新X三X南X店之購物受氣篇 - 百貨公司

By Kristin
at 2011-10-03T17:16

Table of Contents

唉~~~

沒想到第一次在百貨板的文章會是抱怨文

我是新X三X的忠實客戶，也是信用卡卡友

這次周年慶前，收到了台北南X店的第一波的DM(全館的一本)

後來打電話去索取化妝品與家電的，各一本

顧服中心的小姐說會幫我各留一份~~~再麻煩我過去拿

殊不知，我還特地翹班去拿DM~結果..............

顧服中心的小姐，卻告訴我發完了 >_<(傻眼)

心裡想，那我打電話過來時，說會幫我留是留假的唷!!!

而且我生病還特地翹班過去拿"DM"(只是個DM我還拿不到)

心中一股莫名火很想發出來~

但是客服人員一直道歉，心想就算了!!!

9/29周慶第一天，當然我很準時的去報到了

一切都很順利~~~~

但是10/3信用卡滿額禮的第一天，也就是今天

我請我媽媽幫我去買東西，刷澳盛銀行信用卡

我商品都訂好了，所以我媽只要去結個帳就好了

但我媽最近有點不舒服，貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條

我媽只要照著紙條上的步驟，不用去記就可以買完換完，回家去了!!!

結果人算不如天算~~~結個帳卻花了40分鐘

是怎樣???也才周年慶開始的第5天許多機器就當機~~~

也太爛了吧!!!那也就算了...

明明DM上就寫著可以"分期0手續費"(而且我前幾天還打電話跟新X客服人員確認過)

但刷了兩次都刷不過，我媽跟銀行聯絡

銀行說沒有配合優惠...

我接到我媽的電話，一方面擔心我媽的身體，外面又下大雨

後來，我打電話到南X店的顧客服務中心去

一位羅小姐接的電話...我把剛剛發生的狀況跟他說

羅小姐回答我說，他會去瞭解狀況~問我說是否有需要回我電話

我說:「不用，不過麻煩您找到我媽的時候，請我媽再回電給我」

問題來了~~~~~後來我媽打給我，說處理好了，應該是新X機器的問題!!!

我問我媽說：「那有沒有客服人員去找你???」

我媽說沒有~~~~~~

這時我心中的火再度湧上，讓我決定要打這篇文章

因為新X三X的服務態度越來越差了...

我要告訴那位羅小姐，你以為不用回電就可以置之不理

我明明是說"請您找到我媽的時候，請我媽再回電給我"

結果勒.........你不要以為我不知道妳們接電話的地方在哪

我媽在1館8樓結帳，你們的中心在1館9樓~~~差1層樓10分鐘到不了

DM的那次~~~我忍!!!

但這次實在是讓我覺得你們的服務是"說一套做又是一套"

去年在站前店服務就蠻好的~~~難道妳們的服務品質那麼的參差不齊嗎???

還是"說話不算話"是你們的服務指標

以上是我個人對這次周年慶的購物心得...

謝謝指教

--

Tags: 百貨公司

All Comments

By Annie
at 2011-10-03T20:38

我比較想知道,小姐要怎麼找媽媽,透過廣播嗎?

By Kama
at 2011-10-06T17:31

到專櫃找人吧,有這問題一定會說是在哪一櫃刷不過阿

By Elvira
at 2011-10-07T20:47

現在南西店長不是新光三越的小王子嗎?? 看來小王子壓不住

By Bennie
at 2011-10-09T10:48

哪有這種預留DM服務

By Kumar
at 2011-10-12T09:17

可是現在百貨刷卡不是在櫃上刷吧？不是都在收銀機嗎?

By Ula
at 2011-10-17T05:45

百貨業者還真難做，搞的真像管家。要幫忙留DM，還要協尋

By Zanna
at 2011-10-20T03:15

By Charlie
at 2011-10-23T10:51

誤打sorry,但是原PO別氣了，週年慶本來就很混亂會有很
多意想不到的事。

By Tracy
at 2011-10-24T05:02

而且媽媽就不舒服了還要幫你買還自以為貼心.....

By Jacky
at 2011-10-25T13:35

真倒楣... 百貨業本來就應該服務至上

By Brianna
at 2011-10-27T19:33

覺得機器那段有點無言......

