【本人保證本篇非 廠商邀稿文 或 業配文，否則願受板規處分。】
我這是要抱怨的 而且很長很長很長 不喜的話請←
無意間在網頁廣告上點到這間"敗衣網"http://www.buy365.com.tw/
很開心的想說 1.是MIT耶! 2.限量圖案(看到限量就衝了(?))
而且還有超大size 剛好可以幫朋友買
結果結果......
第一次購買日期11/02
我後來才看到他要14個工作天=約3星期
所以我第一次原先可以11/20號收到(這是他訂單寫的出貨日期)
後來遲了3天才發貨
↑以上我都覺得 其實沒什麼嚴重的
衣服收到了 我穿size蠻ok的
只是我自己沒有注意到他們寫尺寸會誤差約一吋(2.54cm)
所以估小一咪咪
但是朋友的那件 男3XL 網頁是寫59.5cm(平量)
就算讓他誤差2.54cm 也應該要有約57cm(56.96cm)
結果 我平量還將衣服拉寬一點 才54cm
幾乎已經是尺寸表的XL了
這......根本就塞不進去
結果我告知客服他們的誤差差太多
客服說:可以退貨 但需要收50元物流費
我:可是這不是我的問題 為什麼50元我還要多付
客服:因為我們怕有人會濫用退貨制度
我:我知道 可是這很明顯是瑕疵 這我不能接受 不能當個案處理嗎?
客服:真的很抱歉 可是我們公司規定就是這樣 會再跟公司做反應
(本來還想據理力爭(?) 但後來朋友說算了 給家人穿好了)
所以我就沒有退 也沒有再跟客服爭了。
本來都要結束了
可是 我在第一批衣服還沒收到前一星期
剛好看到有出大size的黑色鋪棉外套耶
應該ok吧 所以就訂了一件黑帽T和黑外套(都3XL)
這次不是size的問題了
(可見上次真的是他們廠商剛好出錯)
這次是出貨的問題=..=
訂單寫的預計出貨日是12/3
後來備註欄寫
"親愛的買家，因貨量較大廠商陸續出貨中，預計12/9以前出貨完畢"
很好 又晚了6天
我一直等到大概12號(三) 打電話去問
客服說廠商出貨不及 這週末(15號)會出貨
我又等到了19號(三) 打電話去問
客服說很抱歉 先幫我出貨
我說:因為不知道這麼久才收到貨 已經沒有住在原本的租屋處了
所以可以幫我改地址到黑貓營業所 我再自己去拿嗎?
客服:可以
我:(唸給他地址)
結果......他沒有幫我改地址
我好請黑貓的再幫我轉送一次
所以又晚了一天收到(22號)
最後是24晚上收到另一件
(整件事情到此結束。XD)
很長的過程 抱怨的點是
1.尺寸有問題 應屬明顯的衣服瑕疵 但退貨卻又要收物流費
2.僅第一次貨品出貨延遲會有告知(在訂單的備註欄)
其他的都是我自己打電話去問的
那要是我沒打電話不就都不打來告知
也不寄email或是在備註欄註明
所以我好多天都在家裡等宅配T^T
結果又等不到.....
本來就需要比較久的時間才能收到貨我也知道
可是11/15我一直到12月20幾號才收到
.......等到花都謝了T口T
我這件事有反應客服
希望他們可以在效率及溝通上有所改善阿~~~
客服依舊說:我會反映給公司知道的 謝謝!
希望公司真的有要認真的開拓客戶阿
不然 我真的沒有信心再買第3次
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對衣服的評價 鋪棉帽T和鋪棉外套的厚度是一樣的
對帽T來講還可以 對外套來說我覺得算薄
寒冷的冬天絕對不夠
但因為價格還算平價(以及不容易撞衫+有大尺寸) 所以可能還會再買買看
現在買 剛好等到過年當新衣服 XDDDDD
這是我的購買心得 參考看看囉!
又臭又長的文章 感謝大家的耐心觀看:P
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