日立冷氣維修疑問 - 冷氣

By Bennie
at 2016-08-31T23:39

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大家好
請教一下
六月份的時候我家客廳壞了一台冷氣
是日立RAS-36NU一對一變頻冷暖氣機
這台機器安裝到現在四年用不到10次
結果今年六月要用的時候發現不會冷
最近請人來檢修時
對方說要換主機板
還說因為主機板跟馬達是一體的
所以馬達也要換
這一修就將近當初三到四分之一的購買價了
請問換主機板就一定要馬達一起換嗎？
畢竟沒啥在使用
馬達搞不好跟新的一樣
就這樣被換掉感覺很不值得
謝謝大家指教

--

Tags: 冷氣

All Comments

By Skylar DavisLinda
at 2016-09-01T21:57

沒有一體這回事，可以分開換，你是找原廠服務嗎?

By Jack
at 2016-09-04T01:47

我是找附近冷氣行

By Catherine
at 2016-09-06T23:25

經驗是…風扇壞了換馬達，換好後試機換機板壞，然後被客
戶洗臉，基本上有經驗的現在都會一起換

By Robert
at 2016-09-10T07:39

建議找原廠服務。另外，有沒有壞可以先做檢測，不確定有沒

By Ophelia
at 2016-09-11T20:38

有壞就換是慷消費者之慨。原廠的維修手冊並沒有教服務人員
兩樣一起壞。

By Edith
at 2016-09-14T23:00

如果我跟你說這是原廠建議的呢？別太把原廠神話了，有時
站在消費者立場想幫他省錢最後害到的還是自己

By Brianna
at 2016-09-18T14:52

所以根本沒有主機板跟馬達是一體的這種說法囉

By Carol
at 2016-09-23T10:16

覺得這樣根本是欺騙消費者，而且馬達他再轉賣不是又賺一手

By Joe
at 2016-09-24T07:37

不一定喔，太早定論，有時候變頻外機不會動是因為馬達故
障導致基板也故障

By Erin
at 2016-09-25T15:05

變頻會導制這樣!但板子上也要做保護機制!這明顯是CO
ST DOWN!日立也不便宜了!這樣搞

By Andrew
at 2016-09-26T16:01

還是買大金的吧

By Oliver
at 2016-09-27T07:56

馬達轉賣？…通常維修物件是要再繳回的，還有這問題大金
日立都一樣

By Candice
at 2016-10-01T17:48

為啥要繳回?

By Bethany
at 2016-10-06T07:28

有馬達的家電我只買三菱

By Rae
at 2016-10-09T22:39

原廠維修就要繳回，電器行維修就不用，但壞掉的馬達說真
的賣個ㄧ，兩百就偷笑了

By Linda
at 2016-10-10T23:44

冷氣本來就要常使用，跟汽車一樣，像你這樣不常用，
問題反而多，而且沒用也比較不會想到要保養

By Kyle
at 2016-10-11T08:39

1.我手邊的簡易技術服務手冊上寫風扇馬達堵轉的排除順序1.

By Ivy
at 2016-10-11T22:38

檢查馬達驅動基板是否故障 2.考慮更換DC馬達確認是否故障
3.檢查保險絲是否熔斷，如熔斷更換後再重新檢查1.及2.。

By Robert
at 2016-10-16T16:21

2.馬達堵轉有可能導致驅動基板故障是沒錯，但不代表一定會
同時故障，更沒有所謂的兩個是合一，一定要一起換。

By Heather
at 2016-10-19T17:46

3.馬達沒什麼好轉賣的，消費者也不用太敏感，這個問題主要

By Ina
at 2016-10-23T22:04

是維修人員想省麻煩便宜行事造成的。

By Mary
at 2016-10-24T17:21

我只想問你有沒有實際去跑過維修，現在多的是一次沒弄好
就開始質疑服務人員的專業性，連日立“原廠”的維修技師
也會建議零件一次帶齊，也算便宜行事嗎？

By Daph Bay
at 2016-10-27T20:05

我沒有跑過維修，那本來就不是我的工作，跑過維修又怎樣?

