收到瑕疵品賣家不理如何處理？ - 網店

各位版上大大晚安，小女子前幾日遇到購物問題難以解決，想請問版上大大有無類似經驗
分享、如何解決。如有違反版規會即刻改善，謝謝！

我在旋轉拍賣上購買了一顆倩碧小花腮紅，後來以pc個人賣場交易。於7/2收到貨品，打
開來時發現商品有瑕疵，腮紅脫落底座，整塊腮紅從殼脫落並有些微碎裂（完全沒有摔到
，很小心地打開），有留影存證，並即刻告知賣家，沒想到賣家以一句「在我這邊沒有這
個情況哦」搪塞，之後不論我傳什麼訊息都相應不理，明明有上線甚至上架新商品，就是
不回覆我的訊息。

訊息中我詢問賣家要如何處理，能不能退貨，完全沒有回覆。

很想要直接給負評，詳述賣家的處理態度不佳，但是又很怕被賣家報復性負評，所以遲遲
難以行動；也有向電商投訴的（旋轉和pc兩邊都通知官方），但也都沒有收到回覆，深怕
再拖下去會超過處理期限，不知道這樣我能怎麼解決呢？

雖說可能是物流的問題，但是腮紅被認為是易碎品的可能很高無法求償，爬文了解除了遺
失物流很少賠償。而賣家包裝時，有在腮紅盒外面包了旗氣泡紙，但是腮紅在原盒內搖晃
也很可能造成脫落，況且也難以了解是不是在賣家那邊就已經脫落，只是賣家沒有如實告
知。

我目前還是學生，存許久的錢才狠下心買一塊美美的小花腮紅，卻遇到賣瑕疵品又不處理
的賣家，不知該如何尋求救濟QAQ

先謝過各位大大了QAQ

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