收件者姓名相反，7-11店員不給領 - 網店

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-06-23T14:06

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上週訂的淘寶商品，昨天到貨了。
但因為收件者姓和名打相反，7-11店員不給領貨。即使出示身分證，簡訊提貨通知，手機
號碼，店員都說總公司的規定，名字不同就是不能領......
已和淘寶賣主聯繫，但因為貨已經到台灣，所以賣主及大陸的快遞方都不能更改。

請問網上的各位，有碰過這種狀況嗎？除要等到下週一上班，才能聯繫到大智通（7-11快
遞方）客服外，還有什麼方法呢？

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All Comments

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-06-25T14:36
等下一班店員問問看
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-06-26T07:18
換另一個店員試試
Rae avatar
By Rae
at 2018-06-27T08:23
換一個店員
Olga avatar
By Olga
at 2018-06-27T13:39
中午換了個實習生，在找包裹期間，被
另一個比較資深的擋下了.........不
Christine avatar
By Christine
at 2018-06-30T21:37
淘寶上面的訂單編號勒，購買紀錄應該也
是反的吧？
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-07-05T09:14
找客服
Madame avatar
By Madame
at 2018-07-09T18:22
找店長，或是先打給客服
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-07-11T19:29
比對身份証和簡訊都不行..太硬了吧
Joe avatar
By Joe
at 2018-07-12T19:22
小七做法沒錯 詐領案件不少
這種只能找店長或客服 別為難別人
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-07-13T14:25
順豐嗎？如果問店長還是不能，你就聯絡台
灣端的物流客服看看是否能改名重寄，記得
超商7日未取後還是退到他們那招領，不會
退回中國
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-07-17T20:56
對，只是名字和姓相反而已。目前先等
晚上店長來，真不行就等週一打客服，
或等七天退回轉運站了。我的淘寶貨啊
～～～
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-07-21T22:06
單號呢？ 因為詐領太多了吧 7-11會擋也是
無可奈何
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-07-26T10:13
店員不能決定什麼 你找大智通處理比
較好
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-07-26T19:09
國外賣家有時習慣了名前姓後 中文姓名
也找這樣寫就出問題了
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-07-28T05:03
換店長
Thomas avatar
By Thomas
at 2018-08-01T20:30
我昨天樂天的也反了，店長(?)嘲笑了一
下就給我領了，雖然不知道為什麼店員認
識我。
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-08-03T00:35
樓上，通常是太常買東西才會被記住
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-08-03T20:34
好衰
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-08-04T12:37
名字錯可以領，現在有簡訊開啟ibonap
p的領貨功能，請店員進線0800的客服
，會教店員
Carol avatar
By Carol
at 2018-08-05T18:13
.........這想冒領也很難吧...只是打反了啊..
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-08-08T02:26
之前遇過 後來打給淘寶客服後重寄
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-08-11T06:19
被記住是好事。哈哈。這樣店員不用問後3
碼電話。是嗎！找貨很快速。哈哈
Rae avatar
By Rae
at 2018-08-13T14:34
被記住不好啊，之前在萊爾富取貨取到一進
門，店員就說今天有n件喔，要全拿嗎？後
來就開始分散超商寄了...
James avatar
By James
at 2018-08-14T15:36
不過好處是之前有一次包裹不知為何變亂碼
[姓氏xx], 後來店員看了簡訊後還是讓我
領了QQ
John avatar
By John
at 2018-08-17T17:10
https://i.imgur.com/dnXBNwv.jpg
我之前是這樣領貨
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-08-20T17:22
樓上這樣很好啊！熟客的特權找貨迅速～
Cara avatar
By Cara
at 2018-08-21T09:23
店員只是依規定行事喔～
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-08-21T13:39
店員不敢惹事，他只能照公司規定走
Irma avatar
By Irma
at 2018-08-23T05:01
@candy大 這方法我試試，感謝！
Delia avatar
By Delia
at 2018-08-24T08:31
這也太死腦筋了吧......
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-08-28T13:11
死腦筋www 被盜領又說為什麼不嚴格一點
Kama avatar
By Kama
at 2018-08-28T15:15
同意樓上，狀況百百種誰知道每次遇到的真
相是怎樣，超商嚴格是應該的
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-08-31T05:35
ESPRIT網購從新加坡出貨也是姓和名相反，超
麻煩的
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-09-05T00:05
直接登入掏寶網頁讓他看是你訂的，再不
讓你領的話反問他那有可能是誰訂的，叫
他用腦袋想想
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-09-09T10:27
出示簡訊貨號一樣就可以領了,事先付款
也一樣
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-09-12T19:42
某樓才要用腦袋想想
Olive avatar
By Olive
at 2018-09-13T22:14
請淘寶賣家，寫切結 證明你是買方呢?
Cara avatar
By Cara
at 2018-09-15T04:33
都出示簡訊、身分證和手機號碼了
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-09-17T18:33
這種店員....除非你改身分證啦XD
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-09-20T02:30
人家依規定處理有什麼不對？簡訊、個
資、購買資料都可能外流阿 如果放行
誰要負責？
Tom avatar
By Tom
at 2018-09-24T12:08
自己動腦想想會有什麼別的情況好嗎？
Ula avatar
By Ula
at 2018-09-25T20:13
之前拿先生證件去7-11拿包裹 先生姓姜
但淘寶打這個薑 店員一樣不讓我領 後來
等到先生從北部回來才領回包裹
Regina avatar
By Regina
at 2018-09-29T16:02
直接客訴～不可以的都變可以
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-10-01T04:59
為何要客訴，變不變通是另回事，店員按規定
走卻要被客訴也太奧了吧
給建議前先用腦袋想一下好吧?
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-10-04T03:07
店員只是按照公司規定行事，請直接找更高
層級協助解決，千萬不要客訴
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-10-04T06:06
