會因為SA的態度影響購買嗎 - 品牌

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大家會因為SA的態度影響購買嗎?

最近在想這個問題
精品櫃照理來說應該服務態度要跟價錢成正比
讓客人有尊貴的感覺
但反而很多名牌店員不知道在跩什麼
好像在精品櫃工作自己就是昂貴奢侈品一樣
對客人冷冷的,或是看你的行頭決定態度
連我家附近的7-11店員都比他親切


不過想想也是
我們這些80%的雜魚只能帶來20%的業績
把時間省下來服務大戶比較重要


再來一點是
一般人買精品通常是考慮了很久
基本上確定要買才會跑大老遠去店裡
若剛好難搶的包有限貨
就算店員冷淡
可能也會懶得再多跑幾趟而將就買了

即便店員超級親切
這麼貴,也難以因此多帶預算外的東西


大家在意精品櫃的服務嗎?
會因為SA的服務態度讓你不買/多買嗎?
還是包款好看、地點近、可以換比較多禮券就將就將就呢?

當然這邊是指一般人的狀況
如果是很多預算可以一擲千金的大戶那就
讓我叫你一聲乾爹(?



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All Comments

Andrew avatarAndrew2020-05-07
會,SA態度差我就不會再去那家消費,而且可能會對那牌子
反感。
Rebecca avatarRebecca2020-05-11
Lauren avatarLauren2020-05-12
會。
Thomas avatarThomas2020-05-15
精品不是菜市場不需要多親切,有禮貌得體即可。
Gilbert avatarGilbert2020-05-17
會,不需要多親切。但不要冷淡不耐煩。
Ethan avatarEthan2020-05-18
為什麼菜市場需要很親切(歪)
Edith avatarEdith2020-05-19
有因為SA親切多買些過~
Eartha avatarEartha2020-05-23
菜市場要求親切是不是有什麼誤會
Hardy avatarHardy2020-05-23
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-05-27
會、本來只是看看結果sa太天使就都包起來了
Charlotte avatarCharlotte2020-05-30
Agnes avatarAgnes2020-05-30
完全會
Odelette avatarOdelette2020-05-30
會!今天遇到天使SA,就立刻二話不說打包
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-05-31
Hedwig avatarHedwig2020-06-04
太勢利眼的那種就pass
人品不好 不想增加她業績
Susan avatarSusan2020-06-04
會 花錢為什麼要白受氣 買什麼都一樣
Megan avatarMegan2020-06-06
會 寧可去別家
Andy avatarAndy2020-06-11
絕對會喔 被T雷過好幾次再也不想買他們的東西
Olivia avatarOlivia2020-06-13
找另一位!
James avatarJames2020-06-17
不會
Poppy avatarPoppy2020-06-19
當然會,不需要讓人覺得尊貴,但是基本的禮貌跟親切要有
Hedwig avatarHedwig2020-06-22
會,現在精品分店這麼多,我在信義區隨便都可以換一家
分店買!幹嘛受氣!
Caroline avatarCaroline2020-06-26
三月經過Tod’s看到一雙好看皮鞋,SA的態度讓我毫不猶
豫直接購入
購入
Olga avatarOlga2020-06-30
會耶,小香精品櫃的服務態度就應是比小香美妝櫃的態度
好,很容易手滑多買包或小東西
Charlotte avatarCharlotte2020-07-01
會,之前去微風YSL,SA一點服務熱誠都沒有,自顧自地聊
天,就轉而買其他品牌了。SA服務不好,會影響我對品牌
的觀感,無論現在是精品與否,尊重自己的工作是最重要
的。有次看本來會猶豫很久的包,遇到天使SA就當天打包了
。就算當天沒喜歡的東西,下次要消費一定會指定之前覺得
很棒的SA
Isabella avatarIsabella2020-07-05
會!跟化妝品保養品ㄧ樣
Eartha avatarEartha2020-07-07
親不親切沒關係, 只要有禮貌就可以, 不會跟沒禮貌不尊
重人的店員買東西, 想買的一樣會買但寧願到別家分店跟
其他有禮貌的店員買.
Connor avatarConnor2020-07-09
會喔
Ingrid avatarIngrid2020-07-11
一定會
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-07-15
曾經準備好錢去櫃上直接要付錢買婚戒,結果老公感受到
被櫃姐輕視,氣到增加預算買他牌(雖然還是小戶)
Freda avatarFreda2020-07-16
想買的商品但遇見冷淡的店員,馬上轉去其它櫃點買。花
錢不是大爺但至少不需要看撲克臉
Charlie avatarCharlie2020-07-18
非常!禮貌態度是基本,我大可去別家買,這會直接影響
到我對該品牌的觀感也不會再光顧
Jack avatarJack2020-07-19
所謂老鼠屎壞了一鍋粥的概念吧
