新品瑕疵，退換貨只能等原廠檢測嗎? - 冷氣

By Kumar
at 2022-08-29T15:32

Table of Contents

本文僅限提出問題讓大家提供意見討論
非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知，
心得或抱怨文請另選其他發文選項。
若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。
徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。

是否已閱讀上述說明: 是

(未回答是或直接刪除上述六行任一文字一犯水桶七日、二犯水桶十四日)

——————————————————————
以下正文：

上週三訂了一台三菱電機冷氣，師傅於上週五來進行安裝
開機後有風吹出來，但室外機不運轉，室內機送風送一送會自己停機
師傅們看一看跟我說他們處理不了，要聯絡原廠，就走了

今天收到三菱維修部的電話，說得七到十天才能派人來看
我詢問他說能不能直接請門市退換貨，他說安裝時師傅也有在單據上寫明故障，應該可以

接著我聯繫燦坤門市，和他轉達維修部的內容，他說會和維修部聯繫後再告知我結果
結果下午時他回電，說維修部和他說一樣要等原廠技師來檢查
我再次致電維修部，也得到一樣的回答

原廠七到十天後才來檢測，檢測完還要再排時間換，也許兩三個禮拜就這樣過去了
我原本以為商品的退換貨是我和燦坤之間的事情，想不到還得等原廠？
請問現在就只能等了嗎？

感謝各位

--

Tags: 冷氣

All Comments

By Rachel
at 2022-09-02T08:43

遇到跟你類似的事除非零售很阿殺力
不然就只能這樣

By Mary
at 2022-08-30T04:21

謝謝你回覆，真的是有夠氣QQ

By Leila
at 2022-09-02T21:32

我是氣到狂賣客服因為客服說
我們有退貨機制但安裝費我們不退喔

By Quintina
at 2022-08-30T04:21

狂罵客服

By Emily
at 2022-09-02T21:32

結果日本一級棒的代理來看完
是安裝問題

By Frederic
at 2022-08-30T04:21

後來問某家就甘心的也說不會直接換

By Catherine
at 2022-09-02T21:32

說法是等原廠看完真壞會準備機器換

By Ida
at 2022-08-30T04:21

標題請補上[問題]

By Oscar
at 2022-09-02T21:32

維修跟原廠不一樣就是麻煩要多等

By Robert
at 2022-08-30T04:21

建議你向消保會(不是消基會)申訴

By Steve
at 2022-09-02T21:32

還有你這是安裝時就出問題

By Ivy
at 2022-08-30T04:21

不該走維修，而應該直接要求退貨
應該直接向燦坤要求退貨

By Olive
at 2022-09-02T21:32

怎麼還會等三菱維修部的電話?

By Catherine
at 2022-08-30T04:21

只能說廠商愛在夏天促銷

By Kumar
at 2022-09-02T21:32

出事了又沒能量處理

By Steve
at 2022-08-30T04:21

我當時也有和燦坤反應要退換貨，不
過他們一直跳針說要等原廠檢查，也
沒有要讓我直接退換意思，直接去消
保會申訴會比較有效率嗎？

By Kumar
at 2022-09-02T21:32

囧，這種時候找在地好店似乎比較好
？如果是我我當場就完全不簽收不
付款了。我前陣子幫我妹弄冷氣也是
遇到來的機器外機跟下訂時不一樣(同
等級小改版前後批外機，疑似型號換
但機器一樣，但我不想賭)，內機是對
的，全部家私都搬上來了，但溝通了
一下她們也是一直抱歉說原廠配給的
就這樣，不然改天等倉庫型號完全符
合我要求再來裝，雖然我浪費一天假
，但後續師傅們改天來還是很細心的
弄得好好，而且價格又很甜～這也是
冷氣一直沒網購的原因，技術好，服
務好價格又比網路低(不去搶85折的情
況下)，不然冰箱，洗衣機…等跟技術
好壞，服務好壞沒有太大關係的我全
都網購。

