政大水晶男團隊疏失要消費者吞 - 網店

Enid avatar
By Enid
at 2019-03-14T15:13

Table of Contents


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：政大水晶男FB粉絲專頁

＊店家連結：FB搜尋政大水晶男

＊商品名稱：三色琥珀葉兒純銀水滴墜

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/zfpmc3j.jpg
https://i.imgur.com/jnWNmry.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/GBxTNbz.jpg
https://i.imgur.com/ZKVXDBs.jpg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

前幾天下標了兩個墜子，賣家共ABCDE五個。

原本想一個自己戴一個送禮，

下標時看到前面C已經被喊走（當下還有兩位私訊客，

但都沒有註明編號，後私訊賣家說是A和D），於是挑

選後下了D與E，分別是第四和五個留言。但卻收到通

知說D已經被客人（私訊代PO）喊走，只標到到E。



私訊向粉絲專頁詢問，賣家回覆是賣家漏掉編號，所以

我喊的D變成候補。但我質疑的點是當下沒看到D被

喊走，這樣的狀況卻直接通知候補，並把剩下一

個商品給了比我晚下標的客人；認為這樣的流程有瑕

疵，不是應該先詢問我是否需要剩下的那一個（B），

才再往後通知？

賣家非常有誠意的道歉表示疏忽並說要補小禮物，並表

示還是會把B給我下面那位的客人。

或許有些人到這邊就可以接受了吧，但我覺得我應標到

兩樣。因為如果當初看到D有人喊，就不會下D了。

中間雙方鬼打牆很久，畢竟我期望的解決方式（將BE

給我）對賣家而言是損失我下面留言的那位客人。

知道有些人可能覺得這不是損失下一位客人的權益嗎

，但這件事的源頭不是賣家沒有備註嗎？所以我為了下

面一個客人的權益就要吞下去？搞得我很像奧客。



知道賣家的為難，但團隊的疏失團隊承擔不是應該的

嗎？為什麼反而是我需要體諒賣家呢。



最後的解決方式是將我的E給下一位候補客（對我來說

只有一個就沒有意義了，感覺也很差），並將前單出

貨。



或許我要求太多，但這樣的團隊就算商品再美我也不想

與之交易，誰知道什麼時候又會發生莫名其妙被喊走的

情況？



-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
Tags: 網店

All Comments

Lauren avatar
By Lauren
at 2019-03-18T10:28
我之前也很喜歡他們家，後來不買了…
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-03-21T10:12
…淘寶買比較便宜。
Iris avatar
By Iris
at 2019-03-23T17:05
不過我能理解你，因為那種代+1，有時
賣家根本不可能第一時間已讀然後幫顧
客推文，公正性只能看賣家良知，但對
於乖乖在下面推文的顧客而言並不是那
Christine avatar
By Christine
at 2019-03-24T00:33
麼透明公平。
Zora avatar
By Zora
at 2019-03-24T13:05
因為你沒喊過B，所以B給第一個喊的人合理
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-03-28T21:44
但我的癥結點是我不知道D被喊走，所以才沒喊
B
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-03-29T00:42
每幾天就有人來發在臉書遞補糾紛的問
題 臉書喊的系統本來顯示就有可能雙
方不一樣 很久以前就這樣了 所以都會
以賣家為主
Susan avatar
By Susan
at 2019-03-29T10:29
就沒興趣在上面看東西了
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-03-31T17:46
我當初看到的
https://i.imgur.com/xaGj1lH.jpg
Heather avatar
By Heather
at 2019-04-04T08:07
賣家說的
https://i.imgur.com/Ndh7L26.jpg
但重點是「我根本不知道前面已經喊了AD」
Olive avatar
By Olive
at 2019-04-06T07:37
我覺得瑕疵的部分不是像直播每個人看得不一
樣，而是賣家代標的時候沒註記私訊客人的編
號
Delia avatar
By Delia
at 2019-04-08T04:51
我之前也有類似的經驗，後來不太買他們的，
覺得一些私訊一些用喊的很亂
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-04-09T10:42
感覺這家買東西是隨緣？喊了也不一
定買得到
Andy avatar
By Andy
at 2019-04-13T16:51
這種模式一定容易出這個狀況，如果要
保險就只能尋其他管道，我覺得消費
者從來就吵不贏（手攤）
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-04-15T05:03
很難想像明明是商業行為但是規定卻這
麼不嚴謹
Damian avatar
By Damian
at 2019-04-16T23:18
一堆fb喊價都這樣，看老闆良心……
不過避免爭議應該代的時候要說出代
哪一號……但是fb訊息多又亂，可能
急回就沒寫上了= =
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-04-18T01:01
覺得賣家應該要改一下模式 不然以後還是會
有爭議
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-04-19T09:52
我也不喜歡這種做法，讓人很不愉快
Mia avatar
By Mia
at 2019-04-24T06:24
在Fb上買東西真的很多糾紛 但因為不會被平
台抽手續費 很多賣家都乾脆把臉書當通路販
售
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-04-28T01:48
而且他們家出貨也不會通知，買過一次，
覺得雷
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-04-30T11:02
東西好歸好，但是購物流程對消費者很不
友善
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-05-03T21:04
B的確是你下一個客人先喊的啊！如果B給你
才是對他不公平
Carol avatar
By Carol