By Gilbert
at 2011-11-01T01:18

感覺元po自己問題比較大,你生病關新光啥事

By Lauren
at 2011-11-04T03:07

留DM~那你把一大早去新光拿DM的客人當啥,自私的想法

By Tom
at 2011-11-05T15:47

其實我也覺得,妳怪百貨服務差,妳對媽媽更不孝耶...

By Leila
at 2011-11-10T02:30

而且"生病還特地翹班去拿DM"...生病+翹班新光要負責?

By Lucy
at 2011-11-14T08:20

週年慶期間DM本就搶手,小姐不可能不給先到的人卻留給你

By Megan
at 2011-11-16T01:09

但我媽最近有點不舒服,貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條
看到以上這句,真的唯一能抱怨的只有你媽吧...囧

By Hedy
at 2011-11-17T03:03

週年慶本來就很忙...你這些要求，平常要做到大概OK

By Ivy
at 2011-11-20T15:03

且今年周慶頗熱鬧(奇怪不受股市影響...)
不要用"平常"的標準要求正在辦週年慶的店家比較好吧

By Jack
at 2011-11-24T06:53

週年慶真的是兵荒馬亂啊~另外..請問新光三越小王子是什麼呀

By Lily
at 2011-11-24T11:56

其實...偷說覺得讓不舒服的媽媽衝去"很熱鬧"的週年慶...

By Wallis
at 2011-11-29T09:29

似乎不是那麼貼心耶^^" 另外新光的DM週年慶檔期真的搶手

By Kelly
at 2011-11-29T15:02

到爆炸~~我都會默默地先去看線上DM大略掃過一遍~雖然說如果

By Poppy
at 2011-12-03T09:32

有紙本可以畫慾望清單就更棒了XD

By Mason
at 2011-12-05T18:01

就是想噓~聽起來很多無理的要求!!!!

By Suhail Hany
at 2011-12-08T20:28

留DM很蝦買多點就可以寄到你家了呢...而且用線上看
應該會吧

By Wallis
at 2011-12-10T20:20

媽媽身體不舒服還要幫你去買何不自己請假去買呢

By Barb Cronin
at 2011-12-14T17:05

真的很蝦,不舒服可以不要去買,還翹班勒~~

By Callum
at 2011-12-18T09:27

第一次聽到還要百貨公司去協尋媽媽的,乾脆封館幫你找好了

By Rae
at 2011-12-18T21:10

自己不會翹班去買喔還找身體不舒服的媽媽幫你買

By Franklin
at 2011-12-20T02:52

你媽有點不舒服關新光三越什麼事? 就是想噓
自以為貼心被噓麻煩自己檢討一下

By Necoo
at 2011-12-24T00:27

百貨業者不是你的管家看到你的要求給2了

By Isla
at 2011-12-25T18:04

你擔心你媽的身體所以要百貨負責? 不懂你的邏輯

By Oliver
at 2011-12-30T04:13

瞎爆!!周慶翹班的不是只有你，等結帳也不是只有你
人多就是會這樣，不然跨年簡訊怎麼會塞車

By Ingrid
at 2011-12-30T13:07

就是能預留DM。預留本來就不瞎，瞎的是新光寄送DM的標準。

By Daniel
at 2012-01-02T00:06

不知道樓上那些噓預留的是打過電話然後被拒絕嗎？搞不清處

By Cara
at 2012-01-03T23:02

翹班是你個人選擇請勿牽拖謝謝

By Olivia
at 2012-01-04T16:30

百貨是不能拒絕你什麼那是教育訓練的問題

By William
at 2012-01-08T23:20

幫你留? 其他真的乖乖去現場領不給他嗎? 不要耍特權

By Vanessa
at 2012-01-09T14:40

自我意識太高漲了吧...

By Leila
at 2012-01-11T02:06

幫留是哪招？不過我打過電話請信三預留過被打槍，最後可能

By Sierra Rose
at 2012-01-15T20:05

是消費額夠，另外寄一份到我家，但服務台表明沒有預留服務

By Elma
at 2012-01-15T22:41

哈就算是服務也是講求合理的有的人就以為百貨是他家

By Irma
at 2012-01-17T21:35

預留不瞎XD 那以前被打槍的請趕快打回去百貨申訴
a板友你說可以預留請和大家分享是哪間百貨

By Faithe
at 2012-01-21T02:33

這麼擔心你媽媽,就不要在她不舒服的時候還請她幫忙

By Elvira
at 2012-01-25T11:29

我也好奇哪家新光能預留,特權嗎?那大家都打去預留就好啦

By Michael
at 2012-01-27T03:04

媽媽不舒服還叫她去是那招??