By Tom
at 2022-08-30T04:21

好啦，我講一堆主要是想說，這種一
開始裝機完測試就不過的問題機器(問
題安裝)，消費者真的要踩硬點，因為
現在讓他跑了就被放爛了，皮球踢來
踢去。

By Odelette
at 2022-09-02T21:32

妳現在只剩走消保了啊，不然就繼續
等黃屋或是原廠嚕…
基本上第一時間設備有問題連運轉測
試都無法完成的機器，就應該讓他拆
走滾回去看是要退貨或是換貨，要求
換新機(序號不同)，不是裝了就把球
踢走，像是我兩年前也遇過日立吊隱
裝機後兩個禮拜了都不夠冷…裝機的
來看一看說能調的都調了要找原廠，
我也是等隔天原廠來調一調，弄一弄
測試完覺得疑似外機冷媒有問題，電
話問倉庫有新機，就馬上約隔天來換
新機了，從此冷到現在…

By Lauren
at 2022-08-30T04:21

撇除掉可能兩年前比較不忙？xd 主
要差別在業者好壞跟業主自己夠不夠
兇吧？不要當澳客，但是這種擺明就
不應該驗收通過的案子卻拍拍屁股走
人也實在可笑，至於原廠人多人少那
就是命了…但我可以跟妳說，夠力的
經銷是能夠讓原廠很快生一個人力來
的…

By Ina
at 2022-09-02T21:32

感謝銀狐大分享，長見識了，之後換

By Freda
at 2022-08-30T04:21

冷氣會多注意一點。當時沒想到可以
拒收，搞到現在這樣超慘

By Puput
at 2022-09-02T21:32

冷氣消費者會弱勢是因為有肉票

By Hazel
at 2022-08-30T04:21

當天就不會動不付額外費用叫他拆
回去是好的

By Sarah
at 2022-09-02T21:32

平日有空 +空房間才有本錢跟不要臉
的廠商玩

By Rachel
at 2022-08-30T04:21

如果沒額外付錢又刷卡，叫銀行列爭
議止付

By Ethan
at 2022-09-02T21:32

但當天沒拆回去就算退貨也有他什
麼時後來拆的問題

By Iris
at 2022-08-30T04:21

安裝包商A 冷氣原廠B

By Victoria
at 2022-09-02T21:32

接下來可能是BA ，BB，或BBB

By Jack
at 2022-08-30T04:21

我當初是第一天會冷只好接受不然
沒冷氣
結果隔天就不動了

By Frederic
at 2022-09-02T21:32

只有假日有空報休排2週後的週六

By Frederic
at 2022-08-30T04:21

要求2週後帶備機一次好，原廠不敢承
諾

By Hamiltion
at 2022-09-02T21:32

但願意提早一週先檢查

By Selena
at 2022-08-30T04:21

你這個運不好的話要到府2-3的流程
才會完修

By Una
at 2022-08-30T21:18

包商推給原廠很正常 1查要時間 2他
們不會

By Jacob
at 2022-08-30T04:21

他說不給退你就同意?

By Damian
at 2022-09-02T21:32

消保會是一種方法，但你自己不能

By Hazel
at 2022-08-30T04:21

堅強一點嗎? 只想靠別人幫你出頭嗎

By Dinah
at 2022-09-02T21:32

網購就算了，門市就直接殺過去要他

By Anthony
at 2022-08-30T04:21

們主管出來給交代啊

By Gilbert
at 2022-09-02T21:32

門市近的話的確可以去現場吵
但這個就是比恥力的時後

By Olive
at 2022-08-30T04:21

不用吵啊，直接說冷氣無法裝要退貨
店員說不行就請他叫店長出來

By Dora
at 2022-09-02T21:32

不管店長說什麼都要堅持退貨

By Tracy
at 2022-08-30T04:21

剛剛看01那邊原po也沒發文

By Edward Lewis
at 2022-09-02T21:32

難怪燦坤不理你

By Oscar
at 2022-08-30T04:21

對，沒想到要去mobile01發文，也沒
想到要殺去店面吵。我目前是凹到明
天來檢測了，屆時再看要退貨或是換
機。很少碰到消費爭議，不知道要這
樣才有人權，感謝popbitch大提點

By Christine
at 2022-09-02T21:32

其實原廠換機或修好會比較快

By John
at 2022-08-30T04:21

修好也沒理由退了

By Selena
at 2022-09-02T21:32

感覺很麻煩

By Genevieve
at 2022-08-30T04:21

2天了，沒下文？

新品瑕疵，退換貨只能等原廠檢測嗎? - 冷氣

All Comments

Related Posts

吸貓毛用的無線吸塵器

600L冰箱挑選

LG 55吋C1 網路孔速度？

四坪微西曬臥室

免治馬桶要選哪一個