昨天在全家遇到的狀況 - 便利商店

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By Mary
at 2014-06-01T19:06

Table of Contents

這篇文章很大的篇幅是對全家的抱怨...
不喜勿入


端午連假從新竹跑回台北陪媽媽過節


昨晚11點多到附近的全家
老媽很開心的說他剛好有一張中了的1月份發票可以拿來兌換

店內櫃檯前大約有五位客人(兩組)
老媽後面沒有其他客人
櫃台內有兩位店員,一男一女,女生在點另外一個收銀台的現金

終於輪到老媽~~

老媽: 「可以兌換中獎的發票嘛?」
男店員: 「現在不行」

我: 「全家不是一直都有提供發票兌換的服務嗎?現在取消囉?」

旁邊的女店員: 「還是可以兌換啦,只是要看你是幾月的發票,1月的話是可以換的」

男店員: 「證件,沒證件不能換」

老媽交出了證件,店員核對完之後老媽拿出電話費帳單問: 「可以抵電話費嘛?」

男店員: 「不能!」

然後他做了一個我非常不能接受的動作
他把媽媽的證件跟發票丟在桌上...發票就這樣飄阿飄
媽媽默默的從櫃台把他的證件和中獎發票撿回來
從皮包掏現金說: 「那我付現」

然後轉頭叫我去挑要換甚麼東西吃
好...老媽不生氣 那我也算了

這時候男店員又做了個很莫名其妙的事情: 「那你現在是不要結電話費是嘛?」
然後大力的把電話費帳單推到我媽面前

媽媽默默的把現金遞給他
然後看到了櫃檯上貼著 "今日優惠買一送一" 的瑞穗冰淇淋"盒子"
問了一聲 : 「那這個一盒多少錢啊,我們換這個好了」

男店員看著他 不~~ 講~~ 話~~~
女店員過了10秒默默的說 一隻是30元....

男店員這個毫不敬老又死不回答問題的態度是合理的嘛

老媽已經有些年紀了,不像我們看到東西馬上可以反應過來
店員這態度是怎樣...
問個問題不回答..
我媽雙手拿給他的東西讓他摔在桌上回來....

我在外地工作,有空就會回家陪陪老媽逛街買衣服
平日老媽閒暇需要甚麼東西就是去附近的7-11 全家購買
想到不知道是不是每次都被這個店員這樣對待
我晚上氣得哭到發抖.....
哭完追問老媽是不是每次去都遇到那個男生態度很差

不否認另外那個女生店員態度好狠多
至少他有回答我媽問的問題....

可是..那一間全家已經被我貼了一個黑名單
叫老媽再也不准去那間全家買東西了....