By Poppy
at 2012-01-27T13:46

媽媽不帶手機聯絡叫小姐聯絡又是那招?

By Todd Johnson
at 2012-01-29T19:16

就新光南西阿

By Odelette
at 2012-02-01T23:06

哪來的特權，自己不打不問就以為別人是特權。莫名其妙

By Frederic
at 2012-02-03T09:55

能預留就預留，不行就不行，就這麼簡單。那現場搶不到DM的

By Hedy
at 2012-02-06T10:30

也要怪新光小氣不多印囉？！

By Dorothy
at 2012-02-07T00:06

抱歉齁我就打過服務人員說是9/27現場發放沒預留

By Callum
at 2012-02-09T14:35

我也被站前打槍過阿XD 哈，每家店各有店長阿～

By Annie
at 2012-02-10T11:50

...媽媽不舒服還叫她幫你又怪百貨公司是哪招

By Jack
at 2012-02-13T08:48

除了機器壞掉是新光的錯外你根本就是個長不大的公主

By Kyle
at 2012-02-17T23:18

東怪西怪自己都沒錯都是百貨不貼心

By Tracy
at 2012-02-19T17:30

真的搞不懂,原PO叫百貨公司的人在茫茫人海中找媽是哪招?

By Sarah
at 2012-02-24T10:15

我覺得雖然服務員不守信有錯但先錯的是提出過分要求的人

By Ingrid
at 2012-02-25T01:07

這講得好像只有你吃過麵一樣只好再噓了

By Irma
at 2012-02-28T16:46

講的好像別人都該閉嘴只有你可以講話一樣

By Jacky
at 2012-03-03T03:04

本來沒有噓你的，我看你的文章起碼有5遍，我還真不知道百

By Ethan
at 2012-03-03T13:20

貨公司為何要幫你找媽？她有失智嗎？

By Ina
at 2012-03-05T09:03

為什麼別人不推的文沒被噓難道鄉民就像你說的看不清重點?

By Rosalind
at 2012-03-08T15:09

你的心得別人自然也可以不贊同這邊可不是一言堂

By Tristan Cohan
at 2012-03-10T07:33

到底是誰叫身體不舒服的媽媽去跑腿？新光是你的管家嗎？

By Lydia
at 2012-03-11T17:01

工作不敬業翹班為了拿DM 做子女不貼心要生病老媽為周年慶

By Lauren
at 2012-03-12T03:19

跑腿我想你的問題是把自己的購物慾凌駕真正重要的事情上

By Carol
at 2012-03-15T01:18

本來覺得沒什麼,可是看了妳的回應,也只是聽自己想聽的..

