昨天在全家遇到的狀況 - 便利商店

By Mary
at 2014-06-01T19:06

Table of Contents

這篇文章很大的篇幅是對全家的抱怨...
不喜勿入

端午連假從新竹跑回台北陪媽媽過節

昨晚11點多到附近的全家
老媽很開心的說他剛好有一張中了的1月份發票可以拿來兌換

店內櫃檯前大約有五位客人(兩組)
老媽後面沒有其他客人
櫃台內有兩位店員，一男一女，女生在點另外一個收銀台的現金

終於輪到老媽~~

老媽: 「可以兌換中獎的發票嘛?」
男店員: 「現在不行」

我: 「全家不是一直都有提供發票兌換的服務嗎?現在取消囉?」

旁邊的女店員: 「還是可以兌換啦，只是要看你是幾月的發票,1月的話是可以換的」

男店員: 「證件，沒證件不能換」

老媽交出了證件,店員核對完之後老媽拿出電話費帳單問: 「可以抵電話費嘛?」

男店員: 「不能!」

然後他做了一個我非常不能接受的動作
他把媽媽的證件跟發票丟在桌上...發票就這樣飄阿飄
媽媽默默的從櫃台把他的證件和中獎發票撿回來
從皮包掏現金說: 「那我付現」

然後轉頭叫我去挑要換甚麼東西吃
好...老媽不生氣那我也算了

這時候男店員又做了個很莫名其妙的事情: 「那你現在是不要結電話費是嘛?」
然後大力的把電話費帳單推到我媽面前

媽媽默默的把現金遞給他
然後看到了櫃檯上貼著 "今日優惠買一送一" 的瑞穗冰淇淋"盒子"
問了一聲 : 「那這個一盒多少錢啊,我們換這個好了」

男店員看著他不~~ 講~~ 話~~~
女店員過了10秒默默的說一隻是30元....

男店員這個毫不敬老又死不回答問題的態度是合理的嘛

老媽已經有些年紀了,不像我們看到東西馬上可以反應過來
店員這態度是怎樣...
問個問題不回答..
我媽雙手拿給他的東西讓他摔在桌上回來....

我在外地工作，有空就會回家陪陪老媽逛街買衣服
平日老媽閒暇需要甚麼東西就是去附近的7-11 全家購買
想到不知道是不是每次都被這個店員這樣對待
我晚上氣得哭到發抖.....
哭完追問老媽是不是每次去都遇到那個男生態度很差

不否認另外那個女生店員態度好狠多
至少他有回答我媽問的問題....

可是..那一間全家已經被我貼了一個黑名單
叫老媽再也不准去那間全家買東西了....

--

Tags: 便利商店

All Comments

By Harry
at 2014-06-02T12:05

我這也有態度差的大夜班，記名字客訴。

By Sierra Rose
at 2014-06-03T05:03

客訴。

By Tracy
at 2014-06-03T22:02

如果你說的都是正確店員那種死樣子你當場悶不吭聲?