Emily avatarEmily2020-07-21
會呀 這是互相尊重啊
Agatha avatarAgatha2020-07-25
不要太誇張,我都不太在意。
Poppy avatarPoppy2020-07-27
會,第一次踏進小香被冰到不行轉身就走了,第二次遇到態
度很好的馬上買單
Audriana avatarAudriana2020-07-31
完全會在意!
Anonymous avatarAnonymous2020-08-03
在意。店面買也是買一種服務
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-08-05
當然會!
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-08-09
SA親切就很容易掏出卡片,特別是老外店員一直叫darling 、m
y love 之類的
Linda avatarLinda2020-08-13
會 上個月原本是去看包包實品顏色 網路已向代購詢價
David avatarDavid2020-08-17
結果SA很親切 乾脆就現場買了起來
Faithe avatarFaithe2020-08-21
後續服務也很好結果半個月買了三個包包
Mary avatarMary2020-08-24
會!而且影響蠻大的XD
Elvira avatarElvira2020-08-27
我不會因為態度好就多買,也不會因為態度不好就不買
,但如果真的態度太差或太跩,但又剛好是我想買的包
,我會結帳完後直接噹她。
Odelette avatarOdelette2020-08-30
絕對會!至少要懂得禮貌,但一臉『你買不起』絕對不行
Jacob avatarJacob2020-09-02
絕對會
Ida avatarIda2020-09-05
會,前兩天在微風dior被冰了,再也不會去了,一副覺得人
家買不起的樣子...
Madame avatarMadame2020-09-09
多少會,比較喜歡在國外買,花時間仔細檢查都沒關係
不會擔心白眼......
Adele avatarAdele2020-09-11
適度禮貌就好,雖然我一副奈米戶的樣子但不要隨便敷衍
我QQ 但很幸運有在櫃上遇到天使SA!讓我在能力範圍內願
意買她推薦而且也是我喜歡但可能本來不在購物計畫內的
東西~
Elma avatarElma2020-09-16
會,遇到狂推的也會害怕
Kelly avatarKelly2020-09-19
A4香奈兒SA都很跩,sogo的好多了
Hedda avatarHedda2020-09-24
同意樓上。是不是因為這樣A4都沒人啊啊啊啊
Thomas avatarThomas2020-09-28
一定會啊
Anthony avatarAnthony2020-09-30
當然會.服務若好也算是品牌價值之一
Yuri avatarYuri2020-10-03
會 之前因為sa態度直接對某款包退燒
Gilbert avatarGilbert2020-10-05
會啊 遇到天使SA還會多買
Victoria avatarVictoria2020-10-07
Lily avatarLily2020-10-11
會,而且我會把我所有朋友都拉去跟他買
Yedda avatarYedda2020-10-15
第一次去a4還ok,原先的sa很熱心,但隔天去辦付款事宜(
原sa休假但有交付同事)卻讓我非常不愉快,以後也不會再
去那裡了。其他彩妝牌也是,一旦踩雷就不會再去了,像微
風廣場的dior服務態度就很好,購買經驗相當愉快
Noah avatarNoah2020-10-17
會 之前在台中loewe買完態度很差之後連保養都不去 了
後來他們出新款雖然很喜歡可是也直接跳過換BV
Linda avatarLinda2020-10-20
會,我直接換一個sa
Oliver avatarOliver2020-10-20
一定會喔
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-10-22
遇到態度好的 就算沒買 也會跟想買的朋友推薦就是
William avatarWilliam2020-10-25
想到被SA酸過百貨VIP也沒多難拿 看出不是百萬刷手也別酸嘛
Jacob avatarJacob2020-10-29
當然,又不是免費,幹嘛送錢給這種SA
Edwina avatarEdwina2020-10-30
我是在sogo香奈兒受氣, A4的反而親切
Faithe avatarFaithe2020-10-31
然後我今天要去微風dior,前兩天打電話詢問接電話的
Margaret avatarMargaret2020-11-03
SA留Line耐心回答我的詢問,感覺很天使
Madame avatarMadame2020-11-08
不會,是品牌吸引我不是店員!遇到爛的我會故意找
其他人結帳,順保抱怨態度差,太囂張的會直接客訴沒
在客氣的。
Jake avatarJake2020-11-10
噢!忘了說是a4香奈兒,那真的是第一次讓我這麼生氣
Joe avatarJoe2020-11-13
會,之前去遠百Dior找蒙田包,結果櫃上沒我要的顏色,
後來櫃姐很親切跟我說下週會到貨,問要不要幫我留,結
果我也沒付訂金;等到貨到時她真的通知我 ,也幫我留。
之後生日還收到她手寫卡片,感覺很nice!
Robert avatarRobert2020-11-14
被coach的SA意外慶生(她知道我要回櫃上所以準備了小蛋糕
和蠟燭)覺得太有心了所以本來預算只想用掉折價卷買個小零