By Oscar
at 2012-03-16T12:55

也許太多聯名卡友打去預留,導致發完了吧?在週年慶期間真

By Mary
at 2012-03-16T23:06

的很多突發狀況,而且我覺得妳把其他不該怪新光的事情也

By Doris
at 2012-03-20T15:00

加進來了:EX擔心媽媽,不然只是沒有DM應該沒那麼嚴重

By Eden
at 2012-03-23T00:42

周年慶的時候百貨滿滿都是人,說不定你打完電話客服的面前

By Doris
at 2012-03-26T17:02

充滿了其他的顧客說不定客服手邊有別人客人在處理等處理完

By Freda
at 2012-03-30T00:18

下樓找你母親但刷卡問題已解決你母親也不在那邊怎麼找的

By Oliver
at 2012-04-03T12:19

到.. 小王子說的是吳家的公子當店長吧

By Ivy
at 2012-04-07T14:50

重點她還刪噓文

By Elvira
at 2012-04-11T20:22

沒搞錯吧? 我是反諷以後沒拿到的直接打回去申訴算了

By Eden
at 2012-04-12T16:17

可不是建議你回去申訴也好啦客服處理你就飽了

By Daniel
at 2012-04-13T06:15

妳媽生病貼心的女兒，這句我懂妳的詼諧

By Odelette
at 2012-04-14T19:22

還有我欣賞妳的應對

By Emma
at 2012-04-15T00:16

你如果是超級vip新光就會奉送到你家了~自己有幾兩重

By Ula
at 2012-04-17T20:21

請秤一秤~像我頂多買個1.2萬就不敢有這種要求

By Hedda
at 2012-04-20T08:00

By Catherine
at 2012-04-24T09:13

我看妳文章看好幾次當然有搞清楚重點而且很奇怪你媽後
來打給你代表你媽有手機阿你不會直接自己打給他喔

By Ophelia
at 2012-04-24T11:04

何必要服務人員找到你媽再叫他打給你??????

By Freda
at 2012-04-26T18:31

我猜可能是要叫媽媽跟服務人員報怨一下a看有沒有好康的

By Oscar
at 2012-04-27T03:22

"我媽最近有點不舒服，貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條

By Hedy
at 2012-04-27T17:13

誰看了都會生氣吧~而且叫百貨公司在茫茫人海中找人真的
很不合理~你這篇抱怨會才會讓人家覺得根本沒道理

By Eden
at 2012-05-01T15:54

雖然請不舒服的媽媽去擠週年慶不太好

By Todd Johnson
at 2012-05-04T13:24

要是媽媽不舒服,我才不會為了這些小錢讓我媽去幫我買

By Erin
at 2012-05-04T23:46

可是百貨公司答應了又做不到的確不對吧

By Yuri
at 2012-05-09T13:22

真正的貼心孝順如果是這樣,當媽的也未免太可憐

By Faithe
at 2012-05-12T08:48

婉轉的直接拒絕就好幹嘛先答應人呢這樣顧客會更怒

By Hamiltion
at 2012-05-13T10:25

當然百貨業者不應該說了做不到,我想只有這點比較糟吧

By Emily
at 2012-05-18T05:54

小王子是新光三越三兒子當店長　不過結婚了

By Hedy
at 2012-05-18T13:11

我覺得這篇不是要討論孝不孝順吧.....

By Skylar DavisLinda
at 2012-05-21T02:56

而且百貨公司答應了就應該做到。而不是到場在致歉沒幫忙留

By Mason
at 2012-05-23T16:45

若百貨周慶忙，在客戶致電就應該告知沒辦法協助留DM吧

By Regina
at 2012-05-24T09:27

也許我出言不遜，但如果是在櫃位上或是收銀處產生的問題，

By Emily
at 2012-05-25T21:08

理論上您母親就會在那兒等，要解決事情，也是樓管先處理，

By Olivia
at 2012-05-27T10:30

怎麼會是要客服中心去找您母親？我只是有點困惑您，百貨公

By Vanessa
at 2012-05-31T12:34

By Bethany
at 2012-05-31T18:01

司處理事情有標準流程，老實說年紀稍大又不常逛的人在那裡

By Carolina Franco
at 2012-06-02T03:17

一定不知所措，所以就算長輩身強體健我也不敢麻煩他們去，

By Sandy
at 2012-06-05T09:57

澳盛+分期那天剛好被你遇到大當機並不是周年慶五天就當機

By Blanche
at 2012-06-08T05:44

如果您親自跟母親到現場刷卡，應該會處理得很好，再次跟您

By Selena
at 2012-06-12T05:32

是所有澳盛卡的持有人辦理分期都刷不過

By Agatha
at 2012-06-17T02:06

為"失智"二字道歉

By Vanessa
at 2012-06-21T20:44

再說一次，板友是心疼您母親抱病去人擠人當孝女

By Belly
at 2012-06-25T12:38

看到回應又讓我按2 人家討論和人身攻擊不要混為一談

By Delia
at 2012-06-28T21:06

沸騰什麼? 和我一樣看不下去的居多吧以為你是全場焦點喔?

