新竹物流 沒收到貨卻說已送達 - 網店

12/28 15:30有人打來說「找到」我的貨了(所以我的貨原本是在哪？)，
接著表示我的貨物包裝外觀都有破損跟髒污，說我不一定會收，要幫我退回去(退去哪啦
我要我的貨QQ)，
後來我叫他拍內容物的照片給我，希望內容物是正常的......
一個物流公司的程序長這樣到底是怎麼經營的啦QQ
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剛剛15:10營業所的人打來說明天會配送或是送到全家(??)，所以那個簽收的張先生到底
是誰......
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常用的集貨沒黑貓了，但是還有存運費在裡面只好硬著頭皮把運費用完。
新竹物流都會慢一天就不說了，但是這次的狀況真的不知道要怎麼辦QQ
https://i.imgur.com/GODztoE.jpg
可以看到12/25 19:00說無人接聽，但我根本一通電話都沒接到啊啊啊啊啊啊！
12/26就直接跳已送達，我昨天整天都在家，電鈴跟電話都沒接到，到底是送給誰啦QQ
已經有上網填顧客服務表單了，電話也打了，永遠在忙線中。
請問有人也遇過一樣的問題嗎？是怎麼解決的呢？

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