日本1101購物問題請教 - 海外購物

不好意思 我第一次在1101購物
就發生了讓我非常傷腦筋的問題
冒昧請教各位板上的國際購物達人
我在11/26購物後直接信用卡結帳完成交易
信用卡公司也立刻將金額由額度中扣除
結果我每次查詢交易頁面都跟我顯示項確認中
後來我在email信箱裡收到一封信
跟我說12/10扣款失敗 交易須重來
我立刻問信用卡公司
發現11/26扣款的額度沒有回來
12/10卻又要再跟我扣一次
(兩次扣款的交易單號由1101那邊顯示是相同的)
而且金額竟然相差兩千多塊台幣
而且我實際消費的金額換算匯率應該是11/26那個金額

其他有購買過的網友卻說他們往往是東西寄到手上後才會進行扣款
不知道為什麼我是先付了錢卻被取消交易
而且交易項目很多都是必須上市當天購買才買的到
現在早就已經賣光了根本沒辦法重新交易
而且很多是預計要當聖誕禮物或新年禮物的東西
被他們這樣一搞就算重買寄到大概已經是春分的時候了

請問現在這種情況
我應該怎麼跟對方交涉才能夠維護我既有的消費權益呢?
(扣款/商品品項/收件時間)
懇請不吝賜教
謝謝

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