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All Comments

Harry avatar
By Harry
at 2014-06-02T12:05
我這也有態度差的大夜班,記名字客訴。
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-06-03T05:03
客訴。
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-06-03T22:02
如果你說的都是正確 店員那種死樣子你當場悶不吭聲?
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-06-04T15:01
我覺得好店員要鼓勵而態度差的要讓他知道為什麼要改。
Rachel avatar
By Rachel
at 2014-06-05T07:59
大夜啊不意外 大夜只要不要太誇張店家根本不會管
因為有時候連店長都不敢惹大夜啊...
少了大夜 店長完全就哭哭了
Noah avatar
By Noah
at 2014-06-06T00:58
那就客訴吧, 看了一肚子火
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By Anonymous
at 2014-06-06T17:57
爬了客訴的文章 看來全家客訴蠻有效的 但也如M大說的
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-06-07T10:56
有時候連店長也不趕惹大夜,所以試試看吧
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-06-08T03:54
直接去客訴不用客氣,請那位男店員親自道歉,道歉態度
差就繼續客訴客訴到他改,不改就繼續客訴要對方調店
Cara avatar
By Cara
at 2014-06-08T20:53
我認真的希望你去客訴 不要讓這種濫店員好過
Irma avatar
By Irma
at 2014-06-09T13:52
姑息養奸 只會讓下一個人受氣
Jack avatar
By Jack
at 2014-06-10T06:50
客訴
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-06-10T23:49
快客訴!這什麼爛態度
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-06-11T16:48
客訴他啊,身為消費者這是你的權益
Rae avatar
By Rae
at 2014-06-12T09:46
好,那希望原po要記得回來更新 跟大家說全家的處理結果喔
Ida avatar
By Ida
at 2014-06-13T02:45
態度好差 在哪阿 去朝聖一下
Connor avatar
By Connor
at 2014-06-13T19:44
唉 客訴電話打下去就對了 全家主管很怕客訴的啦
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-06-14T12:43
搞不好主管來會逼店長來向你道歉勒XDD
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-06-15T05:41
最近遇到的全家店員素質真的很不好~
Una avatar
By Una
at 2014-06-15T22:40
這態度很誇張!要是我早就灌他一拳了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-06-16T15:39
客訴有分嚴重客怨就科科
Liam avatar
By Liam
at 2014-06-17T08:37
拍拍!
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-06-18T01:36
丟發票之前 沒啥問題
Olga avatar
By Olga
at 2014-06-18T18:35
你也可以去郵局排半小時的隊把兩百領出來就能繳帳單了
1.以偏概全,一個人的行為你罵到所有全家
2.發票本來就不能繳帳單
Carol avatar
By Carol
at 2014-06-19T11:33
3.這家態度差你可以去別家,何必硬撐著受人氣?
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-06-20T04:32
樓上是....?
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By Selena
at 2014-06-20T21:31
我覺得是個人問題,還是有很多好店員的
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-06-21T14:30
看完我覺得有必要生氣的點只在摔證件和發票那邊,你說您
Selena avatar
By Selena
at 2014-06-22T07:28
母親是雙手將證件奉上,然後他摔回來?如果是事實,那就客
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-06-23T00:27
訴,其他的點,我倒覺得是自己想太多,大力的推有讓帳單落
Doris avatar
By Doris
at 2014-06-23T17:26
地?沒有的話就是你想多了,另外店員不會知道店內所有商品
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-06-24T10:24
的價錢,所以問不回答可以理解,只是他應該要說借我刷看看
Eden avatar
By Eden
at 2014-06-25T03:23
我當過店員 但客人問價錢直接就不講話絕對不正常
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-06-25T20:22
之類的才對,其實,有時候不用想太多,不要去不讓他賺就好
Belly avatar
By Belly
at 2014-06-26T13:20
一般都會說那我幫你看一下之類 我遇過的全家都不錯說
Edith avatar
By Edith
at 2014-06-27T06:19
了,自己又氣得哭到發抖,何必又讓這件事情耿耿於懷在心。
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-06-27T23:18
客訴是一定要的! 員工教育訓練不確實
Queena avatar
By Queena
at 2014-06-28T16:17
是該客訴,不過標題也不用打翻所有全家店員,而且這樣就
氣哭太傷身了啦
Noah avatar
By Noah
at 2014-06-29T09:15
看了原po的文章也覺得好難過,人在外地,無法照顧到父
母,回家陪陪父母卻看到自己的父母在外被人如此的不
禮貌,贊成客訴
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-06-30T02:14
重點在於 有禮貌的客人VS不禮貌的店員
Noah avatar
By Noah
at 2014-06-30T19:13
可是大多時候都是 不禮貌的客人 VS 有禮貌的店員 XDD
Michael avatar
By Michael
at 2014-07-01T12:11
白天的應該會好點
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-07-02T05:10
遇到不禮貌的店員 直接客訴 結案
Heather avatar
By Heather
at 2014-07-02T22:09
客訴是對的 加油
Megan avatar
By Megan
at 2014-07-03T15:07
一定要客訴!可恨!如果客訴裝死,三餐照打
Callum avatar
By Callum
at 2014-07-04T08:06
客訴摟~ 不過是我的話,大概證件那裡就掉頭閃人了
