
By Edith
at 2020-05-19T17:03
有因為SA親切多買些過～
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-05-23T00:38
菜市場要求親切是不是有什麼誤會
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-05-23T17:23
會
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-05-27T15:58
會、本來只是看看結果sa太天使就都包起來了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-05-30T04:37
會
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-05-30T15:44
完全會
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-05-30T20:47
會！今天遇到天使SA，就立刻二話不說打包
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-05-31T04:17
會
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-06-04T03:12
太勢利眼的那種就pass
人品不好 不想增加她業績
Susan avatar
By Susan
at 2020-06-04T21:09
會 花錢為什麼要白受氣 買什麼都一樣
Megan avatar
By Megan
at 2020-06-06T19:27
會 寧可去別家
Andy avatar
By Andy
at 2020-06-11T00:29
絕對會喔 被T雷過好幾次再也不想買他們的東西
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-06-13T18:54
找另一位！
James avatar
By James
at 2020-06-17T11:19
不會
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-06-19T14:35
當然會，不需要讓人覺得尊貴，但是基本的禮貌跟親切要有
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-06-22T10:26
會，現在精品分店這麼多，我在信義區隨便都可以換一家
分店買！幹嘛受氣！
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-06-26T10:26
三月經過Tod’s看到一雙好看皮鞋，SA的態度讓我毫不猶
豫直接購入
購入
Olga avatar
By Olga
at 2020-06-30T13:41
會耶，小香精品櫃的服務態度就應是比小香美妝櫃的態度
好，很容易手滑多買包或小東西
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-07-01T00:35
會，之前去微風YSL，SA一點服務熱誠都沒有，自顧自地聊
天，就轉而買其他品牌了。SA服務不好，會影響我對品牌
的觀感，無論現在是精品與否，尊重自己的工作是最重要
的。有次看本來會猶豫很久的包，遇到天使SA就當天打包了
。就算當天沒喜歡的東西，下次要消費一定會指定之前覺得
很棒的SA
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-07-05T09:32
會！跟化妝品保養品ㄧ樣
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-07-07T17:11
親不親切沒關係, 只要有禮貌就可以, 不會跟沒禮貌不尊
重人的店員買東西, 想買的一樣會買但寧願到別家分店跟
其他有禮貌的店員買.
Connor avatar
By Connor
at 2020-07-09T20:06
會喔
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-07-11T06:04
一定會
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-07-15T15:33
曾經準備好錢去櫃上直接要付錢買婚戒，結果老公感受到
被櫃姐輕視，氣到增加預算買他牌（雖然還是小戶）
Freda avatar
By Freda
at 2020-07-16T14:55
想買的商品但遇見冷淡的店員，馬上轉去其它櫃點買。花
錢不是大爺但至少不需要看撲克臉
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-07-18T01:03
非常！禮貌態度是基本，我大可去別家買，這會直接影響
到我對該品牌的觀感也不會再光顧
Jack avatar
By Jack
at 2020-07-19T20:20
所謂老鼠屎壞了一鍋粥的概念吧
Emily avatar
By Emily
at 2020-07-21T20:54
會呀 這是互相尊重啊
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-07-25T22:35
不要太誇張，我都不太在意。
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-07-27T13:40
會，第一次踏進小香被冰到不行轉身就走了，第二次遇到態
度很好的馬上買單
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-07-31T05:20
完全會在意！
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-08-03T08:41
在意。店面買也是買一種服務
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-08-05T00:05
當然會！
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-08-09T03:07
SA親切就很容易掏出卡片,特別是老外店員一直叫darling 、m
y love 之類的
Linda avatar
By Linda
at 2020-08-13T18:40
會 上個月原本是去看包包實品顏色 網路已向代購詢價
David avatar
By David
at 2020-08-17T22:40
結果SA很親切 乾脆就現場買了起來
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-08-21T23:31
後續服務也很好結果半個月買了三個包包
Mary avatar
By Mary
at 2020-08-24T06:14
會！而且影響蠻大的XD
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-08-27T07:25
我不會因為態度好就多買，也不會因為態度不好就不買
，但如果真的態度太差或太跩，但又剛好是我想買的包
，我會結帳完後直接噹她。
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-08-30T19:37
絕對會！至少要懂得禮貌，但一臉『你買不起』絕對不行
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-09-02T05:02
絕對會
Ida avatar
By Ida
at 2020-09-05T14:58
會，前兩天在微風dior被冰了，再也不會去了，一副覺得人
家買不起的樣子...
Madame avatar
By Madame
at 2020-09-09T00:32
多少會，比較喜歡在國外買，花時間仔細檢查都沒關係
不會擔心白眼......
Adele avatar
By Adele
at 2020-09-11T20:11
適度禮貌就好，雖然我一副奈米戶的樣子但不要隨便敷衍
我QQ 但很幸運有在櫃上遇到天使SA!讓我在能力範圍內願
意買她推薦而且也是我喜歡但可能本來不在購物計畫內的
東西～
Elma avatar
By Elma
at 2020-09-16T19:18
會，遇到狂推的也會害怕
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-09-19T12:32
A4香奈兒SA都很跩，sogo的好多了
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-09-24T05:00
同意樓上。是不是因為這樣A4都沒人啊啊啊啊
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-09-28T05:06
一定會啊
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-09-30T15:52
當然會.服務若好也算是品牌價值之一
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-10-03T06:44
會 之前因為sa態度直接對某款包退燒
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-10-05T13:17
會啊 遇到天使SA還會多買
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-10-07T15:27
會
Lily avatar
By Lily
at 2020-10-11T04:34
會，而且我會把我所有朋友都拉去跟他買
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-10-15T14:52
第一次去a4還ok，原先的sa很熱心，但隔天去辦付款事宜(
原sa休假但有交付同事)卻讓我非常不愉快，以後也不會再
