新竹貨運說幫忙投信箱 - 網店

上個禮拜五在奇摩全站結帳84折購買的東西來了。
因為在訂單有備註中午後才有人在家可以收貨，所以三四點貨運有打來問有人在家嗎
，我說有人，因為一點多才跟媽媽傳line跟他說有把狗狗送去寵物店，媽媽說她已到家，所以知道狗狗不在就是送去寵物店。
但貨運後來又打了一通表示按電鈴沒人回應，我說可能媽媽在睡午覺，我要打電話給我媽媽請她起來收貨（因為媽媽房間關了門很難聽到一樓大門的電鈴聲），但貨運司機表示不用，他說東西很小，直接幫我投信箱，就不用吵到媽媽，還跟我確認信箱有無上鎖，我當下也沒想太多，因為之前還蠻常遇到貨運公司這樣的。
但我回家後去信箱，但卻沒看到東西，還詢問媽媽有無去信箱拿信，媽媽說剛拿完但裡面只有信沒有我買的東西。之後我就上奇摩購物中心客服詢問了。

http://i.imgur.com/Nclg3ih.jpg
http://i.imgur.com/spvrvvr.jpg
之後就說有寄我簽收的附件給我
http://i.imgur.com/hRqY5HB.jpg
因為是投信箱所以不可能是我本人簽的，但現在不知道要怎麼回應客服，怕說是貨運司機簽的會害到他，只是我怕他是不是投錯信箱還是什麼，因為我只是買個單色眼影也沒什麼好拿走的。想問各位要怎麼辦呢

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