見證臺灣鯛民 怎麼不客訴寄件方啊 要
不是他們打錯會有這些問題嗎 柿子挑軟
的吃耶
David avatar
By David
at 2018-10-05T16:34
在711打工過的，看這篇的某些推文真的
會吐血
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-10-09T11:10
奧客推文區
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-10-12T18:04
不要亂教好不好 客訴什麼？暈…
Erin avatar
By Erin
at 2018-10-14T23:24
超商規定就是這樣 不然就只能退回去重
寄 或是物流那邊的疏失
Joe avatar
By Joe
at 2018-10-19T00:03
超商店員嚴格是好事吧，只能跟客服
聯絡了
Elma avatar
By Elma
at 2018-10-19T01:06
我如果是店員也不給領，出事了誰負責
James avatar
By James
at 2018-10-22T06:58
40樓這樣哪裡不好啊請問
Harry avatar
By Harry
at 2018-10-22T10:45
店員什麼都沒做錯啊!不給領本來就是對
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-10-22T20:33
說客訴的到底是哪來的奧客
Megan avatar
By Megan
at 2018-10-25T19:14
推店員，本來超商取免錢包裹就要用實名的
Eden avatar
By Eden
at 2018-10-26T20:41
出示購買證明呢
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-10-27T07:28
換一個認識你的店員
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-10-31T06:53
連客訴都出來了……這樣太誇張了吧
Queena avatar
By Queena
at 2018-11-05T06:24
711店員路過，客訴也並不會成立，就算你
今天是熟客我知道包裹是你的，但名字不符
我就有權利不給你領，明明是一種保障消費
者的機制，而且這是賣方與買方的糾紛，為
何問題要賴在眼前的店員身上?如果覺得吵就
有糖吃那某幾樓還真的要拿出點腦了
David avatar
By David
at 2018-11-06T19:26
我也不懂換個認識的店員有什麼意義，店員
給你包裹是要由他自己承擔風險的，一段買
賣問題卻用”我跟你認識、很熟”的人情壓
力提出請店員違規的請求?
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-11-10T05:44
說死腦筋的太高估店員職權了，難道活腦筋
就有資格違反"總公司規定"嗎？詢問層級較
高的店長或客服類似案例的補救方式吧～
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-11-14T23:19
只能等周一聯繫大智通，拜託別為難第一線
服務人員了，你心急但真的沒人有必要為你
做更多擔保
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-11-19T04:46
如果是詐騙也這樣取走你的包裹，就會
上網罵店員
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-11-22T02:25
然後抱怨店員為什麼不照sop
Connor avatar
By Connor
at 2018-11-23T15:37
不要客訴，不關店員的事，請講道理好嗎(
難怪我這邊的超商，留不住人，一直請人)
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-11-25T23:19
推店員 店員也不想惹事吧
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-11-28T01:33
覺得被記住超方便啊，領貨不用簽名
連身分證也不用看XD
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-11-28T23:31
別為難店員，他只是照規定行事，不過我還
是會等下一班找其他店員碰碰運氣XD
Dora avatar
By Dora
at 2018-12-02T05:52
我是原po, 我只想正常方法解決，只能
等週一打客服了，不然就是七天後回轉
運倉再處理。
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-12-02T19:18
candyteresa的方法可行吧
Emily avatar
By Emily
at 2018-12-06T15:38
我的名字也不能用超商，我的名字的「
芸」每次都會變成「蕓」，我收到沒有
一次名字是正確的
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-12-10T14:49
我上次自己寫錯名字，聯繫淘寶官方集運有
幫忙改，但要等5天就是了
Olga avatar
By Olga
at 2018-12-14T05:30
照規定來還要被客訴 店員真衰
Elma avatar
By Elma
at 2018-12-16T16:06
店員按照SOP是在保護自己，這有什麼
好責備的，如果他不核對名字就給客
戶，到時候出事他又被PO上網罵
Heather avatar
By Heather
at 2018-12-18T18:50
噓你，店員是對的
Robert avatar
By Robert
at 2018-12-18T21:09
說客訴的人，你確定要教別人當鯛民嗎？
John avatar
By John
at 2018-12-21T01:29
寄到超商就不能改了，不要為難店員
Liam avatar
By Liam
at 2018-12-23T00:03
某樓，自己寫錯自己的名字怎麼不和爸
媽客訴
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-12-23T22:08
推不要為難店員
Emily avatar
By Emily
at 2018-12-24T10:48
樓主也沒有說要客訴阿 只是想知道有什麼
方法可以解決 也沒有說店員不對阿
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-12-28T18:25
反正店員無法處理，不如趁機做人情給資深店
員，反應給上面稱讚他領貨核對身分資料嚴謹
Robert avatar
By Robert
at 2018-12-30T13:59
釣出一些奧客帳號
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-01-01T13:40
阿就是錯啊
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-01-03T09:15
不要亂客訴好嗎 人家只是照規定做事 ok?
Irma avatar
By Irma
at 2019-01-06T15:39
畢竟台灣是詐騙天堂，嚴格一點比較好，希
望原po會回來寫一下後續處理方式~
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-01-08T06:58
我名字是冷門字 有時都會用另一個字
還好店員有通融
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-01-10T12:40
不要為難店員，推文不要亂教別人客訴
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-01-12T07:32
最討厭不合你意就客訴的人 奧客文化真可
怕
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-01-15T05:24
動不動就說要客訴的人真是不討喜
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-01-20T05:13
某樓
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-01-23T06:13
呃 店員沒做錯事，被客訴店員也不會因此
受罰吧？交給客服端如果能協助解決的話也
不錯啊
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-01-25T16:06
我是原po，今早打大智通客服，客服說
這他們不能改，店員講的方法錯了，要
再聯絡淘寶主更改...兩邊都說不能改..
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-01-29T16:54
只能等商品七天後退回倉儲，看有沒有
什麼辦法。或者之後退貨，重新下單選
貨到付款。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-02-01T13:26
垃圾台灣人我才不給領
一堆秋後算帳的鬼民
Cara avatar
By Cara
at 2019-02-05T22:53
覺得店員謹慎一點處理是好事

