新品瑕疵，退換貨只能等原廠檢測嗎? - 冷氣

Kumar avatar
By Kumar
at 2022-08-29T15:32

Table of Contents

本文僅限提出問題讓大家提供意見討論
非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知，
心得或抱怨文請另選其他發文選項。
若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。
徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。

是否已閱讀上述說明: 是

(未回答是或直接刪除上述六行任一文字一犯水桶七日、二犯水桶十四日)

——————————————————————
以下正文：

上週三訂了一台三菱電機冷氣，師傅於上週五來進行安裝
開機後有風吹出來，但室外機不運轉，室內機送風送一送會自己停機
師傅們看一看跟我說他們處理不了，要聯絡原廠，就走了

今天收到三菱維修部的電話，說得七到十天才能派人來看
我詢問他說能不能直接請門市退換貨，他說安裝時師傅也有在單據上寫明故障，應該可以

接著我聯繫燦坤門市，和他轉達維修部的內容，他說會和維修部聯繫後再告知我結果
結果下午時他回電，說維修部和他說一樣要等原廠技師來檢查
我再次致電維修部，也得到一樣的回答

原廠七到十天後才來檢測，檢測完還要再排時間換，也許兩三個禮拜就這樣過去了
我原本以為商品的退換貨是我和燦坤之間的事情，想不到還得等原廠？
請問現在就只能等了嗎？

感謝各位

--
Tags: 冷氣

All Comments

Rachel avatar
By Rachel
at 2022-09-02T08:43
遇到跟你類似的事 除非零售很阿殺力
不然就只能這樣
Mary avatar
By Mary
at 2022-08-30T04:21
謝謝你回覆，真的是有夠氣QQ
Leila avatar
By Leila
at 2022-09-02T21:32
我是氣到狂賣客服 因為客服說
我們有退貨機制 但安裝費我們不退喔
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-08-30T04:21
狂罵客服
Emily avatar
By Emily
at 2022-09-02T21:32
結果日本一級棒的代理來看完
是安裝問題
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-08-30T04:21
後來問某家就甘心的 也說不會直接換
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-09-02T21:32
說法是等原廠看完真壞會 準備機器換
Ida avatar
By Ida
at 2022-08-30T04:21
標題請補上[問題]
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-09-02T21:32
維修跟原廠不一樣就是麻煩 要多等
Robert avatar
By Robert
at 2022-08-30T04:21
建議你向消保會(不是消基會)申訴
Steve avatar
By Steve
at 2022-09-02T21:32
還有你這是安裝時就出問題
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-08-30T04:21
不該走維修，而應該直接要求退貨
應該直接向燦坤要求退貨
Olive avatar
By Olive
at 2022-09-02T21:32
怎麼還會等三菱維修部的電話?
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-08-30T04:21
只能說 廠商愛在夏天促銷
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-09-02T21:32
出事了又沒能量處理
Steve avatar
By Steve
at 2022-08-30T04:21
我當時也有和燦坤反應要退換貨，不
過他們一直跳針說要等原廠檢查，也
沒有要讓我直接退換意思，直接去消
保會申訴會比較有效率嗎？
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-09-02T21:32
囧，這種時候找在地好店似乎比較好
？ 如果是我我當場就完全不簽收不
付款了。我前陣子幫我妹弄冷氣也是
遇到來的機器外機跟下訂時不一樣(同
等級小改版前後批外機，疑似型號換
但機器一樣，但我不想賭)，內機是對
的，全部家私都搬上來了，但溝通了
一下她們也是一直抱歉說原廠配給的
就這樣，不然改天等倉庫型號完全符
合我要求再來裝，雖然我浪費一天假
，但後續師傅們改天來還是很細心的
弄得好好，而且價格又很甜～這也是
冷氣一直沒網購的原因，技術好，服
務好價格又比網路低(不去搶85折的情
況下)，不然冰箱，洗衣機…等跟技術
好壞，服務好壞沒有太大關係的我全
都網購。
Tom avatar
By Tom
at 2022-08-30T04:21
好啦，我講一堆主要是想說，這種一
開始裝機完測試就不過的問題機器(問
題安裝)，消費者真的要踩硬點，因為
現在讓他跑了就被放爛了，皮球踢來
踢去。
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-09-02T21:32
妳現在只剩走消保了啊，不然就繼續
等黃屋或是原廠嚕…
基本上第一時間設備有問題連運轉測
試都無法完成的機器，就應該讓他拆
走滾回去看是要退貨或是換貨，要求
換新機(序號不同)，不是裝了就把球
踢走，像是我兩年前也遇過日立吊隱
裝機後兩個禮拜了都不夠冷…裝機的
來看一看說能調的都調了要找原廠，
我也是等隔天原廠來調一調，弄一弄
測試完覺得疑似外機冷媒有問題，電
話問倉庫有新機，就馬上約隔天來換
新機了，從此冷到現在…
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-08-30T04:21
撇除掉可能兩年前比較不忙？xd 主
要差別在業者好壞跟業主自己夠不夠
兇吧？不要當澳客，但是這種擺明就
不應該驗收通過的案子卻拍拍屁股走
人也實在可笑，至於原廠人多人少那
就是命了…但我可以跟妳說，夠力的
經銷是能夠讓原廠很快生一個人力來
的…
Ina avatar
By Ina
at 2022-09-02T21:32
感謝銀狐大分享，長見識了，之後換
Freda avatar
By Freda
at 2022-08-30T04:21
冷氣會多注意一點。當時沒想到可以
拒收，搞到現在這樣超慘
Puput avatar
By Puput
at 2022-09-02T21:32
冷氣消費者會弱勢是因為有肉票
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-08-30T04:21
當天就不會動 不付額外費用 叫他拆
回去是好的
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-09-02T21:32
平日有空 +空房間 才有本錢跟不要臉
的廠商玩
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-08-30T04:21
如果沒額外付錢 又刷卡，叫銀行列爭
議止付
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-09-02T21:32
但當天沒拆回去 就算退貨 也有他什
麼時後來拆的問題
Iris avatar
By Iris
at 2022-08-30T04:21
安裝包商A 冷氣原廠B
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-09-02T21:32
接下來可能是BA ，BB，或BBB
Jack avatar
By Jack
at 2022-08-30T04:21
我當初是第一天會冷 只好接受 不然
沒冷氣
結果隔天就不動了
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-09-02T21:32
只有假日有空 報休排2週後的週六
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-08-30T04:21
要求2週後帶備機一次好，原廠不敢承
諾
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-09-02T21:32
但願意提早一週先檢查
Selena avatar
By Selena
at 2022-08-30T04:21
你這個運不好的話 要到府2-3的流程
才會完修
Una avatar
By Una
at 2022-08-30T21:18
包商推給原廠很正常 1查要時間 2他
們不會
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-08-30T04:21
他說不給退你就同意?
Damian avatar
By Damian
at 2022-09-02T21:32
消保會是一種方法，但你自己不能
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-08-30T04:21
堅強一點嗎? 只想靠別人幫你出頭嗎
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-09-02T21:32
網購就算了，門市就直接殺過去要他
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-08-30T04:21
們主管出來給交代啊
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-09-02T21:32
門市近的話 的確可以去現場吵
但這個就是比恥力的時後
Olive avatar
By Olive
at 2022-08-30T04:21
不用吵啊，直接說冷氣無法裝要退貨
店員說不行就請他叫店長出來
Dora avatar
By Dora
at 2022-09-02T21:32
不管店長說什麼都要堅持退貨
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-08-30T04:21
剛剛看01那邊原po也沒發文
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-09-02T21:32
難怪燦坤不理你
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-08-30T04:21
對，沒想到要去mobile01發文，也沒
想到要殺去店面吵。我目前是凹到明
天來檢測了，屆時再看要退貨或是換
機。很少碰到消費爭議，不知道要這
樣才有人權，感謝popbitch大提點
Christine avatar
By Christine
at 2022-09-02T21:32
其實原廠換機或修好 會比較快
John avatar
By John
at 2022-08-30T04:21
修好也沒理由退了
Selena avatar
By Selena
at 2022-09-02T21:32
感覺很麻煩
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-08-30T04:21
2天了，沒下文？

