各位好
小弟雙11時有在京東買了四件商品(3寵物用品 1衣物)並且合併成兩張集運單(一張各兩樣
商品)
一張是官方集運 一張是三方集運
在前天時收到第一個包裹 內容物也沒錯
然後昨天時收到第二個包裹 但問題來了裡面的東西跟我買的完全不相干 第一時間先回撥
給物流司機(我以為是司機給錯了)
但與司機確認後包裹上白單的名字、地址、電話都是我的沒錯 所以判斷是賣家發錯貨了
要我跟賣家確認
後來我再仔細看包裹上的簽單發現上面的提貨單號和我ezway內的對不起來
https://i.imgur.com/tFhosyl.jpg
然後我另一個包裹在今天才剛收到
所以並不是賣家發錯貨了 我該拿到的都拿到了
但這個包裹怎麼來的我完全沒有頭緒
我的ezway也沒有這個包裹的相關資訊
我有去問京東客服 客服表示我都收到我買的東西的話 那這個包裹他們也不清楚 要我自
行處理
https://i.imgur.com/qzNhfLb.jpg
我也有打給捷豐詢問 客服說那筆提貨單號的名字地址電話的確是我沒錯 然後我跟他說明
了上面的狀況 客服要我直接退給物流司機就好了
但今天我向物流司機表明說我收到不是我的包裹 捷豐客服要我直接退給你們
可是司機大哥跟我說他們沒有收到退貨通知的話沒辦法把包裹帶回去 要有退回通知他們
才會派遣司機過來跟我收貨..
那我要退貨給誰 我要跟誰申請退貨我也不知道
我想說直接丟掉算了 但我爬文發現有人也是收到不屬於他的包裹然後自己把包裹丟掉 後
來被告侵佔==
搞的我丟也不是 不丟也不是
內容物價值大約2500台幣左右 然後很佔空間 還有味道..
想請問這種情況該如何處理才好
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小弟雙11時有在京東買了四件商品(3寵物用品 1衣物)並且合併成兩張集運單(一張各兩樣
商品)
一張是官方集運 一張是三方集運
在前天時收到第一個包裹 內容物也沒錯
然後昨天時收到第二個包裹 但問題來了裡面的東西跟我買的完全不相干 第一時間先回撥
給物流司機(我以為是司機給錯了)
但與司機確認後包裹上白單的名字、地址、電話都是我的沒錯 所以判斷是賣家發錯貨了
要我跟賣家確認
後來我再仔細看包裹上的簽單發現上面的提貨單號和我ezway內的對不起來
https://i.imgur.com/tFhosyl.jpg
然後我另一個包裹在今天才剛收到
所以並不是賣家發錯貨了 我該拿到的都拿到了
但這個包裹怎麼來的我完全沒有頭緒
我的ezway也沒有這個包裹的相關資訊
我有去問京東客服 客服表示我都收到我買的東西的話 那這個包裹他們也不清楚 要我自
行處理
https://i.imgur.com/qzNhfLb.jpg
我也有打給捷豐詢問 客服說那筆提貨單號的名字地址電話的確是我沒錯 然後我跟他說明
了上面的狀況 客服要我直接退給物流司機就好了
但今天我向物流司機表明說我收到不是我的包裹 捷豐客服要我直接退給你們
可是司機大哥跟我說他們沒有收到退貨通知的話沒辦法把包裹帶回去 要有退回通知他們
才會派遣司機過來跟我收貨..
那我要退貨給誰 我要跟誰申請退貨我也不知道
我想說直接丟掉算了 但我爬文發現有人也是收到不屬於他的包裹然後自己把包裹丟掉 後
來被告侵佔==
搞的我丟也不是 不丟也不是
內容物價值大約2500台幣左右 然後很佔空間 還有味道..
想請問這種情況該如何處理才好
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