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-07-05T01:05
根本沒必要受氣阿~ ~
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-07-05T18:04
我也受過全家大夜的氣,看到這篇感同身受
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-07-06T11:02
是我就想辦法找他麻煩搞死他 人是互相的
Jack avatar
By Jack
at 2014-07-07T04:01
客訴 你媽很可憐耶 有些店員就是愛挑軟柿子吃 不意外
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-07-07T21:00
要我就直接在他面前打電話啦 真的那麼自信大夜工作好找唷
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-07-08T13:58
一定客訴阿!!不管那男店員最後會不會被懲處至少你有行動
John avatar
By John
at 2014-07-09T06:57
絕對客訴且追蹤結果,這很過份
Enid avatar
By Enid
at 2014-07-09T23:56
客訴! 這態度真的太差太過份了 感覺像是看準了妳媽不會對他
Madame avatar
By Madame
at 2014-07-10T16:54
怎麼樣 態度就放給他囂張隨便 這種人看了就火
Selena avatar
By Selena
at 2014-07-11T09:53
遇到澳客可以客訴嗎?
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-07-12T02:52
如果店員是對我自己那我可能先忍然後客訴他,但對我家人尤其
是父母這樣我完全不能忍我會當場爆
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-07-12T19:51
這種人就是要給他客訴到底 讓他知道什麼叫做"服務"業
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-07-13T12:49
敢直接叫跟客人說"那你去客訴阿" 基本上就沒資格做服務
業 認為客人很難搞也不該直接表現出來
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-07-14T05:48
客訴
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-07-14T22:47
客訴
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-07-15T15:45
客訴!跩什麼啊...
Jacob avatar
By Jacob
at 2014-07-16T08:44
客訴他拜託你 他又不是沒領錢!!!
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-07-17T01:43
原來全家的素質這麼差喔 以後不去全家+1
George avatar
By George
at 2014-07-17T18:41
我遇到全家的服務都很好~這個特例請客訴!免得影響整體
Megan avatar
By Megan
at 2014-07-18T11:40
某人本來就不愛去了 當大家不知道喔
Rae avatar
By Rae
at 2014-07-19T04:39
便利商店不去7-11 怪誰
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-07-19T21:38
哇這板也太多店員了吧 很多少推文怪客人是哪招
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-07-20T14:36
大夜的素質....
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-07-21T07:35
如果店員態度屬實如此差,我會三餐打客訴!
Mary avatar
By Mary
at 2014-07-22T00:34
大概就不在意那份工作所以也不怕你客訴
Emma avatar
By Emma
at 2014-07-22T17:32
原po 還忍得下去喔
Lydia avatar
By Lydia
at 2014-07-23T10:31
敢摔我證件 直接拿盒雪糕砸櫃檯
Erin avatar
By Erin
at 2014-07-24T03:30
X1原來全家也有親衛隊護航
Olive avatar
By Olive
at 2014-07-24T20:28
客訴
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-07-25T13:27
你真雖 遇到種事卻還要被檢討
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-07-26T06:26
客訴
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-07-26T23:25
我遇到的全家店員都不錯耶 反而是我家附近的7-11...顆顆..
Jake avatar
By Jake
at 2014-07-27T16:23
超商流動率高 薪水又低 店家也只能忍..
Jack avatar
By Jack
at 2014-07-28T09:22
客訴一次不夠,你可以客訴兩次三次,淘汰這種不良店員
William avatar
By William
at 2014-07-29T02:21
這跟全家或7沒有關係吧...某些人注重的點也太奇怪?
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-07-29T19:19
店員版 不是針對原PO 真是太誇張了
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-07-30T12:18
原PO就說是全家阿 這不就全家服務出很大問題了嗎?
Cara avatar
By Cara
at 2014-07-31T05:17
求後續
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-07-31T22:15
雖然我不是店員,我覺得店員的感覺是:來亂的。
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-08-01T15:14
對一個搞不清楚狀況的人,是要敬什麼老?
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-08-02T08:13
這真的有點扯 客訴+1 不過超商的大夜確實很好找
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-08-03T01:12
說錯.... 找超商大夜的工作很容易
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-08-03T18:10
大夜流動率高 一旦缺人白天班就得有人下去頂 -->白天缺人
George avatar
By George
at 2014-08-04T11:09
對店鋪會造成很大的困擾,所以店長通常不敢惹大夜
Oliver avatar
By Oliver
at 2014-08-05T04:08
就遇過大夜的同事,從來不補貨不補備品也不退書報
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-08-05T21:06
店長完全不敢講話,叫白天班幫大夜做他應該做的事情
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-08-06T14:05
不是有些學區的便利商店寒暑假還休息的?找不到人不能
半夜不要營業嗎?給這種人破壞店的名聲就會比較好嗎
Lily avatar
By Lily
at 2014-08-07T07:04