去那裡了。其他彩妝牌也是，一旦踩雷就不會再去了，像微
風廣場的dior服務態度就很好，購買經驗相當愉快
Noah avatar
By Noah
at 2020-10-17T03:08
會 之前在台中loewe買完態度很差之後連保養都不去 了
後來他們出新款雖然很喜歡可是也直接跳過換BV
Linda avatar
By Linda
at 2020-10-20T00:41
會，我直接換一個sa
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-10-20T21:35
一定會喔
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-10-22T09:36
遇到態度好的 就算沒買 也會跟想買的朋友推薦就是
William avatar
By William
at 2020-10-25T19:05
想到被SA酸過百貨VIP也沒多難拿 看出不是百萬刷手也別酸嘛
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-10-29T08:32
當然，又不是免費，幹嘛送錢給這種SA
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-10-30T04:30
我是在sogo香奈兒受氣， A4的反而親切
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-10-31T06:25
然後我今天要去微風dior,前兩天打電話詢問接電話的
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-11-03T19:25
SA留Line耐心回答我的詢問，感覺很天使
Madame avatar
By Madame
at 2020-11-08T16:40
不會，是品牌吸引我不是店員！遇到爛的我會故意找
其他人結帳，順保抱怨態度差，太囂張的會直接客訴沒
在客氣的。
Jake avatar
By Jake
at 2020-11-10T17:31
噢！忘了說是a4香奈兒，那真的是第一次讓我這麼生氣
Joe avatar
By Joe
at 2020-11-13T09:40
會，之前去遠百Dior找蒙田包，結果櫃上沒我要的顏色，
後來櫃姐很親切跟我說下週會到貨，問要不要幫我留，結
果我也沒付訂金；等到貨到時她真的通知我 ，也幫我留。
之後生日還收到她手寫卡片，感覺很nice!
Robert avatar
By Robert
at 2020-11-14T02:44
被coach的SA意外慶生（她知道我要回櫃上所以準備了小蛋糕
和蠟燭）覺得太有心了所以本來預算只想用掉折價卷買個小零
錢包，結果就不小心多帶了大包回家XD
Carol avatar
By Carol
at 2020-11-18T15:11
尊重自己工作很重要，不過台灣一堆sa都超自以為高人
一等，不過就是個sales 我呸
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-11-19T04:00
有時候明明知道電商便宜很多，但會因為sa原因，現場
直接買
Joe avatar
By Joe
at 2020-11-21T09:00
會
Susan avatar
By Susan
at 2020-11-23T12:39
會，我老公就是被台中Tiffany的SA跩的要死的態度氣到
隔週直接出國去買鑽戒，我們拿回台中櫃上調戒圍，同群
SA態度大轉變，還稱讚我普通的手機殼超可愛，台灣的SA
不曉得到底跩什麼？你就是服務業不是什麼貴婦
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-11-25T11:31
不過近期遇到晶華寶格麗的SA們人很好，很認真幫我找想
要的款式（雖然後來找不到所以沒買）
Irma avatar
By Irma
at 2020-11-29T13:25
會
Olive avatar
By Olive
at 2020-11-30T13:19
會。A4香奈兒真的很滅火。不管是不是奈米戶都應該敬業
點好好對待客人才對。
William avatar
By William
at 2020-12-04T15:40
我反而會因為態度好不好意思拒絕他就帶回家了（人真好
Emma avatar
By Emma
at 2020-12-08T12:09
很慶幸在台灣櫃上遇到的SA態度都很好，態度不好可能也會
直接走人不買
Ina avatar
By Ina
at 2020-12-11T09:18
會，原本只是進去看看，SA態度就刷了13萬出來，至今仍覺
得自己真是吃軟不吃硬
Joe avatar
By Joe
at 2020-12-14T00:45
去小香好幾次都是遇到好人欸，倒是有幾個看到我之前
的購買紀錄態度變更熱情
Noah avatar
By Noah
at 2020-12-17T11:55
百分之百會
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-12-21T08:35
會 遇到天使sa 會多買
Olive avatar
By Olive
at 2020-12-24T11:36
會！台北精品其實坐捷運幾站就有別家 換一家就好 不需要
遭人白眼
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-12-28T07:17
一定會好嗎？但偏偏某部分Sales很不會判斷客人
Michael avatar
By Michael
at 2020-12-29T11:40
很多基本禮貌都做不起，何必幫他做業績
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-12-31T06:51
當然會
Faithe avatar
By Faithe
at 2021-01-04T08:11
會，可能不算精品但順便抱怨101的maje店員態度超差
Ida avatar
By Ida
at 2021-01-04T13:32
當然會！遇到勢利眼或不禮貌的寧願忍下來不買或去別櫃，
都花錢了沒必要受氣
Joe avatar
By Joe
at 2021-01-07T15:31
幫自己生活在沒有精品的城市QQ ... 有時候去一趟遇不到好
的SA又好包的話，真的只能買了...
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-01-11T04:42
會！
Elma avatar
By Elma
at 2021-01-11T16:14
絕對會！
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-01-14T01:57
https://i.imgur.com/v7C3xao.jpg
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-01-15T04:50
沒寫到，上面我說的是A4的香奈兒
Olive avatar
By Olive
at 2021-01-18T18:03
會
Ida avatar
By Ida
at 2021-01-19T07:54
會！絕對會
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-01-23T12:59
樓樓上e大 後來你們有給那兩個服務嗎？
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-01-25T17:45
會 覺得某些精品服務太差就不會買
Robert avatar
By Robert
at 2021-01-26T09:32
我第一次在信義的coach要看皮夾，也是被酸，我問她櫃
裡的中夾要多少錢，他說那個很貴，妳預算有到那邊嗎
？我整個無言...在coach美國不知道買多少了，不知道
買coach還要出示預算
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-01-30T23:09
如果別家店都沒，照買，然後記得去跟樓管客訴，他們會被
罰錢，幾百幾千都有
Eden avatar
By Eden
at 2021-02-04T16:20
會，我是看態度在買東西的..如果態度好，會給對方業績
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-02-05T18:56
台灣遇到會 但國外遇到不會（民情）
Ula avatar
By Ula
at 2021-02-07T12:48
絕對會
Anthony avatar
By Anthony
at 2021-02-10T01:39
整串文看下來我發現大家都好天使？遇到態度差的sa
都不客訴他，儘量跟樓管客訴啦，避免下個人被弄壞好
心情
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-02-13T15:55
我很幸運 沒遇過態度差的
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-02-15T10:10
微風 dior 有一個天使SA 人很好 有需要可以私信
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-02-17T17:51
遇過LV的SA每個都很棒，尤其是101，因為公司要求第一
次購買的客戶，問卷滿意度SA服務一定要10分，9分都不
行。
小香的SA，差異很大，有些很油，不過我遇到的都很熱
情，可能因為基本行頭都會戴著XD
Megan avatar
By Megan
at 2021-02-22T13:55
我都不想寫問卷了，那麼多會懶惰的 XD
結果後來想寫也忘記問卷跑哪裡去了
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-02-24T02:32
感謝大家熱烈迴響，更堅定了我的心，以後遇到態度不喜
歡的店員就不要跟他購買（氣）
Adele avatar
By Adele
at 2021-02-27T16:26
會

