新光省錢刷卡又來了 - 百貨公司

話說當初為了這個活動,我在新光三越用花旗卡,陸續刷了12000多元
不過後來因為工作繁忙也就沒注意兌換券和領禮券的相關日期
直到端午連假我才想起這件事,上網一查才發現早已經過了兌換期限
但是,這段期間我完全沒有收到花旗寄來的兌換通知
於是今天趕緊打電話去花旗客服說明原委後
客服表示他們當初有寄出,且現在早過了期限我才反應沒收到
他們無法做任何的補救措失了。
不過我告知客服,我的確沒收到兌換通知,且花旗也提不出任何證明
可以確定他們有將通知寄給我,有可能是他們作業疏失沒寄出硬說有呀
客服就怪罪我自己沒注意時間,太晚跟他們反應,所以要我自知理虧
我告知客服若今天是他們有寄出兌換券我又有收到
但是我自己放到忘記去領,這樣的確是我自己的問題
不過現在的狀況是我從頭到尾沒收到通知呀
就算是兌換期限已過,客服應該想辦法跟新光三越協調
看是否可以花旗補寄通知,讓我去新光補領禮券才對
而不是一直跟我說他有確認過不行,我要的是他跟新光做確認呀
後來客服表示端午假期後會給回覆,若有更新的狀況再回報囉

不知道版上是否有人發生類似的案件,然後申訴成功的呢?


※ 引述《konekotw (koneko)》之銘言：
: 去年辦這個活動的時候，我到兌換期限最後一週都還沒收到兌換券（荷蘭銀行卡）。
: 打電話去問，三越推給荷銀，荷銀推給三越。
: 好，最後說對過刷卡資料後會用限掛寄給我。
: 我收到一看差點氣死，荷銀卡我有三張（一張主卡兩張附卡），
: 銀行選了刷卡金額最少的那張卡寄兌換券給我。
: （真會精打細算，換到的禮券面額可是差了十倍）
: 之前電話來往中，也從沒人問過我要選哪一張卡的消費金額累計兌換。
: （我甚至不確定是否主附卡只能領一份）
: 所以又得打電話去申訴，這下又要重新核對資料，再寄給我。
: 等我收到，兌換期限已經過了怎麼辦？
: 客服小姐告訴我不必擔心，兌換期限有延長。
: 等我終於收到兌換券，當然原定的兌換期限已經過了，
: 我到三越服務台去問要去哪兌換，小姐先是告訴我已經沒有兌換囉，
: 在我面惡心善地重申之後，小姐告訴我到二樓中央大收銀台去兌換。
: 當然，服務台或二樓中央收銀台都已經沒有任何關於這個活動的告示了。
: 我只覺得這個活動，好累人呀。
: 現在看到這串討論，我發現，我又沒收到兌換券。。。
: （帳單倒是百發百中絕對會寄到）

--