at 2019-05-08T10:02
覺得不要開放私訊喊單比較公平
Selena avatar
By Selena
at 2019-05-09T09:18
你又沒喊要包2個，賣家為什麼要先給你
留B?
Zora avatar
By Zora
at 2019-05-13T17:22
因為留D和E的時候並不知道其實AD都被人喊走
了，如果私訊有註明的話我就會從BE挑了啊？
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-05-18T10:13
吵B真的無理...講說因為不知道沒有D所以沒
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-05-21T12:06
是覺得資訊不透明，自己照著規則走卻因為團
隊疏失（沒註明下標代號）變成候補，不太合
理
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-05-23T06:56
喊B這種內心活動誰知道啊==
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-05-27T08:36
或許我沒有表態要包兩個是我的錯，可能因為
如果是我遇到這樣，會先問客人剩下的那個B要
不要再通知下一位候補客吧
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-05-28T15:59
每個人經營方式不同，反正我自己是不會再跟
他們交易了
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-05-30T17:11
覺得是賣家有疏失，有人私訊下訂，就要清
楚寫出代號才對，不然誰知道哪一個已被私
訊下訂？
Enid avatar
By Enid
at 2019-06-01T15:12
店家留言很謎阿。打說誰私訊沒打哪個被標
走。臉書商家看看就好 老客人(大戶)特權
多
Queena avatar
By Queena
at 2019-06-04T19:51
可以私訊喊是不太公平，但是誰知道妳要B
Jack avatar
By Jack
at 2019-06-06T22:02
啊……這部分覺得賣家沒錯
Lily avatar
By Lily
at 2019-06-10T16:14
或許癥結點在於我沒有想到要強調要兩個墜子
？我當初下標的前提是只有C被喊走，我當然從
ABDE去選兩個喜歡的，難道賣家發生疏失的時
候不應該先向客人確認？
Jake avatar
By Jake
at 2019-06-13T00:28
一般的前提下下面那位客人拿B很合理，但重點
是這根本已經沒有遵照遊戲規則，然後再來跟
我講要照規則走？我覺得有爭議且感覺不好的
事這部分
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-06-17T20:49
不過賣家也不缺我一個客人（聳肩）他依舊可
以賣給候補客，只是想給以後考慮他們家的人
一個參考
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-06-21T19:05
沒人知道妳要兩個啊。謝謝妳提醒大家
避開這種混亂的賣家
Kama avatar
By Kama
at 2019-06-22T10:17
FB買本來就容易有這種狀況，但誰原po
沒說賣家怎麼可能知道你要B
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-06-24T06:48
照你這樣說，就算只喊一個號碼但沒喊到，
賣家也要問是否要買其他號碼嗎？如果一次
賣好幾個號碼，這作法後面全部都會亂掉
Lily avatar
By Lily
at 2019-06-24T19:39
我覺得根本不應該有私訊交易。先搶先贏，私
訊什麼的超騙人的 嘖
Queena avatar
By Queena
at 2019-06-26T01:26
我也覺得不要開放私訊才不會再次發生
Jack avatar
By Jack
at 2019-06-27T18:11
不要私訊+1，超不透明，賣家的經營做法這
樣會走不長久
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-07-01T04:29
其實還不少家都可以私訊（有賣家說是
有人不想被發現），我是覺得私就算了
，但是私的物品代碼要填清楚，不然
數量一多根本世紀大亂鬥……
Regina avatar
By Regina
at 2019-07-04T17:26
臉書本來就不是一個正常下標用的平臺，
會有亂象不難理解，是我不會在臉書上買
東西，覺得付款不便，資訊混亂，不易搜
尋，而且沒有保障。
Irma avatar
By Irma
at 2019-07-07T06:16
要私訊的通常都是用本帳不想曝光的，
用小號比較方便想+1就+1
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-07-10T23:19
B本來就跟你無關……
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-07-11T01:09
這種私訊代+1又沒有註明編號的做法真的很
有問題，但吵B我覺得是你比較理虧，照你
這說法前面喊單個但沒標到的，都有權利吵
其他編號，那喊編號的意義在哪裡？
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-07-12T13:05
B的確是別人先喊的
Liam avatar
By Liam
at 2019-07-15T23:43
如果賣家把B留給妳，這樣對喊B的人會
產生跟妳一樣的感受：我沒看到有人
喊B為什麼就被喊走了？
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-07-18T21:56
謝謝大家提出我的盲點，下次類似情況我應該
要備註任一或總共要兩個（之類的）就讓文章
跟討論留在這裡讓大家參考囉～
Noah avatar
By Noah
at 2019-07-23T15:43
我覺得這個模式就明擺著有一堆問題，
要跟他賭哪個沒被標走，就自己吞了吧~
Donna avatar
By Donna
at 2019-07-24T13:53
原po一開始就打算要買兩個，她喊的一
定是最想要的，結果當下並不知道其中
一個卻被私訊的喊走。
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-07-29T02:08
我覺得原po的理解是人之常情，如果一
開始就要買兩個，其中一個被私訊喊走
了，賣家如果當下即時告知，她自然可
以趕快選B。賣家的確不知道她願意選B
，但是誰會料到自己沒喊到。
Heather avatar
By Heather
at 2019-07-30T14:48
這種喊法本來就不公平也不透明
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-08-03T11:57
= =

