收到瑕疵商品大家如何處理？ - 網店

買了一套寶寶自主學習桌椅，拆開組裝發現椅子部分有發霉現象，向客服反應得到回應是：
發霉可以擦掉嗎？ 如果可以那就擦掉使用，之後如果還是發霉我們再來更換
但我說發霉不就代表裡面會有菌根嗎，縱使表面擦掉之後還是可能長

其實我在意的點是這商品是給寶寶使用，為什麼我需要接受發霉的新品？而且還是給寶寶使用？

剛剛在想還是要再問客服一遍是否可以更換，還是就直接退貨處理，但我好喜歡他們家商品...
（再詢問一次對方更換又怕造成對方不悅，同時自己也失去對他們的信任）

不知道大家對這樣的回應會怎麼處理？




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