更新後續)反推蝦皮賣家lovepie5201314扣押金 - 網店

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y

＊店家名稱：蝦皮賣家lovepie5201314

＊店家連結：https://shopee.tw/lovepie5201314

＊商品名稱：［租］鬼滅之刃 禰豆子 cos 服裝 租借 二手

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://ibb.co/4gzD5kH
https://ibb.co/ZWxsgtM
https://ibb.co/9wt2BFb
https://ibb.co/hWTZrcZ
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
賣場商品說明:
https://ibb.co/16Mz7fj
收到的假髮毛躁實品圖:
https://ibb.co/BZjq1qR
衣服上大大的黃色髒汙:
https://ibb.co/sydynZS
賣家宣稱被我弄壞的假髮:
https://ibb.co/JmMk24Y

#歡迎大家轉發此文於其他地方以提醒買家
*更新後續:
3/24電話與E-mail向蝦皮提起申訴後,3/25蝦皮甩鍋要我和賣家自行協調
寄信給蝦皮:
https://ibb.co/x7JdC9x
蝦皮的回覆:
https://ibb.co/q9TWM1s
3/25晚上主動聯繫賣家,覺得崩潰,請問大家我到底該怎麼做才能拿到錢(ps我不想道歉)
對話:
https://ibb.co/zXx3wPY
https://ibb.co/ftzQcGQ

備註:蝦皮可評論的時間到3/30

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
3/9:線上租借大全套$450並付押金$1000
3/13:晚上領取包裹僅打開鞋子發現有受損即拍照給賣家,
衣服配件僅約略檢查是否有缺少,怕手殘攤開衣物收不回去故未拆開來檢查
3/14:下午攝影棚現場著裝,發現衣服有明顯污漬拍照告知賣家,
同時詢問賣家問題,但賣家遲未回覆,拍攝時間有限故接下來未再詢問賣家問題
3/15:退回衣物假髮道具等,留著商品敘述有贈送的道具竹子
3/18:賣家告知已收到包裹,但沒有看到竹子,少了一個假髮專用塑膠袋需扣押金$5,
且假髮被我損毀到炸毛梳不開故再扣押金$25
3/19-3/20: 告知賣家化妝師一看到我租的假髮就有點碎碎念說我租的這頂都炸毛,
我拿到的假髮原本就是炸毛的樣子,若要求償的話請出示錄影證明是我造成的損害,
賣家說他非專業賣家,一天出貨十幾筆,沒有閒暇錄影,應該請我出示錄影證明自清。
協調未果,我認為雙方僵持下去沒有意義,告訴賣家若要扣25元就扣吧,但我真的覺得
賣家商品說明不詳,所以我會寫下我的經歷給其他買家參考,賣家森七七說我就是這種
水準要搞壞別人的賣場嗎?

下列簡述進入奇怪迴圈的賣家對話:
賣家: 我現在不想只扣25元了-->我:所以你想怎麼解決呢?-->賣家:不是應該問你嗎?
-->我:押金在你那裡啊..你想怎麼處理呢?
-->賣家自燃:你開心怎樣就怎樣 不要扣25就不要扣 巴拉巴拉巴拉(略)

3/20當天結論: 賣家說讓人咬著的竹子為重複使用,請我寄回,他收到的當天會返回押金

3/22:賣家告知已收到竹子,但因不在住家附近故隔天才要匯款

3/23:未收到賣家匯款,傳訊給賣家也未收到回覆

3/24: 早上依舊未收到匯款也未收到回覆,開始懷疑是否帳號給錯...
傳訊詢問賣家今天會匯款嗎? 是否傳錯帳號? 賣家依舊沒回
想快點解決這件事情,故傳訊告知賣家若今天沒收到匯款就會申請蝦皮調解
賣家認為我劈頭就問他是否匯錯帳號很不尊重人,告知今日不匯款要我直接申訴


感謝各位大大看完落落長的事發經過,對話截圖有30張,只擷取幾張怕大家開圖開到怕...
第一次網路租借衣服就踩雷,蝦皮說已經撥款給賣家了要追討比較費力

覺得這家讓人心累的點:
1) 讓人咬著的道具竹子居然是重複使用的,可能是我中文閱讀能力有問題,商家描述讓我
誤會是贈送,畢竟有衛生疑慮,如果知道是共用的我就會自己買竹子,事後也不用再多付
一次運費將竹子寄回

2)收到的假髮就是炸毛的,拿賣家聲稱被我弄壞的假髮圖給化妝師看,化妝師也說這個
狀態比我拿給她的還好,有很多地方本來就炸到梳不開了,但當時我認為我花的租金
才450,要求租到柔順的假髮也太刁民了,故沒有跟賣家反映也沒有拍照,也拒絕化妝師熨燙,
沒想到事後被賣家求償QQ

3)賣家聲稱自己非專業賣家,每日出貨繁忙無暇錄影故無法出示證明給我,卻要求我出示
證明自清, 同時針對我未立刻回報假髮炸毛狀況但有回報衣服髒污表示懷疑,
認為我該負責,但對自己無法即時回覆我訊息表示自己非職業賣家,無法即時回覆

4)向賣家表明自己第一次租假髮,並不知道炸毛可以反映,賣家表示我若立即反映她就不會
歸責於我,可能會提供賠償給我,但對於衣物明顯黃色髒污未有任何表示,對第1項讓我多付
運費也未有任何表示

5)賣家說衣服和假髮放一起會有靜電導致炸毛,再我說明放一起的衣服(襪套)有塑膠袋
隔離之後說我沒有使用假髮專用塑膠袋所以導致炸毛,但是賣家商品敘述未標註此注意
事項,寄送的衣物道具全部都用塑膠袋或夾鏈袋裝,也未有標示假髮專用袋,若真是因為
沒有用專用塑膠袋導致炸毛我也願意賠償,但我收到的實品圖跟賣家給的收貨圖並無兩樣
(可能我眼殘看不出來?) 加以賣家無法提供出貨錄影

6)賣家堅持求償我覺得僵持不下這次學個教訓就說讓她扣25吧, 但因為商品說明實在不足
我認為有必要向其他買家說明但卻惹得賣家大爆炸說我 這種水準 這種人怎樣怎樣的...

7)賣家因為不準時匯款我多問幾句結果又踩中地雷

8)武漢肺炎傳染病嚴重,看到衣服那麼大的黃色污漬,我真的很懷疑其他東西到底有沒有
仔細清洗梳理過才出貨...(衣物還有其他污漬 說多了都是淚)

踩一雷學一次教訓,以後看到贈送還是要先詢問賣家,租借商品要先請商家出示判定損害的
標準,且收到貨跟退回要錄影,有任何不悅或奇怪之處就要馬上告知賣家,
擔心自己變刁民這種想法一分一秒都是罪QQ

--