新竹貨運冒充名義「客戶拒收」 - 網店

借標題一提
月初跟團買寵物衣
1/6及1/7都有接到司機先生電話
家人都在家
但可能在廚房沒聽到
總之沒有收到
司機先生也未在電聯
就把我的包裹退件了
因為不住家裡
有問家人有沒有收到包裹
家人說有
但這週回家選舉才發現收到的是另一件包裹
(買太多斷手指的結果)


查了包裹物流狀態寫拒收已退件
打電話去新竹客運客服
她們說沒有人收
就會徵得寄件人同意退件
我請她們提出證明
證實寄件人有同意
她們要我自己連絡寄件人
但我的寄件人是淘寶阿阿阿
當下真的很不悅

送了兩次沒人收件
造成司機先生的困擾是我不對
但怎能因為沒有在期間內送貨
會有績效問題
就把我的東西退貨
我能夠接受不再配送
需自行自營業所領貨
郵局都有招領期
為什麼物流沒有嗚嗚
最重要的是
我都有接電話
沒有聯絡不到人
兩次沒有人收
司機也未再聯絡我
何來的拒收
何來的拒收
何來的拒收
(太重要的打三次)
故完全無法接受阿阿阿


不得以下硬著頭皮去打擾主購
(在這大大感謝amuro主購協助QQ)
總之付了二次運費
貨應該是拿得到了
真的很感謝主購的義務幫忙
是我自己沒有確認貨有沒有收到
才會造成過了快兩週還叨擾主購

爬文才發現新竹貨運不是第一次這麼瞎
現下我想爭取的權益
客服小姐堅持她們有經過寄件人同意
所以電話不了了之
已寫信客訴
拿回多付的運費不是我的訴求
只是希望要有道理阿
做生意要有邏輯阿有信用阿新竹貨運





※ 引述《dogdogdogxd (Doggie)》之銘言：
: 剛剛也看到一篇在講新竹物流的文章，再往更之前查也是很多災情......
: 都是新竹貨運出包，只是大家狀況各自不同。
: 我也是最近(12/11)在 yahoo購物中心買了東西，
: 當日付款成功，底下寫的是「付款完成後1-3個工作天會送達」
: 扣掉12/12-13周末兩天，照理來說12/14-12/16應該要收到了才對。
: http://i.imgur.com/C5WSLxJ.jpg?1
: 但是等了幾天都沒收到，
: 今天(12/17)終於去查到底是怎麼回事，
: 結果......
: 新竹貨運的追蹤單號打開一看，
: 發現上面寫著「客戶拒收」(已退回)。
: http://i.imgur.com/xSi8DCS.jpg
: 我沒有拒收啊！！！(傻眼)
: 管理員也沒有拒收啊！！！
: 問題是，新竹貨運根本沒有送到，是要怎麼拒收= ="

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