(收齊關閉)企業品牌永續貼文研究問卷

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-05-05T09:54
*已徵得版主同意張貼!感謝版主! -------------------------------------------------------------------------- 問卷名稱：企業品牌永續貼文研究調查 研究目的：這是一份有 ...

這是哪款Celine包包

Adele avatar
By Adele
at 2020-05-03T16:36
在IG上看到這款包包 物主表示是Celine但忘了是哪款 這個看起來像是Cabas? 但看起來蠻小的 麻煩大家了 https://i.imgur.com/pVGUuVu.jpg --

Valextra 或Celine？

Emma avatar
By Emma
at 2020-05-03T12:45
最近看到打了8折的灰藍色Valextra Iside mini和9折的薄荷色celine belt nano，不知 道要選哪一個好？ Valextra雖然折扣比較多，但顏色選擇也比較少，除了黑白�� ...

BURBERRY包包

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By Lauren
at 2020-05-02T22:16
首先要先感謝前段時間有版友po了昇恆昌員購的文章 因為這篇文章讓我遇到了天使 她不但到櫃上幫我檢查包包 還會把包包的細節拍給我看 然後員購單�� ...

斑鳩灰或黑色lindy大家怎麼選

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By Madame
at 2020-05-02T13:37
累積了一小段時間終於等到sa通知了，是已經詢問過很多次的lindy~ 有黑色跟斑鳩灰（都是金釦），sa說只能幫留一個，想問問是大家會怎麼選呢？ 原po� ...