[新聞] 買貴19元 家樂福退款刁難 警方出面才軟化 - 全聯

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作者: eniger ( ) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 買貴19元 家樂福退款刁難 警方出面才軟化
時間: Tue May 19 12:35:08 2009


買貴19元 家樂福退款刁難
警方出面才軟化 民眾覺受辱 拒收
2009年05月19日蘋果日報

【楊雅靜╱台北報導】知名量販店家樂福強調「天天都便宜」，並推出買貴退差價保證，
但北縣卻有民眾東西買貴，要求退價差時卻被刁難，雙方為了十九元差價，還請警方出面
處理，業者雖事後願退款，但民眾感覺受辱拒絕，並向消保官投訴；北縣消保官表示，業
者若未依廣告內容執行，或是惡意刁難不肯退價差，即有廣告不實之嫌。
廣告不實

台北縣林姓民眾上周二前往板橋家樂福社區型量販店購物，採買完東西返回車上後，家人
發現油切綠茶、罐頭花瓜兩樣產品的總價，比「全聯社」多出十九元，當時想到家樂福廣
告強調「買貴退差價」，便返回賣場告知，不料值班主管竟刁難不肯退。


「非24小時營業不能比」

林先生說，當天結完帳已是凌晨，但值班主管看了全聯社的廣告傳單後，竟說全聯社非二
十四小時營業，不能拿來當作該公司「買貴退差價」的比較商家，隨後又要他去全聯社買
，買到再讓退款，雙方一言不合爭執一個多小時，最後只好報警處理。

林先生說，警方到場後，店家態度突然轉變，不但表示願意退錢，甚至連買貴的兩項物品
價錢都願一併退還，但因整個過程讓人感覺受辱，林先生及家人最後仍拒收，並向消保官
申訴。

林男家人說，因其廣告說買貴退差價，才會去向櫃台要求退差額，「要是不想作這種服務
，就不要打這種廣告，我們沒必要為十九元受侮辱，這已經不是錢的問題。」

家樂福公關經理詹玲珠昨表示，消費者只要在大型量販店，發現相同產品價錢低於家樂福
，八日內以型錄或發票至服務中心即可退還價差，她說：「尚未了解此事，但我們員工態
度造成顧客不舒服，真的很抱歉。」

北縣消保官周繼雄則認為，業者廣告強調買貴退差價，即要依廣告內容行使，即使「買貴
一元也要退，否則將有廣告不實之嫌，依情節最重可處二千五百萬元罰款。

家樂福爭議事件簿
2009/4/22 中壢家樂福駐櫃女子，在賣場內打開潔牙濕紙巾，被安全人員以偷竊為由，審
問兩小時，迫簽自白書，還被押提領5萬元賠償金才釋放 http://0rz.tw/wBQnB

2009/3/19 「用消費券每滿3600元送7200元滿額折價券」活動，被公平會指出，有人檢舉
持消費券拿到折價券後才發現限制多，廣告不實被罰300萬元

2009/3/10 中縣一名家樂福員工在自家店內消費時，被視為竊賊遭搜身，留置4個多小時
後賠償5550元，並遭解僱，員工後來找縣議員，店家態度轉變，願替她繳小孩
6000多元學費並幫忙找工作

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31639841/IssueID/20090519


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