By Suhail Hany
at 2014-06-04T15:01

我覺得好店員要鼓勵而態度差的要讓他知道為什麼要改。

By Rachel
at 2014-06-05T07:59

大夜啊不意外大夜只要不要太誇張店家根本不會管
因為有時候連店長都不敢惹大夜啊...
少了大夜店長完全就哭哭了

By Noah
at 2014-06-06T00:58

那就客訴吧, 看了一肚子火

By Anonymous
at 2014-06-06T17:57

爬了客訴的文章看來全家客訴蠻有效的但也如M大說的

By Catherine
at 2014-06-07T10:56

有時候連店長也不趕惹大夜,所以試試看吧

By Brianna
at 2014-06-08T03:54

直接去客訴不用客氣，請那位男店員親自道歉，道歉態度
差就繼續客訴客訴到他改，不改就繼續客訴要對方調店

By Cara
at 2014-06-08T20:53

我認真的希望你去客訴不要讓這種濫店員好過

By Irma
at 2014-06-09T13:52

姑息養奸只會讓下一個人受氣

By Jack
at 2014-06-10T06:50

客訴

By Dorothy
at 2014-06-10T23:49

快客訴！這什麼爛態度

By Caitlin
at 2014-06-11T16:48

客訴他啊，身為消費者這是你的權益

By Rae
at 2014-06-12T09:46

好,那希望原po要記得回來更新跟大家說全家的處理結果喔

By Ida
at 2014-06-13T02:45

態度好差在哪阿去朝聖一下

By Connor
at 2014-06-13T19:44

唉客訴電話打下去就對了全家主管很怕客訴的啦

By Agatha
at 2014-06-14T12:43

搞不好主管來會逼店長來向你道歉勒XDD

By Bennie
at 2014-06-15T05:41

最近遇到的全家店員素質真的很不好～

By Una
at 2014-06-15T22:40

這態度很誇張！要是我早就灌他一拳了

By Edward Lewis
at 2014-06-16T15:39

客訴有分嚴重客怨就科科

By Liam
at 2014-06-17T08:37

拍拍！

By Ingrid
at 2014-06-18T01:36

丟發票之前沒啥問題

By Olga
at 2014-06-18T18:35

你也可以去郵局排半小時的隊把兩百領出來就能繳帳單了
1.以偏概全，一個人的行為你罵到所有全家
2.發票本來就不能繳帳單

By Carol
at 2014-06-19T11:33

3.這家態度差你可以去別家，何必硬撐著受人氣?

By Oscar
at 2014-06-20T04:32

樓上是....?

By Selena
at 2014-06-20T21:31

我覺得是個人問題，還是有很多好店員的

By Dinah
at 2014-06-21T14:30

看完我覺得有必要生氣的點只在摔證件和發票那邊，你說您

By Selena
at 2014-06-22T07:28

母親是雙手將證件奉上，然後他摔回來？如果是事實，那就客

By Margaret
at 2014-06-23T00:27

訴，其他的點，我倒覺得是自己想太多，大力的推有讓帳單落

By Doris
at 2014-06-23T17:26

地？沒有的話就是你想多了，另外店員不會知道店內所有商品

By Caroline
at 2014-06-24T10:24

的價錢，所以問不回答可以理解，只是他應該要說借我刷看看

By Eden
at 2014-06-25T03:23

我當過店員但客人問價錢直接就不講話絕對不正常

By Dinah
at 2014-06-25T20:22

之類的才對，其實，有時候不用想太多，不要去不讓他賺就好

By Belly
at 2014-06-26T13:20

一般都會說那我幫你看一下之類我遇過的全家都不錯說

By Edith
at 2014-06-27T06:19

了，自己又氣得哭到發抖，何必又讓這件事情耿耿於懷在心。

By Yedda
at 2014-06-27T23:18

客訴是一定要的! 員工教育訓練不確實

By Queena
at 2014-06-28T16:17

是該客訴，不過標題也不用打翻所有全家店員，而且這樣就
氣哭太傷身了啦

By Noah
at 2014-06-29T09:15

看了原po的文章也覺得好難過,人在外地,無法照顧到父
母,回家陪陪父母卻看到自己的父母在外被人如此的不
禮貌,贊成客訴

By Zanna
at 2014-06-30T02:14

重點在於有禮貌的客人VS不禮貌的店員

By Noah
at 2014-06-30T19:13

可是大多時候都是不禮貌的客人 VS 有禮貌的店員 XDD

By Michael
at 2014-07-01T12:11

白天的應該會好點

By Todd Johnson
at 2014-07-02T05:10

遇到不禮貌的店員直接客訴結案

By Heather
at 2014-07-02T22:09

客訴是對的加油

By Megan
at 2014-07-03T15:07

一定要客訴！可恨！如果客訴裝死，三餐照打

By Callum
at 2014-07-04T08:06

客訴摟~ 不過是我的話，大概證件那裡就掉頭閃人了

By Jacky
at 2014-07-05T01:05

根本沒必要受氣阿~ ~

By Ethan
at 2014-07-05T18:04

我也受過全家大夜的氣，看到這篇感同身受

By Bennie
at 2014-07-06T11:02

是我就想辦法找他麻煩搞死他人是互相的

By Jack
at 2014-07-07T04:01

客訴你媽很可憐耶有些店員就是愛挑軟柿子吃不意外

By Victoria
at 2014-07-07T21:00

要我就直接在他面前打電話啦真的那麼自信大夜工作好找唷

By Edward Lewis
at 2014-07-08T13:58

一定客訴阿!!不管那男店員最後會不會被懲處至少你有行動

By John
at 2014-07-09T06:57

絕對客訴且追蹤結果，這很過份

By Enid
at 2014-07-09T23:56

客訴! 這態度真的太差太過份了感覺像是看準了妳媽不會對他

By Madame
at 2014-07-10T16:54

怎麼樣態度就放給他囂張隨便這種人看了就火

By Selena
at 2014-07-11T09:53

遇到澳客可以客訴嗎?