By Xanthe
at 2012-07-03T03:04

告知哪個櫃好像很偉大一樣現實就是任何一個櫃

By Harry
at 2012-07-05T14:04

百貨周年慶很可能到處都是人

By Ophelia
at 2012-07-07T09:13

公主病

By Thomas
at 2012-07-08T10:53

感覺妳一直hold不住重點

By Franklin
at 2012-07-12T22:40

不高興就投訴吧

By Donna
at 2012-07-14T21:22

百貨公司本來就要做好服務，而且活動規劃本來就要週詳，

By Irma
at 2012-07-17T11:47

我發覺原po才是讓大家生氣的原因...典型自我中心

By Bennie
at 2012-07-20T18:13

我很好奇客服小姐是怎麼跟你說的客服小姐應該不是直

By Ivy
at 2012-07-21T14:41

接答應你要去找到你母親吧？正常情況應該是去處理你反

By Ingrid
at 2012-07-23T06:27

應的刷卡當機問題如果你要求客服找你媽他有跟你要名

By Caroline
at 2012-07-24T04:51

字嗎？且週年慶首四日專櫃一定擠滿人可能有找沒找到..

By Joseph
at 2012-07-24T11:17

客服也不認得你媽人山人海怎麼問的到真的要找人不是

By Bennie
at 2012-07-27T17:44

該給手機號碼聯絡嗎？至於DM，如果真的答應幫你預留

By Hedwig
at 2012-07-30T04:43

卻沒做到那就是新光的問題但是我從以前去要DM的經驗

By Daniel
at 2012-08-04T02:34

客服從未答應預留～只會說何時開始會有DM～數量有限

By Sierra Rose
at 2012-08-05T05:49

發完就沒了～如果有答應幫你預留，應該也有期限^^""

By Isla
at 2012-08-06T20:34

回Warm大，謝謝你的道歉~不過我想請問你，樓管電話

By Lauren
at 2012-08-07T19:18

幾號呀?顧客有問題，不都是找客服中心嗎?而且我媽

By Thomas
at 2012-08-11T04:24

沒有不知所措~也謝謝你的再次提醒~當"孝女"這點，

By Erin
at 2012-08-12T17:19

我在前面的回覆時，已感到抱歉...

By Brianna
at 2012-08-13T11:24

回yen大，就只能自認倒楣瞜!!!

By Rebecca
at 2012-08-17T16:13

回Kao大，我沒有混為一談唷!我只是說"部分"~呵...

By Megan
at 2012-08-20T11:43

你很可愛耶~又不是上電視，哪來"全場焦點"???

By Dorothy
at 2012-08-25T10:54

回fast大，我想每個人都會有自我中心的表現~只是...

By Hedy
at 2012-08-25T22:54

每個人使用的地方不同罷了~~~

By Ivy
at 2012-08-28T12:50

回ke大，電話的內容前面我就不再說~就說她是如何回應?

By Olive
at 2012-08-29T01:24

我與那位羅小姐的對話，如下:我訴說問題後，

By Puput
at 2012-08-31T05:04

羅小姐:我會盡快去瞭解狀況我:那我給你我媽的電話~

By Kristin
at 2012-09-02T04:24

羅:可是我這裡沒辦法打電話我:那我媽在XX專櫃~你可以

By Puput
at 2012-09-04T22:42

叫他X太太或是X小姐(然後形容我媽的外型)~

By Adele
at 2012-09-07T08:24

羅:那有需要跟小姐你回電嗎?(心想不是說不能打電話?)

By Carolina Franco
at 2012-09-10T23:41

我:不用，麻煩你找到我媽後，再請他打給我就可以了

By Connor
at 2012-09-14T20:09

羅:好，我會去瞭解&處理我:那麻煩你了，謝謝~掰...

By Puput
at 2012-09-16T16:21

過一陣子，我媽就打給我說結完帳了~我:那有人去找你嗎

By Jacob
at 2012-09-20T13:10

我媽:沒有呀~沒看到有人出現呀(意指客服&樓管)~只看到

By Eden
at 2012-09-23T22:38

許多專櫃小姐和一些客人等的不耐煩...我媽還說:我們

By Selena
at 2012-09-25T07:11

那個專櫃小姐還跑到其他樓層去結帳，才結成功的!!!

By Carol
at 2012-09-28T10:09

還蠻謝謝那位專櫃小姐...我心想~那個羅小姐到底是....