請問有人買過日本樂天的雷朋嗎

Kyle avatar
By Kyle
at 2018-06-23T13:36
聽說雷朋在日本樂天買比較划算 我搜到這家，但不懂日文，頗擔心是否為正貨 https://item.rakuten.co.jp/glassmania/rb3016-w0365/ 代買報價約3800，請問有可能是假貨嗎？ ----- Sent from JPTT on my HTC_A9u. - ...

adidas Iniki Runner 西瓜紅開箱

Mia avatar
By Mia
at 2018-06-23T12:43
物品名稱： ADIDAS Iniki Runner mesh trainers N-5923 拍賣網址： http://www.selfridges.com/TW/en/cat/adidas-iniki-runner-mesh-trainers_726-1003 6-2991876650/?preview ...

淘寶增利超商取貨

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-06-23T09:51
之前用超商取貨一直沒有問題 這次商品到了倉庫以後 選超取 可以出現選擇超商的頁面 但沒有地方可以按確定 超商取貨地址沒選完所以沒辦法按提交支付 像這樣 https://i.imgur.com/uMWa322.png 換瀏覽器開也一樣 爬了板上好像沒遇過類似的問題 等早上九點問了人工客服 解決不了所以讓我問 ...

goa要收攤了!？

Caroline avatar
By Caroline
at 2018-06-23T01:15
剛看了某代購提到日本的goa要把專櫃收起來了，當下覺得很驚訝，到他的官網 看了下，好像是真的，他們家的衣服很好穿，很舒適耶，為什麼要收攤咧QQ 官網公告：http://www.goa-net.com/index.html#/opening/ - ...

碎花控買不停的霧面手機殼

Olga avatar
By Olga
at 2018-06-22T23:58
★物品名稱：碎花/漸層手機殼 ☆賣家名稱：sara garden ★拍賣網址：https://reurl.cc/9zrzX ☆網誌心得：http://minego.pixnet.net/blog/post/463367945 -- 歹嘎喉～ 今天要來分享我買了很多個的手機殼！ 身為一個碎花控， ...