新品瑕疵，退換貨只能等原廠檢測嗎? - 冷氣

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(未回答是或直接刪除上述六行任一文字一犯水桶七日、二犯水桶十四日)

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以下正文：

上週三訂了一台三菱電機冷氣，師傅於上週五來進行安裝
開機後有風吹出來，但室外機不運轉，室內機送風送一送會自己停機
師傅們看一看跟我說他們處理不了，要聯絡原廠，就走了

今天收到三菱維修部的電話，說得七到十天才能派人來看
我詢問他說能不能直接請門市退換貨，他說安裝時師傅也有在單據上寫明故障，應該可以

接著我聯繫燦坤門市，和他轉達維修部的內容，他說會和維修部聯繫後再告知我結果
結果下午時他回電，說維修部和他說一樣要等原廠技師來檢查
我再次致電維修部，也得到一樣的回答

原廠七到十天後才來檢測，檢測完還要再排時間換，也許兩三個禮拜就這樣過去了
我原本以為商品的退換貨是我和燦坤之間的事情，想不到還得等原廠？
請問現在就只能等了嗎？

感謝各位

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