日本樂天訂單無故被取消 - 網店

今天早上收到一封這樣的mail
https://i.imgur.com/9Tl5OUm.jpg
裡面完全沒有寫被取消的理由
我覺得應該不是信用卡刷不過的問題 因為這個訂單是幫家人買的東西 同時間我也自己有
在樂天上下另一個訂單 用的是同家銀行的JCB信用卡 就有刷成功 我自己的東西已經被寄
出了 想請問版上各位大大這是什麼情況嗎（有寄信去問店家了 但不知道會不會回QQ）

--