支付寶被盜仍有機會挽回！！已取得賠償 - 網店

因為成功取得賠償來回一下自己的文，跟大家分享經驗。



一開始被台灣客服打槍後原本已不抱希望，

然後看到好心的C板友分享了這篇#1JHM9NC4 想說那就再來試試看好了

由於第一次跟台灣客服對話的經驗不太愉快，就直接打去大陸客服(+86 571 95188)

直接講明支付寶帳號被盜欲申請賠償，客服就簡單問了幾個制式問題：

有沒有把密碼告訴別人或點不明連結等...當然都回答沒有

然後就要我去申請一個新的支付寶帳號，

把護照、充值的記錄及銀行卡資料掃描檔準備好後再跟客服聯繫
(如是請朋友代充，就必須請朋友提供)

資料都準備好後我再次跟大陸客服聯繫，然後客服就會將一個上傳資料的鏈結寄到信箱

提交後大概過兩三小時就收到審核ok，預計三個工作天打款的訊息

我以為打款後應該會再有mail告知，還足足等了三天後沒收到信才去支付寶查，

沒想到錢真的回來了!(轉圈圈) 而且其實確認ok隔天就打款了，效率之高阿!


一開始餘額支付是關閉的，要先綁定手機跟修改密碼等才能開通

這邊跟大家提醒一個地方，像我就是擔心原本的淘寶帳號也不安全所以重新申請一個

結果新申請的淘寶帳號會自動生成一個綁定好的支付寶帳號，而且無法解綁(好像是新制)

所以我好不容易弄好的淘寶帳號就無法指定用客服打款給我的那個帳號付款

只好用支付寶帳號登入淘寶再生一個帳號....自己多此一舉搞的超麻煩


題外話，雖然錢順利回來(其實也不是找回，算是支付寶給的賠償)

但提交那些資料不等於實名認證，所以我的支付寶還是無實名認證的狀態，

為了怕再次被盜(錢多放一天就不安心哪!) 大概花了一禮拜才終於花光餘額

自從結婚以後就過著勤儉持家的生活，突然要買將近1000RMB的東西還真不好買

最後連雨傘、瀏海剪、內衣褲襪子雜七雜八的亂買一堆...

明明是自己的錢卻有種撿到的感覺(疑?!)



最後大推大陸客服的處理效率!!!

不過客服電話沒很好打，

打四次其中有兩次在經過了數分鐘語音問答後被告知人數太多需等10分鐘以上

建議聯繫線上客服就掛斷了，接通的兩通也大概平均要等個3~5分鐘


以上分享。


※ 引述《sije (克拉)》之銘言：
: 今天換我來含淚分享，原本上週看完這篇才想說最近要快點把餘額花掉...
: 就在剛剛收到一封支付寶說我申請重置密碼的信，當下驚覺不妙
: 但還是可以登入並換了密碼，這時看到名子是個叫張xx之人，
: 正在找名子從哪改之時發現餘額只剩0.10元，
: 而交易記錄中4/9共有六筆非我本人執行的交易，最後一比筆是代付956元
: 當下立刻打給台灣客服，是位大陸口音的小姐接的
: 說明情況後她幫我查了記錄，最後卻表示因該筆是代付的，錢已經追不回來
: 建議我：
: 1.換支付寶帳號
: 2.換了帳號以後用實名認證
: 3.跟台灣警方報案
: 除此之外他們無法做任何事，即便我不死心向她詢求是否有追回款項的辦法
: 她仍表示錢已不在支付寶了，即使知道是進了哪個帳戶也只會凍結而已，
: 想要要回錢 不‧可‧能
: 大概講了10幾分鐘還是只有這樣的結論，我的情況比較算是支付密碼被盜
: 有沒有人也是這種情形還能追回錢的呢?

--