By Franklin
at 2014-07-12T02:52

如果店員是對我自己那我可能先忍然後客訴他，但對我家人尤其
是父母這樣我完全不能忍我會當場爆

By Edwina
at 2014-07-12T19:51

這種人就是要給他客訴到底讓他知道什麼叫做"服務"業

By Barb Cronin
at 2014-07-13T12:49

敢直接叫跟客人說"那你去客訴阿" 基本上就沒資格做服務
業認為客人很難搞也不該直接表現出來

By Dinah
at 2014-07-14T05:48

客訴

By Lucy
at 2014-07-14T22:47

客訴

By Andrew
at 2014-07-15T15:45

客訴！跩什麼啊...

By Jacob
at 2014-07-16T08:44

客訴他拜託你他又不是沒領錢！！！

By Margaret
at 2014-07-17T01:43

原來全家的素質這麼差喔以後不去全家+1

By George
at 2014-07-17T18:41

我遇到全家的服務都很好~這個特例請客訴!免得影響整體

By Megan
at 2014-07-18T11:40

某人本來就不愛去了當大家不知道喔

By Rae
at 2014-07-19T04:39

便利商店不去7-11 怪誰

By Margaret
at 2014-07-19T21:38

哇這板也太多店員了吧很多少推文怪客人是哪招

By Yedda
at 2014-07-20T14:36

大夜的素質....

By Genevieve
at 2014-07-21T07:35

如果店員態度屬實如此差,我會三餐打客訴!

By Mary
at 2014-07-22T00:34

大概就不在意那份工作所以也不怕你客訴

By Emma
at 2014-07-22T17:32

原po 還忍得下去喔

By Lydia
at 2014-07-23T10:31

敢摔我證件直接拿盒雪糕砸櫃檯

By Erin
at 2014-07-24T03:30

X1原來全家也有親衛隊護航

By Olive
at 2014-07-24T20:28

客訴

By Catherine
at 2014-07-25T13:27

你真雖遇到種事卻還要被檢討

By Dinah
at 2014-07-26T06:26

客訴

By Olivia
at 2014-07-26T23:25

我遇到的全家店員都不錯耶反而是我家附近的7-11...顆顆..

By Jake
at 2014-07-27T16:23

超商流動率高薪水又低店家也只能忍..

By Jack
at 2014-07-28T09:22

客訴一次不夠,你可以客訴兩次三次,淘汰這種不良店員

By William
at 2014-07-29T02:21

這跟全家或7沒有關係吧...某些人注重的點也太奇怪?

By Jacky
at 2014-07-29T19:19

店員版不是針對原PO 真是太誇張了

By Edwina
at 2014-07-30T12:18

原PO就說是全家阿這不就全家服務出很大問題了嗎?

By Cara
at 2014-07-31T05:17

求後續

By Valerie
at 2014-07-31T22:15

雖然我不是店員，我覺得店員的感覺是：來亂的。

By Thomas
at 2014-08-01T15:14

對一個搞不清楚狀況的人，是要敬什麼老？

By Necoo
at 2014-08-02T08:13

這真的有點扯客訴+1 不過超商的大夜確實很好找

By Vanessa
at 2014-08-03T01:12

說錯.... 找超商大夜的工作很容易

By Anthony
at 2014-08-03T18:10

大夜流動率高一旦缺人白天班就得有人下去頂 -->白天缺人

By George
at 2014-08-04T11:09

對店鋪會造成很大的困擾，所以店長通常不敢惹大夜

By Oliver
at 2014-08-05T04:08

就遇過大夜的同事，從來不補貨不補備品也不退書報

By Hazel
at 2014-08-05T21:06

店長完全不敢講話，叫白天班幫大夜做他應該做的事情

By Franklin
at 2014-08-06T14:05

不是有些學區的便利商店寒暑假還休息的?找不到人不能
半夜不要營業嗎?給這種人破壞店的名聲就會比較好嗎

By Lily
at 2014-08-07T07:04

能不能半夜停止營業又不是加盟主說了算我只是說出現實

By Andy
at 2014-08-08T00:02

學區休息是因為真的沒有人阿，找不到人就不做，那缺早班
就下午才開這樣嗎？

By Ophelia
at 2014-08-08T17:01

某位7-11工讀生夠了沒這樣護航有錢嗎？

By Elvira
at 2014-08-09T10:00

請原po繼續更新後續~~ 謝謝

By Elma
at 2014-08-10T02:59

客訴

By Jacob
at 2014-08-10T19:57

幹垃圾

By Sierra Rose
at 2014-08-11T12:56

客訴求後續護衛隊收斂一點

By Annie
at 2014-08-12T05:55

你為什麼刪我推文任何版都有板規不能刪推文的阿
推錯篇
不好意思

By Isabella
at 2014-08-12T22:53

上面幾樓的....有人反串你看不出來嗎?