能不能半夜停止營業又不是加盟主說了算 我只是說出現實
Andy avatar
By Andy
at 2014-08-08T00:02
學區休息是因為真的沒有人阿,找不到人就不做,那缺早班
就下午才開這樣嗎?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-08-08T17:01
某位7-11工讀生夠了沒 這樣護航有錢嗎?
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-08-09T10:00
請原po繼續更新後續~~ 謝謝
Elma avatar
By Elma
at 2014-08-10T02:59
客訴
Jacob avatar
By Jacob
at 2014-08-10T19:57
幹垃圾
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-08-11T12:56
客訴求後續 護衛隊收斂一點
Annie avatar
By Annie
at 2014-08-12T05:55
你為什麼刪我推文 任何版都有板規不能刪推文的阿
推錯篇
不好意思
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-08-12T22:53
上面幾樓的....有人反串你看不出來嗎?
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-08-13T15:52
所以因為一個全家大夜這麼爛就代表全家都很爛,原來可以
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-08-14T08:51
這樣類推的啊...這邏輯我佩服佩服
Ida avatar
By Ida
at 2014-08-15T01:49
為什麼不說一個大夜爛,所以全台大夜都爛?都成年了自己
要知道是非黑白,一味護航的廢回文沒什麼意義
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-08-15T18:48
遇到這種當面嗆客訴的 我會在他面前打電話
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-08-16T11:47
支持你客訴!!!一定要釘爆他!!!
Hardy avatar
By Hardy
at 2014-08-17T04:46
客訴,在告訴鄉民店家。選我正解
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-08-17T21:44
直接說是哪一縣市哪一家吧 來去驗證看看服務態度
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-08-18T14:43
就連店員都會覺得你就客訴吧,有些噓的人應該只是針對
原po把所有全家的員工都拖下水
Mary avatar
By Mary
at 2014-08-19T07:42
原PO加油!
Dora avatar
By Dora
at 2014-08-20T00:40
當下就客訴才正確吧… 現在再上來討拍是不是有點晚
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2014-08-20T17:39
支持你 客訴他 太過分 他的同事也有問題就這樣默許!!??
Emily avatar
By Emily
at 2014-08-21T10:38
真的不能接受父母被這樣對待,看了也好難過QQ
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-08-22T03:36
我懂你 如果是我媽媽被這樣對待我絕對不會放過他
Connor avatar
By Connor
at 2014-08-22T20:35
家人被這樣對待也不會放過他+1 自己倒是無所謂
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-08-23T13:34
如果是發生在我媽上,我也會氣瘋
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-08-24T06:33
以前打工的兩個地方都有秘密客系統,便利商店沒有嗎?
Selena avatar
By Selena
at 2014-08-24T23:31
這種爛店員 為了宇宙的和平 當然要在他的面前客訴他啊!!
Donna avatar
By Donna
at 2014-08-25T16:30
消費者應該自己也要弄清楚點,服務業也不是奴才
Frederica avatar
By Frederica
at 2014-08-26T09:29
某幾個少數的回文真是讓人不敢恭維,還檢討客人咧
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-08-27T02:27
你一定要客訴 這是個人問題不是全家整體沒錯
但這種個人問題的店員 仍然要處理 太可惡了
Mason avatar
By Mason
at 2014-08-27T19:26
你客訴他 頂多不做 是能換到什麼 ?
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-08-28T12:25
樓上的意思是店員態度再爛都要自己吞下嗎?
Freda avatar
By Freda
at 2014-08-29T05:23
又不是每個消費者都搞得懂消費規則,服務業不服務,大爺嗎?
Sandy avatar
By Sandy
at 2014-08-29T22:22
消費者如果能搞懂,就不用店員了,全部改成自動結帳阿
Linda avatar
By Linda
at 2014-08-30T15:21
去拿一堆零食,放到櫃臺,然後說:我突然不想買了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-08-31T08:20
客訴換到什麼?你是不懂能換到什麼喔,某樓?
Gary avatar
By Gary
at 2014-09-01T01:18
推一下這邊的全家,店員都是固定的,態度跟素質都很優
William avatar
By William
at 2014-09-01T18:17
客訴啊,就算換不回什麼,起碼有個地方可出氣
Andy avatar
By Andy
at 2014-09-02T11:16
發生在我爸媽身上,當場打客訴,馬上要求道歉
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-09-03T04:14
想問一下~現在全家的大夜薪水大概多少?
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-09-03T21:13
客訴+1
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-09-04T14:12
客訴呀 不用在這裡打字花這麼多時間了~~~~
George avatar
By George
at 2014-09-05T07:10
個人經驗!便利店最怕就是客訴!
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-09-06T00:09
店員態度這麼差客訴準沒錯
Una avatar
By Una
at 2014-09-06T17:08
當場不反應不客訴...有啥用呢
Elma avatar
By Elma
at 2014-09-07T10:07
有後續?
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-09-08T03:05
原po都說了媽媽不喜歡她個性衝才當場忍下來,一直說當場
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-09-08T20:04
不反應的人是有看清楚文章嗎
Harry avatar
By Harry
at 2014-09-09T13:03
服務業當然不是奴才,但問你發票能不能抵帳單跟冰多少錢
XXX就是把你當奴才了嗎?