錢包,結果就不小心多帶了大包回家XD
Carol avatarCarol2020-11-18
尊重自己工作很重要,不過台灣一堆sa都超自以為高人
一等,不過就是個sales 我呸
Ophelia avatarOphelia2020-11-19
有時候明明知道電商便宜很多,但會因為sa原因,現場
直接買
Joe avatarJoe2020-11-21
Susan avatarSusan2020-11-23
會,我老公就是被台中Tiffany的SA跩的要死的態度氣到
隔週直接出國去買鑽戒,我們拿回台中櫃上調戒圍,同群
SA態度大轉變,還稱讚我普通的手機殼超可愛,台灣的SA
不曉得到底跩什麼?你就是服務業不是什麼貴婦
Poppy avatarPoppy2020-11-25
不過近期遇到晶華寶格麗的SA們人很好,很認真幫我找想
要的款式(雖然後來找不到所以沒買)
Irma avatarIrma2020-11-29
Olive avatarOlive2020-11-30
會。A4香奈兒真的很滅火。不管是不是奈米戶都應該敬業
點好好對待客人才對。
William avatarWilliam2020-12-04
我反而會因為態度好不好意思拒絕他就帶回家了(人真好
Emma avatarEmma2020-12-08
很慶幸在台灣櫃上遇到的SA態度都很好,態度不好可能也會
直接走人不買
Ina avatarIna2020-12-11
會,原本只是進去看看,SA態度就刷了13萬出來,至今仍覺
得自己真是吃軟不吃硬
Joe avatarJoe2020-12-14
去小香好幾次都是遇到好人欸,倒是有幾個看到我之前
的購買紀錄態度變更熱情
Noah avatarNoah2020-12-17
百分之百會
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-12-21
會 遇到天使sa 會多買
Olive avatarOlive2020-12-24
會!台北精品其實坐捷運幾站就有別家 換一家就好 不需要
遭人白眼
Daniel avatarDaniel2020-12-28
一定會好嗎?但偏偏某部分Sales很不會判斷客人
Michael avatarMichael2020-12-29
很多基本禮貌都做不起,何必幫他做業績
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-12-31
當然會
Faithe avatarFaithe2021-01-04
會,可能不算精品但順便抱怨101的maje店員態度超差
Ida avatarIda2021-01-04
當然會!遇到勢利眼或不禮貌的寧願忍下來不買或去別櫃,
都花錢了沒必要受氣
Joe avatarJoe2021-01-07
幫自己生活在沒有精品的城市QQ ... 有時候去一趟遇不到好
的SA又好包的話,真的只能買了...
Oscar avatarOscar2021-01-11
會!
Elma avatarElma2021-01-11
絕對會!
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-01-14
Bennie avatarBennie2021-01-15
沒寫到,上面我說的是A4的香奈兒
Olive avatarOlive2021-01-18
Ida avatarIda2021-01-19
會!絕對會
Kyle avatarKyle2021-01-23
樓樓上e大 後來你們有給那兩個服務嗎?
Bennie avatarBennie2021-01-25
會 覺得某些精品服務太差就不會買
Robert avatarRobert2021-01-26
我第一次在信義的coach要看皮夾,也是被酸,我問她櫃
裡的中夾要多少錢,他說那個很貴,妳預算有到那邊嗎
?我整個無言...在coach美國不知道買多少了,不知道
買coach還要出示預算
Aaliyah avatarAaliyah2021-01-30
如果別家店都沒,照買,然後記得去跟樓管客訴,他們會被
罰錢,幾百幾千都有
Eden avatarEden2021-02-04
會,我是看態度在買東西的..如果態度好,會給對方業績
Gilbert avatarGilbert2021-02-05
台灣遇到會 但國外遇到不會(民情)
Ula avatarUla2021-02-07
絕對會
Anthony avatarAnthony2021-02-10
整串文看下來我發現大家都好天使?遇到態度差的sa
都不客訴他,儘量跟樓管客訴啦,避免下個人被弄壞好
心情
Caroline avatarCaroline2021-02-13
我很幸運 沒遇過態度差的
Oscar avatarOscar2021-02-15
微風 dior 有一個天使SA 人很好 有需要可以私信
Charlotte avatarCharlotte2021-02-17
遇過LV的SA每個都很棒,尤其是101,因為公司要求第一
次購買的客戶,問卷滿意度SA服務一定要10分,9分都不
行。
小香的SA,差異很大,有些很油,不過我遇到的都很熱
情,可能因為基本行頭都會戴著XD
Megan avatarMegan2021-02-22
我都不想寫問卷了,那麼多會懶惰的 XD
結果後來想寫也忘記問卷跑哪裡去了
Brianna avatarBrianna2021-02-24
感謝大家熱烈迴響,更堅定了我的心,以後遇到態度不喜
歡的店員就不要跟他購買(氣)
Adele avatarAdele2021-02-27