新竹COSTCO退貨 很怪 - costco

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原po請先別生氣,可能有些小誤會,我先把退貨這部份再仔細的說明一下

由於costco是使用as400的系統,所以,每日的消費記錄會在晚上約十一點

左右記錄進資料庫,簡單來說次日以後,只要有會員卡,基本上都一定可

以查到你的消費記錄,退貨只要有會員卡就可以查到資料了,只是大概花

個十五到二十分,有白單(收據)或發票的話可以縮短時間至五到十分鐘

問題來了,那當天買的東西怎麼辦??其實小姐說的沒錯,你當天買的資料

其實我們是查不到的(因為還沒進資料庫),但為什麼可以退呢,是因為從

白單(收據)或發票上直接打上要退貨的貨號,系統是另外再做記錄,等到

晚上資料進資料庫後,一正一負對沖,就ok了,但是我們都還是建議消費

者當天要退的話,白單(收據)是必要的,因為上面有貨號,我們可以很快

的查出來才能幫你退,所以如果原po還有任何問題可以站內信給我,或是

明天可以再麻煩你來退一次,我們會很樂意為您服務的。

※ 引述《asdfg5678 (Christian)》之銘言:
: 我要退賺師傅水餃
: 今天買的 現金
: 有發票但無收據
: 去之前先看板上的Q&A
: 她說 有發票無收據 本人要親自去 拿會員卡
: 我就是醬
: 可是小姐跟我說是今天買的 資料還沒進來不能退
: 怎麼置底文 沒寫當天不能去 白跑一趟感覺真的很差
: 到底是那個小姐騙我還是怎樣 如果是騙我 要怎樣客訴呢??
: 7/16 晚上7點12分的新竹退貨區
: 謝謝

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All Comments

Yedda avatarYedda2009-07-16
推! 專業的來了:D
Thomas avatarThomas2009-07-19
謝謝 我明天再拿去退
Genevieve avatarGenevieve2009-07-21
專業!
Xanthe avatarXanthe2009-07-25
有客服駐點了阿..
Ursula avatarUrsula2009-07-26
專業好文一定要推的啊!
Jake avatarJake2009-07-30
請你說明一下貴公司客訴處裡流程 大家似乎不太滿意
Enid avatarEnid2009-07-31
既然如此,該小姐的處理還是有問題。應該請賣場裡的其他同
Michael avatarMichael2009-08-04
事到貨架代查貨號,甚至請消費者進場自行抄妥貨號後再來
退貨(只要好好講,相信退貨者也願意配合的)。
Mary avatarMary2009-08-07
大家還真的把原PO當駐PTT點的客服了?原PO只是好心出來澄清...
Genevieve avatarGenevieve2009-08-09
這年頭就是這樣啊 要是在八卦板說是公務員 會被噓死
Rosalind avatarRosalind2009-08-11
推AS400!我們公司以前也是用這套系統~~~
Margaret avatarMargaret2009-08-16
AS/400只是server(hardware+OS400) 在AS/400底下AP也是可以
設計成OLTP(online transaction processing)的方式
Belly avatarBelly2009-08-20
客訴處理是由每日值班經理看過後按各部門分下去處理
Doris avatarDoris2009-08-24
最後處理完會由電話班同事回電給客人
Annie avatarAnnie2009-08-25
關於as400的設計問題,就不在我了解的范圍之內
Ina avatarIna2009-08-27
400這系統每天過午夜12點就會開始整理前一天所有的資料~
Regina avatarRegina2009-08-31
有時候東西太多會弄好幾個小時~所以隔天資料進去是沒錯的
(顯示為之前每天跟400玩樂的人XD)
Donna avatarDonna2009-09-03
多謝 qmkm 解說