去了一趟日本 我覺得日本代收系統做的更完善
他們會在客人螢幕那裡,請客人按確認鍵 才能完成代收流程
也就是說,把最後一動留給客人去做
如果客人按了確認鍵,代表客人已經承認這筆交易沒有含扣的空間
而我們台灣是用口頭確認,但口說無憑客人可以和你爐小說沒聽清楚
所以我覺得可以改成這種模式 客人在按確認前自然就會再核對一次金額
也可以避免天兵店員的人為疏失 因為最後一動不是店員操作的
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他們會在客人螢幕那裡,請客人按確認鍵 才能完成代收流程
也就是說,把最後一動留給客人去做
如果客人按了確認鍵,代表客人已經承認這筆交易沒有含扣的空間
而我們台灣是用口頭確認,但口說無憑客人可以和你爐小說沒聽清楚
所以我覺得可以改成這種模式 客人在按確認前自然就會再核對一次金額
也可以避免天兵店員的人為疏失 因為最後一動不是店員操作的
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