日本樂天未寄到又返回日本了 - 網店

我現在人在雪梨，

在日本樂天購買一件日牌T-shirt要作聖誕禮物送人，

我住的大樓有管理員會幫忙簽收，


在過了一個禮拜都沒收到也沒任何簡訊通知的情況下，

我上了澳洲查詢包裹網站，

包裹已被退回寄件者
已被退回寄件者
已被退回寄件者...


立刻衝去郵局詢問，包裹已不在澳洲，

問人員原因也只說不知道，要我打線上客服問，

打了線上客服，給我一樣的答案：包裹退回寄件者，原因不明，

能做的只能聯絡寄件者。


又立刻寄信給賣家，

附上日本、澳洲郵局網站截圖證明包裹沒到達，

但對方都沒有回應，

我只好打越洋電話給買家，一直是預錄的語音，

打日本樂天，也是預錄的語音．．．．．．．．．．．

最後請日本的朋友幫我寫信給樂天客服，

據她說是寫的很嚴重，

今晚樂天回我了，但也是說瞭解中需要時間查明，

剛剛賣家終於回我了，說包裹可能在郵局要我趕快去領

（沒錯回覆就是如此簡短而已）

但我已經跑了郵局兩次了，打客服一次，跟線上紀錄，

給我的答案都說包裹已不在澳洲！！！！


關於款項跟聯繫部分請問我該怎麼做比較好？Ｔ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ｔ

12/2就訂了拖到現在，

很怕趕不上聖誕節送人　～”～

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