By Skylar Davis
at 2016-10-30T10:20

零件一次帶齊可能是用來檢測的，更換新品檢測本來就是技術

By Puput
at 2016-10-31T00:51

手冊上寫的，如果原廠服務也一樣未檢測就叫客人更換，那當
然也是便宜行事，你可以爬這個板上有篇文，有位板友打電話
給總公司客服，客服人員是怎麼回覆他的。

By Tom
at 2016-11-03T23:49

本板文章 #1NJnL22T

By Michael
at 2016-11-08T09:15

所以我上面說的很清楚，多的是一次沒弄好就開始投訴的，
那到底該怎麼做？今年五月也有一件同樣的報修，客戶要求
原廠要會同檢修，當天也是先換風扇，換好試機換機板故障
，只能再回去請零件，當天晚上先打來我這邊罵然後又打去
日立那邊投訴，能怎麼辦？也只能吞下去啊，我也很明確的
講，“原廠”就是建議一起換，馬達鎖死機板會給更大的出
力直到保險絲熔斷，或者整組報銷，這樣的原理了解嗎？

By Hedda
at 2016-11-09T09:45

變頻機種比較複雜，有時馬達壞是基板壞導致，換上新的又

By George
at 2016-11-13T13:51

壞，有時是反過來馬達壞導致機板壞，很容易導致誤判。

By Dora
at 2016-11-17T21:55

有時運氣好只是某一條感溫電子零件故障。可以找原廠檢測

By Bethany
at 2016-11-20T16:26

可以因為一些消費者無理的要求，就不照技術文件檢測或直接
更換不見得需要更換的零件嗎？如果這樣的做法可以被接受，
可以因為一些消費者無理的要求，就不照技術文件檢測或直接
更換不見得需要更換的零件嗎？如果這樣的做法可以被接受，
那原廠幹嘛不做模組化，全部一起換。

By Dora
at 2016-11-21T16:33

那可以請問一下近年來日立主機板災情頻傳ptt或01都很多
這是通病嗎？公司不打算召修?

By Dora
at 2016-11-22T09:28

室內機有給人清洗過嗎？

By Aaliyah
at 2016-11-24T22:25

整天怕給人家賺就飽了

By Anthony
at 2016-11-25T14:39

就說報修原廠技師就是建議一起換有很難懂？全照技術手冊
隨便找個人都會修，問題是有些狀況你照技術手冊我可以保
證絕對修不好，不要什麼都是便宜行事，沒實際跑過就別以
你的想像去推斷狀況

By George
at 2016-11-28T07:51

我可以理解hansman意思我也常遇到澳客理想跟實際維
修總是不太一樣

By Joe
at 2016-11-28T15:23

感謝樓上，或許我講得太難懂了

By Kumar
at 2016-12-03T12:58

別的狀況我不知道，這個狀況照技術手冊是那裡修不好？

By Hardy
at 2016-12-05T18:56

然後不要以為別人都是外行，你修的某些機子可能還是我參與
設計的。

By Jessica
at 2016-12-10T01:06

我沒說你外行，但你沒實際去跑過維修根本不知道現實狀況
是怎樣。要戰資歷也行，家用一對一，變頻多聯，冰水機自
組控制系統都有在做，不要以為參與設計就好像很行

By Hazel
at 2016-12-13T13:39

從頭到尾我都沒說過自己很行，反倒是你一直在質疑我沒維修

By Harry
at 2016-12-17T20:39

過根本不懂，講都是你在講。所謂的現實狀況就是因為怕被客
訴說一次修不好，所以換掉根本不知道有沒有故障的零件。而

By Heather
at 2016-12-22T10:16

這樣的做法之前有板友打電話給原廠客服，客服回答就是應該
要做檢測後才做更換。承認自己想省麻煩有這種難嗎？

By Eden
at 2016-12-22T16:49

講白一點，如果你們這種做法是正確的，就不會三天兩頭有人
上來這個板問說馬達和基板一定要一起換嗎?這種問題了。

By Erin
at 2016-12-24T20:27

你就是不斷在強調原廠怎樣，維修手冊說怎樣，就跟你說現
在原廠去就直接一起換，沒一堆客訴原廠會這樣弄？你怎麼
不說沒人去客訴就不會有這樣的問題？打給客服他當然這樣
回，又不是他在修，我問你有沒有跑過維修也算是質疑你行
不行？

By Tracy
at 2016-12-28T16:49

所以因為便宜行事所以要客戶多花錢是合理的？這是什麼神邏
輯？因為不想被客訴所以要客戶多花錢是合理的？這又什麼神
邏輯？維修照正常流程來，維修費調高我可以接受，但是我只
是壞主機板，只是為了便宜行事就要客戶整組換，這我就不能
接受，主機板馬達都測試過再把真正壞的換掉有很難？不用自
己說自己多內行，評價是別人給的，不是自己說的，這有什麼
好戰的

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