(更新)品感覺Futurous智慧節能除濕清淨機 - 網店

By Regina
at 2018-01-05T17:55

Table of Contents

★物品名稱：品感覺Futurous 智慧節能除濕清淨機- Futurous Re-Design系列(白)

☆賣家名稱：品感覺Futurous

★拍賣網址：https://futuroustw.waca.ec/product/detail/70778

☆網誌心得：
網誌版：http://0rz.tw/gRtvN
(跟PTT版排版稍有不同)

2018.11.06
更新後續狀況
變壓器的更換與改良：
因為當初不愉快的經驗，今年10月底接到品牌總監Leo的來電，
說明去年11月預購出貨的批次突然出現許多瑕疵的變壓器，
(就是我購買的梯次)他們實測後，
發現舊產品的電壓器供應商提供的規格與良率皆不符需求，
會有過熱甚至漏油的問題；
加上去年11月公司內部人事混亂，所以當時處理得很糟糕。
他們其實一開始就有看到我的文章，
但忙著先把產品下架與完成退貨作業，因此無暇處理，覺得很抱歉。
今年九月底它們更換了產品配合的變壓器、除濕機也重新上市，
他們道歉後，希望能讓我有機會再體驗新的除濕機。

*舊款的變壓器輸出電流為5A，但產品需要輸出的電流是5.5A，
採用的新款變壓器由方鑫科技生產，可承載電流達6A，提高產品的安全性。
同時新款變壓器的溫度也降低了，減少過熱狀況的產生。
詳細的說明可以看官網： https://www.myfeel-tw.com/blog/1201

原文：

12月剛搬到基隆，很需要一台除濕機；
觀望「品感覺」這個牌子已久，
趁有早鳥優惠以$2680入手了他的Futurous 智慧節能除濕
清淨機 - Futurous Re-Design系列，
結論是完全不推薦廠商跟他的品質，
而且官方處理方式很糟糕，聯絡到很火大，特寫此文黑特給予負評。

購買流程：
2017/11/25付款下單(網站說是11/30會從廈門出貨)
2017/12/14出貨
2017/12/19私訊臉書申請退貨(變壓器會漏油跟過熱、而且功率只適合小房間)
2017/12/20晚上7點時打電話給客服，對方說會請人打電話來，
結果就沒下文，只好再私訊臉書→
2017/12/20晚上9點小編私訊詢問是否接受補寄變壓器，我拒絕，直接申請退貨，
也填好退貨的表單(小編私訊表示隔月5號會退款)
2017/12/21將除濕機以超商店到店方式寄回
2018/01/02父母不知道是什麼所以幫忙簽收，又收到一台除濕機；
客服電話打不進去，私訊臉書，小邊說會到府收貨
(有告知我的地址，表示這幾天都可以收貨)
2018/01/05仍未等到收貨、也沒收到退款，早上私訊小編未回，
下午打電話去，客服詢問我有無私訊臉書訊息，才看到臉書訊息被已讀；
客服請我自行寄回。
(查詢帳戶，只有收到代墊的運費)
2018/01/22收到7-11的簡訊(這家7-11我只有退這台除濕機時去過，之前訂購是用宅配)，
到7-11發現果然又是品感覺，這次竟然寄到退貨門市叫我領，傻眼，有私訊客
服。順便問了小編，為何第二次退回的運費還沒退、貨款也還沒退。小編有道
歉
2018/01/23小編回覆，終於退了第二次的運費
2018/01/31收到7-11的簡訊
" 1.您好交貨便29007754已退回物流不會再到門市，請於2/28
前來信[email protected]，提供宅配地址、收包裹者大名、
2.收包裹者電話(來信請註明簡訊上的編號)，逾期將依條款所述拋棄，謝謝 "
客服有打電話來道歉，說明貨款是退刷，所以比較慢
2018/02/02終於收到退的貨款
2018/02/09小編私我，告知貨款已退

不知為何網路上都找不到品感覺Futurous 智慧節能除濕清淨機的評價。
自己的經驗是──
1.等待時間長：等除濕機到貨等好久(三周)
2.品質不穩定：收到的變壓器會漏油還有過熱，感覺很危險
3.功率不合適：跟我用不到1500元買到的Kolin小台除濕機差不多，只適合大概4坪以下的
小房間，在基隆除濕整晚衣服都不會乾，還是要大台的才夠力
4.客服不可靠：私訊官方FB客服常會好幾天沒回，我購買期間客服換了三支電話，
1/2試圖打電話進去也一直忙線中。
說要退貨，填表單申請好東西都退了，最後卻又送一台過來；
再連絡電話跟FB客服先是說會來收退貨，過五天等不到收貨，
打電話詢問的結果又是我自己退回，退回後7-14天才會退款，
那請問前幾天是要我等什麼？？
5.退貨流程麻煩：退貨需要訂單編號跟認證碼，
不過我找不到所謂有認證碼的email、也沒有地方可以查認證碼。
填了表單、查詢我的訂單狀態也被註記
"備註事項：客人不要新品並於1/4號退回並申請退款退貨(已填單)"，
隔天客服跟小編還是狀況外，結論是叫我自己把商品寄回
6.陰魂不散：退貨完會一直收到後續的奇怪訊息，問客服也是支吾過去說是XX部門的問題
，好累。

官方給的規格是：
淨重：2.2kg / 額定滿水容量：2500cc / 最大除濕量：1080cc/日 / 適用面積：30平方
公尺 / 額定功率：65W / 輸入電源：100-240V 50Hz / 額定電流：0.5A / 輸出：DC12V
6A / 尺寸：24*14*34cm / 防水等級：IPX1 / 聲音：<35db

規格很誠實，的確就是台很小的除濕機而已，
房間超過五坪想用乾衣這功能真的不要想不開。
體積差不多，就把手上的小除濕機兩台站在一起開一個晚上實測，
品感覺的除濕功率，
跟我之前買的歌林智慧型電子式除濕機KJ-MNR901差不多而已，很迷你，
一個晚上除不到半盒水，在同一個房間平常大台的除濕機一開一晚就是大半盒(盒子大上
很多)。
綜上，搏鬥了一個多月，還沒搞定退貨，以後不會想再買品感覺的東西了。

附上變壓器漏油的圖片，才用不到五天就是這樣了
https://pic.pimg.tw/ctyli/1515143791-1229273460_n.jpg