政府管太多：電子發票沒明細 退換貨麻煩 - 便利商店

政府管太多：電子發票沒明細 退換貨麻煩
2014年05月18日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140518/35838000/

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電子發票須用QR碼才能查消費明細，被批不便民。葉郁甫攝

【葉郁甫、黃彥傑╱台北報導】財政部從今年1月1日開始，逐步推行發票無紙化的政策，
民眾在超商消費都可發現，發票與明細分為上下兩聯，造成明細聯容易遺失，且未來消費
者若不主動要求，將不再列印交易明細內容。

報帳有誤難處理

這項措施引起民眾抱怨，認為將造成退換貨及公司報帳困擾，全面實施後雖可透過智慧型
手機的App掃描QR Code查詢，但對於不使用智慧型手機的民眾而言，卻形同是「不進化的
懲罰」。

財政部推動發票無紙化是為節省紙本達到環保與節能效果，更稱一年將可省下上億元的發
票處理成本，但目前全國民眾還有逾半並未使用智慧型手機、1成民眾無使用網路習慣，
更要等交易完成後48小時才能查詢到明細，雖然已從4月起開放超商的多媒體服務查詢，
但僅7-ELEVEn的ibon或全家FamiPort，不過並非每個地區都有7-ELEVEn與全家駐點，且其
他連鎖超商如萊爾富和OK並未有類似系統，不能即時核對的情況下，交易若出現問題，民
眾肯定求助無門。

擔任法律顧問的韓先生對此則搖頭表示，一想到此政策全面執行後，沒有紙本明細，若帳
目有錯也無法立刻處理，往後向公司報帳的程序一定很麻煩；個人消費不給明細就罷了，
但應該讓民眾不論到哪間超商，都能在購買後馬上查詢到。從事旅遊服務的顏先生說，發
票變兩聯對收納已是麻煩，且現在不論去哪家超商，到處是亂丟的交易明細，況且消費品
項一多，明細常常比證明聯還要長，令人疑惑節省在哪？

逼人買智慧手機

已退休的55歲高媽媽表示，平日和小孩聯絡只用電話，完全不懂上網，這項措施若全面執
行將會非常困擾，為了查詢QR碼可能又得另外負擔智慧型手機等周邊花費，她認為要不要
列印明細該視消費者需求決定，國外如日韓、港澳等地不論多大筆金額交易仍列印收據，
政府不應另作規範來強迫民眾改變生活習慣，「尤其是年紀大的老人家」。

也有民眾打趣說，若發票不附明細，豈不是和兌獎券一樣，僅剩對獎功能？

政府回應

財政部財政資訊中心電子發票科長劉醇錕表示，超商開發票頻繁但單筆交易品項少易造成
資源浪費，因此政策主要是針對這種情形而擬定，目前傾向未來將由消費者自行決定是否
要列印明細，超商以外的明細都暫不取消。

自行提醒超商列印

劉科長說，已與超商協調，退換貨僅需發票證明聯即可，至於並非每家超商都備有多媒體
平台可供查詢，劉科長說，屆時還是要請民眾記得列印明細，較不易產生問題。

《蘋果》評分：扯扯扯

人民辛苦納稅，偏偏政府不是拿錢不做事，就是不該管的事管太多，限制人民的創意，阻
礙社會進步。《蘋果》推出「政府管太多」系列，幫大家出氣。

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