By Caitlin
at 2014-08-13T15:52

所以因為一個全家大夜這麼爛就代表全家都很爛,原來可以

By Hedda
at 2014-08-14T08:51

這樣類推的啊...這邏輯我佩服佩服

By Ida
at 2014-08-15T01:49

為什麼不說一個大夜爛,所以全台大夜都爛?都成年了自己
要知道是非黑白,一味護航的廢回文沒什麼意義

By Ivy
at 2014-08-15T18:48

遇到這種當面嗆客訴的我會在他面前打電話

By Edwina
at 2014-08-16T11:47

支持你客訴!!!一定要釘爆他!!!

By Hardy
at 2014-08-17T04:46

客訴，在告訴鄉民店家。選我正解

By Caitlin
at 2014-08-17T21:44

直接說是哪一縣市哪一家吧來去驗證看看服務態度

By Dinah
at 2014-08-18T14:43

就連店員都會覺得你就客訴吧，有些噓的人應該只是針對
原po把所有全家的員工都拖下水

By Mary
at 2014-08-19T07:42

原PO加油!

By Dora
at 2014-08-20T00:40

當下就客訴才正確吧… 現在再上來討拍是不是有點晚

By Charlotte
at 2014-08-20T17:39

支持你客訴他太過分他的同事也有問題就這樣默許!!??

By Emily
at 2014-08-21T10:38

真的不能接受父母被這樣對待，看了也好難過QQ

By Hedda
at 2014-08-22T03:36

我懂你如果是我媽媽被這樣對待我絕對不會放過他

By Connor
at 2014-08-22T20:35

家人被這樣對待也不會放過他+1 自己倒是無所謂

By Hedwig
at 2014-08-23T13:34

如果是發生在我媽上，我也會氣瘋

By Olivia
at 2014-08-24T06:33

以前打工的兩個地方都有秘密客系統，便利商店沒有嗎？

By Selena
at 2014-08-24T23:31

這種爛店員為了宇宙的和平當然要在他的面前客訴他啊!!

By Donna
at 2014-08-25T16:30

消費者應該自己也要弄清楚點，服務業也不是奴才

By Frederica
at 2014-08-26T09:29

某幾個少數的回文真是讓人不敢恭維，還檢討客人咧

By Wallis
at 2014-08-27T02:27

你一定要客訴這是個人問題不是全家整體沒錯
但這種個人問題的店員仍然要處理太可惡了

By Mason
at 2014-08-27T19:26

你客訴他頂多不做是能換到什麼 ?

By Wallis
at 2014-08-28T12:25

樓上的意思是店員態度再爛都要自己吞下嗎？

By Freda
at 2014-08-29T05:23

又不是每個消費者都搞得懂消費規則,服務業不服務,大爺嗎?

By Sandy
at 2014-08-29T22:22

消費者如果能搞懂,就不用店員了,全部改成自動結帳阿

By Linda
at 2014-08-30T15:21

去拿一堆零食，放到櫃臺，然後說：我突然不想買了

By Genevieve
at 2014-08-31T08:20

客訴換到什麼？你是不懂能換到什麼喔，某樓？

By Gary
at 2014-09-01T01:18

推一下這邊的全家，店員都是固定的，態度跟素質都很優

By William
at 2014-09-01T18:17

客訴啊，就算換不回什麼，起碼有個地方可出氣

By Andy
at 2014-09-02T11:16

發生在我爸媽身上，當場打客訴，馬上要求道歉

By Sarah
at 2014-09-03T04:14

想問一下~現在全家的大夜薪水大概多少？

By Lucy
at 2014-09-03T21:13

客訴+1

By Sierra Rose
at 2014-09-04T14:12

客訴呀不用在這裡打字花這麼多時間了~~~~

By George
at 2014-09-05T07:10

個人經驗！便利店最怕就是客訴！

By Valerie
at 2014-09-06T00:09

店員態度這麼差客訴準沒錯

By Una
at 2014-09-06T17:08

當場不反應不客訴...有啥用呢

By Elma
at 2014-09-07T10:07

有後續?

By Barb Cronin
at 2014-09-08T03:05

原po都說了媽媽不喜歡她個性衝才當場忍下來，一直說當場

By Olivia
at 2014-09-08T20:04

不反應的人是有看清楚文章嗎

By Harry
at 2014-09-09T13:03

服務業當然不是奴才，但問你發票能不能抵帳單跟冰多少錢
XXX就是把你當奴才了嗎？

昨天在全家遇到的狀況 - 便利商店

All Comments

Related Posts

7-11 city cafe 甜口馬克杯

7-11 韓式泡菜涼麵

7-11 溫室萵苣雞肉沙拉

爆米花是不是都沒了 ?

OK超商牛奶霜淇淋亂入新東陽