By Audriana
at 2012-09-30T10:54

這就是那天後半段的大概...謝謝~~~^_^

By Hedwig
at 2012-10-03T20:07

看不下去你對自己與對回應板友雙重標準差太多

By Charlotte
at 2012-10-06T16:05

我覺得你要小姐"找到你媽時請你媽回電"這點未免太過了~大爺

By Oliver
at 2012-10-10T21:50

公主病

By Oliver
at 2012-10-12T05:22

公主病你這種客人還真可怕

By Donna
at 2012-10-13T18:58

第一次聽到要客服在茫茫人海中親自找人

By Blanche
at 2012-10-15T05:06

DM就不知道為什麼沒有但要小姐幫你找媽媽太強人所難了吧

By Kelly
at 2012-10-16T10:56

她難不成要在那大叫你媽的名字? 如果用廣播老實說百貨沒有

By Rebecca
at 2012-10-18T12:04

這種服務特地幫人辦事情用廣播...

By Megan
at 2012-10-21T19:40

孝順的女兒，請生病的媽媽幫你跑腿買東西

By Caitlin
at 2012-10-22T22:55

甚麼叫樓館電話幾號莫名其妙公主病

By Mia
at 2012-10-26T20:32

公主病

By Oscar
at 2012-10-30T04:53

我不太懂為什麼DM那邊原作會被噓...@"@

By Belly
at 2012-10-31T13:31

不知道百貨公司規定，可是客服答應幫原作留了又沒留，讓他

By Andrew
at 2012-10-31T17:31

白跑一趟不是嗎？

By Yedda
at 2012-11-05T14:44

預留dm百貨公司有問題,叫客服找妳媽就是妳的問題

By Xanthe
at 2012-11-06T13:42

看到原PO的文終於知道什麼叫強人所難....

By Oliver
at 2012-11-07T07:28

誇張耶，擔心媽媽跟新光有啥關係?自己不孝順怪人囉

By Lily
at 2012-11-10T15:59

答應預留DM卻又發完這點滿過分的，不過克服沒找到你媽媽的

By Oliver
at 2012-11-14T16:13

事我覺得不能完全怪他，雖然我也不是不能理解原po為何生氣

By Mia
at 2012-11-16T02:40

但要客服找到原po媽媽這點真的滿強人所難的...重點應該是

By Dinah
at 2012-11-20T04:07

客服有沒有去反映原po要處理的問題吧~

By Mary
at 2012-11-21T00:57

路過補刀

By Agatha
at 2012-11-24T08:40

看了真的很無言

By Sierra Rose
at 2012-11-27T04:16

原文中.."我媽"直接改成"瑪麗亞"聽起來也大同小異

By Caroline
at 2012-11-30T14:17

還跑去回文噓真是腦X 自我中心

By Delia
at 2012-12-03T22:03

假如你是羅小姐, 你有辦法一接到這電話就自己親自找嗎?

By Gary
at 2012-12-07T23:12

當然是請工讀生或誰去找. 你當作沒找到就好了.

By Lily
at 2012-12-12T17:35

好貼心喔，自己要敗家還差遣生病的媽媽跑腿...超孝順啊!!!

By Callum
at 2012-12-14T01:22

欠噓喔還跑去噓別人文自我中心到了一個限度

By Rebecca
at 2012-12-18T15:37

11家銀行信用卡,消費五千,可以分三期零利率.澳盛也在其中

By Megan
at 2012-12-22T08:47

原po詢問銀行人員,怎麼會回答沒有這個配合活動?!

By Megan
at 2012-12-26T00:01

...

By Agatha
at 2012-12-30T00:37

公主病…

By Jacob
at 2012-12-31T18:26

該醒了公主!

By Sarah
at 2013-01-01T02:11

你媽自己有手機~你何必叫別人找你媽再聯絡你~也真是奇怪

By Frederic
at 2013-01-05T10:50

針對百貨公司答應你卻沒做到這點給個推

By John
at 2013-01-08T17:17

還勞煩公主去噓回文,真是辛苦了~

By Christine
at 2013-01-08T20:48

這世上就是越趕要求的人得到的服務越多嘖嘖

By Rosalind
at 2013-01-12T20:07

看你的文章感覺妳好像是我辦公室裡面的癡肥同事^ ^辛苦了

新X三X南X店之購物受氣篇 - 百貨公司

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