吸貓毛用的無線吸塵器

Sarah avatar
By Sarah
at 2022-08-29T11:53
是否明白商品挑選文或推薦需提出兩樣以上商品供討論：(是/否)是 是否明白不可徵求廠商或商家推薦：(是/否)是 是否明白不可徵求單一品牌的無型號之心得分享：(是/否)是 上述三項問題未回答或者刪除任一內容會直接刪除文章並水桶七日。 冷暖氣系列文章請使用[冷氣]標題，並注意回覆置頂問題 徵求廠商/商家，水桶14 ...

600L冰箱挑選

Mary avatar
By Mary
at 2022-08-29T01:44
是否明白商品挑選文或推薦需提出兩樣以上商品供討論：是 是否明白不可徵求廠商或商家推薦：是 是否明白不可徵求單一品牌的無型號之心得分享：是 上述三項問題未回答或者刪除任一內容會直接刪除文章並水桶七日。 冷暖氣系列文章請使用[冷氣]標題，並注意回覆置頂問題 徵求廠商/商家，水桶14日。 上述三項問題請置頂，勿放 ...

LG 55吋C1 網路孔速度？

Faithe avatar
By Faithe
at 2022-08-28T22:15
本[問題]文章為家電商品討論，非挑選文、求推薦文，是否明白？　(是) 冷暖氣相關文章請使用[冷氣]選項，並注意回覆置頂提醒 上述問題未回答是或者刪除任一文字，文章刪除、水桶三天。 以下正文 (詢問商品使用上問題建議將產品名稱型號打出供參考) (徵求某型號商品使用心得請補上自己的預算及使用環境) 型號：LG ...

四坪微西曬臥室

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-08-28T15:46
本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。 是否已閱讀上述說明: 是 (未回答是或直接刪除上述六行任一文字一 ...

免治馬桶要選哪一個

Edwina avatar
By Edwina
at 2022-08-28T15:23
以下文字請勿刪除，刪除或未回答是者文章刪除水桶七日(本行可刪除) 是否明白商品挑選文或推薦需提出兩樣以上商品供討論：是 是否明白不可徵求廠商或商家推薦：是 是否明白不可徵求單一品牌的無型號之心得分享：是 上述三項問題未回答或者刪除任一內容會直接刪除文章並水桶七日。 冷暖氣系列文章請使用[冷氣]標題，並注意 ...