個人賣場追蹤 連線逾時

Andy avatar
By Andy
at 2019-03-14T15:08
https://i.imgur.com/hbWeBRM.jpg 已經好幾天了 不能追蹤商品 一直出現連線逾時 請問有其他人也這樣嘛？！ 平常不太用電腦版 但app這樣實在母湯 下標還要開電腦很麻煩 - ...

Harper 長紗裙

Harry avatar
By Harry
at 2019-03-14T14:26
最近被網路廣告燒的很兇， 紗裙有8色每件看起來都好美… 但我沒買過Harper家的裙子， 品質或顏色尺寸等等怕有落差… 不知道版上有沒有姊妹已入手的， 是否能分享一下實品心得？ 謝謝大家 https://i.imgur.com/dhbrfXY.jpg - ...

床上懶人桌實用嗎？

Agnes avatar
By Agnes
at 2019-03-14T14:19
大家好~~ 前陣子天氣冷的時候 一直很想買床上懶人桌XD 看了一下之前開團的賽鯨 自己買的話 價錢也不會差太多 https://detail.1688.com/offer/40020567799.html/ 想問有買懶人桌的人 品質覺得怎麼樣？ 會不實用嗎？ 謝謝~~ - ...

yahoo商城，超商取貨會透露商品名嗎

Jacob avatar
By Jacob
at 2019-03-14T14:01
請問如果在yahoo商城購物，超商取貨 包裝看的到我是買什麼嗎？ 謝謝 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA. - ...

展示廳/反展示廳現象

Steve avatar
By Steve
at 2019-03-14T13:56
本問卷經版主ilace審核通過 e-shopping的板友大家好，我是東吳大學資管系碩士班的學生，最近在進行碩士論文的研究。 這是一份有關消費者的消費模式相關的研究前測問卷，非常感謝您的填寫，將提供一些P幣作為回饋。 問卷名稱：展示廳/反展示廳現象 研究目的：了解影響消費者進行跨通路購物行為背後的因素 ...