7-11 city cafe 甜口馬克杯

Emily avatar
By Emily
at 2014-06-01T14:51
請問一下 現在買2杯 7-11 city cafe 可以50元加購甜口馬克杯 這個杯子可以買嗎? 好像很滯銷的樣子 一連串促銷活動都賣不出去 之前連買一送一都乏人問津 現在跌到剩50元了 還有機會繼續破盤嗎? 魯蛇哥覺得素素的還不錯的樣子 -- ◢███◣ ▃▄▅▆ ...

7-11 韓式泡菜涼麵

Catherine avatar
By Catherine
at 2014-06-01T13:11
(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【商品名稱/價格】:韓式泡菜涼麵 49元(現在88折 43元) (試吃試用品請標註0元) 【便利商店/廠商名稱】:7-11 【規格/內容物/熱量】:322大卡 【評分】:80/100 (未滿 ...

7-11 溫室萵苣雞肉沙拉

Daniel avatar
By Daniel
at 2014-06-01T13:07
(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【商品名稱/價格】:溫室萵苣雞肉沙拉 58元 (試吃試用品請標註0元) 【便利商店/廠商名稱】:7-11 【規格/內容物/熱量】:100Kcal 【評分】:75/100 (未滿60分為不推薦 ...

爆米花是不是都沒了 ?

Harry avatar
By Harry
at 2014-06-01T04:29
我前幾天 幫我男朋友去超商買爆米花 結果跑了 7-11 全家 萊爾富 結果都沒有 ! 請問一下是現在都沒有賣了哪 ?? 還是說 剛好缺貨?? 謝謝 - ...

OK超商 牛奶霜淇淋 亂入新東陽

Michael avatar
By Michael
at 2014-05-31T22:35
OK超商也加入夏日霜淇淋大戰嚕 嚐鮮去 圖文好讀版: http://waitingangel0514.pixnet.net/blog/post/136305218 =====以下純文字===== 明明上次吃完全家的抹茶霜淇淋、雷霆雪糕和沖繩共同開發冰棒之後 已經宣布冰品暫時無法更新 但一聽到門市 ...