新竹好市多退貨 - 好市多

之前看很多人在新竹好市多退貨時
都遭遇到刁難的事情
我一直沒遇過，還覺得自己蠻幸運的
想不到就在今天，我也遇到啦！

事情是這樣子的
我先前買了一盒「東勢新興梨」，要價399元
誰知今天削到一顆“裡面全爛掉”的梨子
我心想，在好市多買那麼多次水果
就這次最扯！
若只有半顆爛掉，我就算了
這個那麼貴，又全爛，那不退貨不行了

我帶著那個爛掉的梨子、盒子、小白單等
就去退貨了
一開始，李小姐先是質疑我，為何只帶一顆來？
其他的呢？
我反問，只剩一顆不行嗎？
這顆爛掉了，不能退嗎？
她說，不是不行，但其他的呢？
我說，就剩這一顆
她不相信！(我不知她憑什麼質疑顧客耶？)
我這時開始不高興了

這時另一位鍾小姐就出來啦～
她問為何只剩一顆？
我說，因為和別人一起分的，我分到的部分就剩這一顆且是爛掉的
鍾小姐就說，要我去跟和我一起分的人「要回來」其他梨子
我問，為什麼？即使要回來，你們還不是銷毀，有差嗎？
她有點質疑的認為我「魚目混珠」想拿其他的梨子來矇混騙錢
接著又說，我企圖「賺他們的錢」
因為我一定有跟對方收錢，對方吃了梨子，我拿了錢！
我又拿來退貨，代表我從中獲利賺錢！

這時，我徹底被激怒了！
質問她，我賺了什麼錢來著？
請她說清楚！
她看我生氣，就道歉，說自己口誤
我就說，現在我一定要拿回梨子來證明就對了？
可是我今天就剛好還沒遇到對方，我怎麼拿？
不然，就請她「只退我這一顆的錢」總行了吧！
(我當然知道好市多強調全額退費，我只是覺得她很青番)
再反問她，貴公司的退貨政策是這麼規定的嗎？
不是不滿意就可退貨？
我現在就是不滿意，水果是爛掉的，你也看到了
我騙了你嗎？
既然沒有，為什麼我不能退？
還要被你說我「賺你們的錢」

總之，就在我的怒火攻擊之下，她立刻退錢給我

我回家路上，越想越生氣
我買了n次水果，第一次退貨，就被鍾小姐講成這樣
那我就來當她口中的那種人好啦
本來回家後，把家中在好市多購入的東西，包一包
打算全拿去退

我老公就打電話來阻止我，叫我先去客訴

於是，我就打電話客訴囉

一個小時後，值班經理來電
再次詢問當下的狀況
他一再保證及強調，會加強教育訓練
並說會「嚴懲」鍾小姐
我聽了只覺得好笑
我告訴他，在網路上人家討論退貨遭到刁難的，都是你們新竹好市多啦
你們真的有做好教育訓練嗎？
你說的嚴懲，是真的嚴懲嗎？誰知啊？
我問，那我下次退貨再次遇到刁難，怎麼辦？
他說，下次遇到這種情形，直接找他，他人都在現場

我也告訴他，我餘怒未消
我打算把家中那些不是很滿意的東西，全拿去退，
因為你們的鍾小姐，說我都在賺你們的錢啦～
我就去賺給她看

他一時想不出什麼話來應對
直說，會加強教育訓練
又說，換成是他，他也會很生氣，氣很難消
還說，不如，我下次去賣場找他，他請我喝杯咖啡
我說，不用了，謝謝
我還是會去退貨的

完畢～

========補充說明=================================
ps我也告訴值班經理，難道我不能和別人一起分東西嗎？
我退了錢，不會還給對方嗎？
需要這樣子質疑我嗎？
他說，這個部分是鍾小姐沒有注意退貨流程，不該如此質疑

我個人認為，鍾小姐覺得他們公司讓客人全額退費不合理
有讓客人「賺錢的嫌疑」
應該鍾小姐自己和公司高層反應，
而不是找客人開刀，怒！

最後，我前一個顧客退貨也被李小姐刁難
直說他拿來的貨品，不是「他買的」
我心中os，見鬼了～不是他買的，他拿來退啥？
刁難了老半天，還是讓他退貨了
(怪了吧！若銷貨記錄真的沒有，怎麼退？明明對方就有買啊！)
還跟那個顧客說，請「三個月內拿來退貨」
(這又是新竹自訂的規定吧？)

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