於大買家首購後的無奈感言 - 網店

＊商品/店家名稱：大買家網路量販店

＊購買連結：http://www.savesafe.com.tw/

＊相關佐證：其中一項商品的聯繫過程
http://ppt.cc/r7C1

說好的事後補償
http://ppt.cc/Vb0O
http://ppt.cc/SyNA

＊事發經過：
(以下敘述寫於8/11，補償禮已於8/13ok，但紅利目前仍有問題，所以還在聯繫中)

這次的中元節，和家人首次利用網路來採購祭拜商品，
一來是抱持著好奇、新鮮感，二來是方便又不用自己搬來搬去，
而大買家又主打便宜，再來是有分期付款，所以就選擇了這家
(不然，其實也想往愛買gohappy看看，無奈都是全額一次付清)。

看看照片，第一次光顧，大家就買了四大箱 http://ppt.cc/VjzD (直逼天花板)，
當初拆箱後，光分門別類就花了一番功夫，但真正想po上來的，
其實是滿肚子的抱怨啊~

老公是真的沒法接受、氣壞了！最後就整個都不想經手或碰觸，直接全丟給家人處理！
其實我很能體會他的感受，因為商家全程的服務品質真的讓人不敢恭維：

一．從訂單出來的那一刻起，到目前為止、正在等候換貨的階段，
從頭到尾都是我們家主動和商家電話聯繫，
因為問題當下的即刻mail詢問，可以超過12小時、甚至逾24小時都無人聞問。

因此，光是電話費，不曉得因此開銷了多少，
如果網購費加上電話費，其實自己去實體店面還便宜更多，也不用找氣受。

二．號稱可以指定時日的到貨，其實都不準確。

3張訂單、4箱包裏，沒有1箱是準點的。
第1張訂單雖然是在指定的日期到了，但從晚上跑到上午；
第2張訂單的第1箱提前跟著第1張訂單走、第2箱環島去了；
第3張訂單跟著第1張訂單的命運，一樣有指定的日期，仍然從晚上跑到上午去。

三．迷途中的第2箱，全程都是我們在緊迫盯人才追到。

說來這第2張訂單的第2箱，命運真的坎坷，
我們還是在中元節的倒數幾天、週末前、半夜時刻(晚上10點多)，
接到來自黑貓宅及便一位先生的來電，訴說著這第2箱苦命的環島遊：

因為中元檔期訂單爆量的關係，送貨員都是爆肝努力趕行程，
忙中有錯，將送北部的貨品，其中一箱從北部送往了中部，又從中部運往了南部，
最後發現失誤，
趕緊回頭將這批貨從南部運回中部，又從中部送回北部，
最後終於千辛萬苦交到我們的手中...。

只是，這第2箱裡的東西，全部都是吃的，
家人真的非常擔心這一週的時間，貨運公司是如何對待這批貨：

會不會變質呢？會不會被摔得支離破碎呢？趕不趕得上祭拜呢？
諸如此類不應該讓我們煩惱的問題。

四．說好的補償品-限量禮。

聽起來讓人好奇，當然會想一窺真面目！
原以為會在第3張訂單的商品送來時，一起看到真像，
只是我們想得太過天真，
最後還是自己主動去詢問，才了解商家的作業流程。

那麼中元節都已經過去了，事件也該就這樣告個段落，
但天不從人願，
那幾箱中，還是有幾樣就這樣摔壞、外觀不雅、品質堪慮的，
加上限量禮也沒看到影子，
所以目前仍然算是現在進行式、漫漫無期的24小時。

回頭望著家人，
老公是不用提了，連碰都不想碰那些東西，只在喀著去家樂福買來的零嘴，
小姑只幫忙收件，所以像置身事外，
我呢，只好當中間的橋樑，身兼旁觀者，紀錄著這一切的經過。

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