新光三越LV不愉悅的經驗 - LV

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上週才從法國買回三大兩小的LV包,

但是回家才發現我買錯了,

妹妹要的是Damier Neverfull(咖啡格MM)

回來爬文知道台灣專櫃可以更換款式,

於是打電話詢問客服了解換款細節後,

就帶了三個大包到台中新光三越LV做更換,
(另外兩個因為要送禮,所以一起帶去禮盒包裝)

========================我是分隔線=========================

一到新光LV門口,立刻有位櫃姐衝出來迎接,

然後我表明是要來換款式並有兩款包想要禮盒的時候,

這位J櫃姐臉立刻就垮下來了,

態度很差的表明: 如須換款要帶購買證明及身分證印章

我當然很快的把準備好的東西都拿出來以後,

他就臉狠臭的表示: 現在換貨會向國稅局報稅喔~

隨即拿出一張A4列印紙叫我看清楚

我看完後發現不是很了解,希望他可以解釋一下~

他就非常不耐煩的看著我沒說話,

接下來他就去處理換貨手續,把我丟在櫃檯約30分鐘。
(比我晚進來換貨的客人,卻比我早十分鐘以上離開)

好不容易手續處理完了,

我提醒他說我還需要兩個禮盒,
(送給媽媽跟婆婆的母親節禮物)

我可以感覺到他在這一刻臉臭到極點!!!

他就很不客氣的說,那你購買證明要給我啊~!
(剛剛他明明就收走了)

然後臭臉拿出兩個盒子就直接塞近我的大紙袋裡面。
(重點是我紙袋裡面放著我兩個LV包)

最後他還酸溜溜的說:紙盒是給送禮用的,不建議拿來收藏包包喔~
(我就跟他回覆:這我知道,謝謝你)

當然我全程都很有禮貌,最後還跟他道謝以後才離開。


只是整個過程令人非常不愉快,來板上分享一下經驗,

請大家到台中新光LV慎選櫃姐~!

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另外想請問版友:

Damier Neverfull咖啡色款的提把部分是真皮的嗎?
我目測感覺是塑膠XD 謝謝大家看完落落長的抱怨文!

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All Comments

John avatarJohn2011-05-07
幫你回報給他們上頭 是我朋友 XD
Poppy avatarPoppy2011-05-09
謝謝h大~不過只是個人經驗分享~沒有想要反應給上面的人囉!
Madame avatarMadame2011-05-12
我覺得如果是我應該當場要求換人XDDDD
Lucy avatarLucy2011-05-14
我是會直接講小姐你態度很差哦!
Franklin avatarFranklin2011-05-15
坦白講 我被三越lv冰過很多次...
Mason avatarMason2011-05-16
三越~不意外! 旗艦店比較好~
Olga avatarOlga2011-05-17
服務態度這麼差為什麼要忍受? 當然要客訴她阿!
Edward Lewis avatarEdward Lewis2011-05-22
Damier Neverfull提把是真皮沒錯 像塑膠也太可憐XD
Isabella avatarIsabella2011-05-24
台南的就不錯@@
Frederica avatarFrederica2011-05-28
台北敦南店的店員態度也很不錯
Zanna avatarZanna2011-05-28
damier是手把是皮得沒錯,只是把毛細孔都處理掉
塑料感會比較重,同樣是深色macassar皮革質感好很多
Dinah avatarDinah2011-06-01
客訴有用嗎?
Edwina avatarEdwina2011-06-04
先不管客訴有沒用,我都會當場立刻反應並要求換人。
William avatarWilliam2011-06-09
不反應就會有更多消費者受害
Edward Lewis avatarEdward Lewis2011-06-09
台中三越LV態度本來就是出了名的差 之前新聞就有了
虧它台中三越還是太子店
Thomas avatarThomas2011-06-11
旗艦店真的比較好
Wallis avatarWallis2011-06-13
對,我同意,客不客訴是一回事,面對態度差的服務還故作氣質
Catherine avatarCatherine2011-06-17
、禮貌,真的是傻子,事後抱怨一點意義都沒有,有能力花錢也
Hedwig avatarHedwig2011-06-18
有"膽"花錢,店員是到底做了什麼好事要你對她客氣?
Vanessa avatarVanessa2011-06-21
假如你沒有任何一點點的負面情緒想抒發 那又何必po板
John avatarJohn2011-06-26
這樣的抱怨文珍的屢見不鮮,那問題處理的方向在哪呢?
Oliver avatarOliver2011-06-27
po板也是一種抒發..原PO不一定要投訴吧..
Candice avatarCandice2011-06-29
原PO脾氣真好 我遇到大概就走人了吧 又不只有一家LV專櫃
Annie avatarAnnie2011-07-03
我也覺得旗艦店比較好,離我家又近,走路三分鐘
Edith avatarEdith2011-07-04
台中新光超勢利眼阿 挑她毛病客訴她!
Jake avatarJake2011-07-06
等待台中大遠百的開幕...這樣新光就囂張不久了!!
Doris avatarDoris2011-07-10
微風態度也不錯 不過我為了紅利&禮券 都殺去台中新光買
Belly avatarBelly2011-07-13
微風也沒有比較好 我那天也是去拿紙盒 也是類似的遭遇