是報關行問題還是黑貓？ - 網店

前陣子找了代購從美國買了支手錶
3/23代購通知我商品已到機場
順道將宅配單號給我以利追蹤

終於在昨天3/29號看到黑貓已集貨
https://i.imgur.com/3DckyoO.jpg
我想說，那大概今天就可收到了

誰知道等了一整天，沒有收到
貨況也完全沒更新！
下午於是我去電黑貓客服
回應說會幫我詢問追蹤
大概今天或明天會出貨

過沒多久，黑貓再度來電
跟我說，我的商品有問題，要我聯絡報關行
我問有什麼問題，說他們也不清楚
報關行那邊要他們暫停出我的貨

於是只能照著他們給的電話去電飛樂
然後，我打了快1小時電話完全沒人接
無止盡的要我轉接分機
三個分機都轉了都接不到
然後要我轉9給專人
電話答錄說號碼錯誤
直接切掉我電話
這個流程我大概已循環快1小時

後來實在沒辦法，我只好再去電黑貓
告知說報關行電話一直接不了
黑貓說，要我改天再打
然後再問一下我的貨況
說他們也不清楚
只說報關行要收件人跟他們聯絡
不然黑貓不能出貨

我真的不懂
為何貨有問題，報關行沒聯絡我
而是我自己追不到貨
才透過黑貓知道這件事？
當初代購有給身份證要報關，也有付關稅
現在是哪個環節有問題真的一個頭兩個大



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