各位板友大家好～
爬了一下文發現有關日本Y拍發生糾紛的文章好像很少
所以在這裡懇請大家幫我看一下 遇到這種狀況是否有申訴管道
最近請日本代購幫忙在日本Y拍上購買了3C商品
(數位錄影機與燒錄機合一的機種)
刊登網頁只正面照了商品的圖片，敘述說明是用過的"美品"。
東西很快就寄來了，包裝完整。
但拆開後發現有數個問題：
1.保證書上的機器流水號和機身的流水號不符
(這樣就不能保固了呀 囧)
2.使用時候需要插卡，卡上編號與附上的說明紙編號不符
雖大致上不影響使用，在日本也常見拍賣時附卡不附說明紙的狀況
但特別還附一張號碼不一樣的紙是怎樣..@@
3.機器後方的接頭有撞歪，後方機殼也有稍凹的痕跡
但寄來的包裝完整，不但附有氣泡紙，四角也特別襯墊過
而且紙箱上沒有受損與撞擊的痕跡
所以推測是該日本賣家刊登不實，
(一般這種有受損的物品不能稱為"美品"
多半日拍的賣家都會將瑕疵處拍出，讓買家參考)
加上上述的狀況
讓人覺得這位日本賣家實在有欺騙買家的感覺
目前已經這些狀況都照相後寄給聯絡日本代買的人，
這位代買的先生也把狀況反映給該位日本賣家，但對方沒有回應(已經數天)
代買表示若賣家在不回應，也只能給予負評。
想在這裡請問大家的是，一般發生這種狀況，
真的只能給予負評嗎？
是否可以請代買者用他下標的日本Y拍帳號向Y拍申訴，
進而或有其他的制裁或申訴方法？
我知道日本的Y拍限制不少，收費也不便宜，多半就是因為他有良好的交易環境
還請大家給我點意見好嗎，在此先謝謝各位囉^^
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